华为等500强企业持续合作，国康健康16年打造出怎样的企业级健康管理服务？
人口老龄化、疾病谱变化、生活方式转变等因素，持续挑战着健康管理行业。人们对于个人健康的关注与日俱增，大健康这一议题也已成为焦点。放眼全球，无论是印度公司Cure.fit还是美国公司Welltok，都在健康管理领域绘制着自己的创业版图。相较于美国、日本等国家，中国接触“全科医学”及“健康管理”等概念相对较晚。但随着人们对健康问题越来越关注，以及《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》、《“健康中国2030”规划纲要》、《中国防治慢性病中长期规划(2017—2025年)》等相关政策文件的发布，国内健康管理赛道也日渐火热，并逐渐走向规模化、规范化。今年，沙利文在《2021年中国健康管理行业研究报告》中发布的一组数据进一步验证了这一结果，中国健康管理市场规模已从2015年的2480亿元人民币，增长至2020年的8503亿元人民币，市场规模增速明显。健康管理，方兴未艾。但在早期，却仅有深圳市国康健康管理服务有限公司（以下简称“国康健康”）等少数国内企业把握住了这一苗头。2005年，国康健康注册成立，三年后，该公司获得启明创投投资。早期入局帮助国康健康建立起资源。经过16年的发展，国康健康组建起一支近千人的专职全科医生健康管家团队，并从健康管理出发整合全国优质医疗资源，与全国900多家三甲医院中10万余名医生建立起稳固协作关系。面对如今所取得的成果，国康健康CEO杨华山用“滚雪球”一词来形容。他谈到：“这一切就是我们团队用16年的时间一步一步走出来的，就是下笨功夫，除此无他。就像滚雪球一样，他们认可我们的理念，能发挥专家价值，能服务更多客户，就选择我们平台，雪球便越滚越大。”目前国康健康已在北京、上海、深圳、广州、成都、杭州、南京、武汉、香港等30多个城市设立分公司，服务网络覆盖全国100多个城市。同时，企业还整合了日本、美国等医疗资源，为客户提供精密体检、大病专案治疗等医疗健康服务。在资源整合基础上提供解决方案是国康健康的核心优势所在。国康健康正是以此为支撑，为患者提供多维度就医方案，并对其健康问题及治疗过程进行管理。但“罗马并非一天建成的”，杨华山向动脉网分享了其创业16年来的点滴。他谈到：“国康健康在健康管理做了16年，取得了一些成果，现在国康健康可以用'先行者’形容自己。但'先行者’没走好就容易成为'先烈’，还好我们又活过来了，并且越活越好。”开始探索健康管理领域前，杨华山曾参与创办国人通信。之所以会步入医疗领域，源于他一段特殊的经历。他曾坦言，正是这段经历让他看到当时国内医疗服务的落后，开始了他对于健康管理的探索。他认为人们需要更好的就医关爱，需要健康守门人。2005年，杨华山注册了国内首家专业健康管理公司。在接下来的十余年时间中，国康健康聚焦于健康管理，定位“独立第三方服务机构”，通过收取服务费、会员费的形式实现盈利。杨华山告诉动脉网：“以这种模式运行，我们便不会考虑在销售药品等环节赚钱，而是通过专业服务与客户的利益在根本上保持一致。这是保证客户对我们信赖的关键所在。另一方面，这些年国家一直强调降低药占比，以药品销售为主要盈利来源的医疗模式也不可持续。”在杨华山眼中，健康管理服务和私人医生体系，是获取长期价值的关键所在，只有以这两点为重心才能够为客户健康创造长期利益。国康健康一手高举健康守门人的大旗，一手发力企业服务。在这一战略的指引下，公司于2009年成为医疗健康服务行业第一家通过“国家高新技术企业”认证的公司，并成为TCL、美的、腾讯的医疗健康服务商。如今，国康健康已针对企业搭建起企业通用解决方案、互联网行业解决方案、金融行业解决方案，以及IT科技行业解决方案。同时，为保险公司及家庭提供相应健康管理服务，以规避健康风险。并与腾讯、华为、招商银行、海康威视、融创等众多中国500强企业达成合作。截止2018年，国康健康已经持续服务500多家大中型企业、60多家商业银行和保险公司。据动脉橙数据库显示，截止目前国康健康已获3轮融资。2007年，国康健康获启明创投一千万美元A轮融资；2015年，同康仁投资国康健康数千万元；今年2月，国康健康获生命资本数千万人民币战略融资。对于健康管理市场，资本方相对冷静。对于企业而言，拥有清晰的盈利模式是其站稳脚跟的关键。在这条赛道上跑了16年的国康健康，道出了其战略关键。成立之初，国康健康认识到相较于单一的体检，健康管理更为重要。于是，便将目光聚焦于健康管理与私人医生业务。发展过程中，国康健康逐步对战略进行了调整，从一手抓私人医生业务、一手抓企业健康管理服务，到全面进军大中型企业健康管理市场，获得更多企业青睐。经过多年摸索，国康健康在管理和运营模式上再进一步。如今，企业已搭建起包含保健、转诊、保险三位一体服务的B2B2C模式，为用户提供体检、保险、医务有机结合的完整方案。其中，B2B即专注于企业服务，占据企业入口从企业获利。2C即是服务每一个员工及其家庭，并为客户提供个性化服务和产品，以产生增值服务。当技术的浪潮来袭，各行各业都面临着数字化转型的课题。对于健康管理企业而言，除医疗资源外，健康数据的积累如今亦已成为构筑行业壁垒的关键所在。只有通过数字化重构商业模式，对之进行升级，才能够延伸企业服务半径，服务更多客户。在数字化技术的赋能之下，医疗资源才得以在线上实现与客户之间的链接，全科医生可以在线服务更多客户，有效提升问诊效率。客户得以由“智能化”、“数字化”技术获得更为精准快捷的个性化服务，得到定制化体检方案。在访谈中，杨华山多次提及“数字化”。在他眼中，“数字化”即是目前行业机遇所在。杨华山告诉动脉网：“企业健康管理服务正在第三方平台化和数字化，越来越多的大中型企业把健康福利业务和员工健康管理交给专业公司。企业应该抓住第三方化的机遇，实现产业互联网化，让员工可以随时使用健康服务平台。通过数字化的过程，构建起员工随时都能问诊三甲医院医生，在平台上即可预约体检、查看报告、进行心理咨询等服务。”杨华山也重点提到，数字化最大的好处在于帮员工建立了一个数字化的健康档案，减少误诊误治，给医生的精准诊断和治疗，提供了最有效的信息参考。同时也让员工更便捷、更真实的掌握自身健康情况，减少不必要的焦虑，科学地解决健康问题。依此，国康健康把健康和科技结合起来，搭建起一支100多人的数字化研发团队，推动医疗健康数字化产业的升级转型，以提升企业内部运营效率，打破数据孤岛局面，建立健康管理闭环。国康健康借助大数据、云计算等技术，自主开发出集体检、在线诊疗、在线转诊、保险理赔等为一体的健康管理平台—“国康健康SaaS”，为企业提供一流的一站式企业健康福利解决方案，打造体检及健康管理闭环，提供多维健康管理服务，帮助企业健康管理向全面云端化转型。健康管理的开展对于企业而言是不可或缺的，国康健康仍在持续对这一领域进行深耕，致力于成为中大企业员工健康福利业务的数字化基础设施。在数字化技术的赋能下，国康健康还将探索出哪些新模式？让我们拭目以待。
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