AR试妆、店铺千人千面……天猫旗舰店将重磅升级
随着私域流量概念的火爆，越来越多的商家选择将流量沉淀在微信平台，眼看他人起高楼，并不断冲击自己的核心业务，电商平台们显然不想作壁上观。
6月25日，天猫宣布了“旗舰店2.0升级计划，明确要帮助商家从对“货”的运营，全面转向对“人”的运营。从某种程度上来看，“天猫旗舰店2.0计划”与“私域流量”的概念有异曲同工之妙。
私域流量的核心是用户运营，强调把消费者当成人来对待，而并非只是流量。以消费者为中心的运营模式，这也正是旗舰店2.0的升级方向，以品牌商家最重视的会员为例，升级后，品牌号、淘宝群等多场景下，会员将能统一回流至店铺会员中心。尽管店铺会员和粉丝是基于天猫平台的公域流量，但这部分消费者却是商家可以自己把握的。
此次旗舰店升级，天猫将会开放更多会员入口，给予会员权益更充分的表达，通过将会员和专属客服产品打通，能够有效提高会员触达率。此外，旗舰店2.0还将推出粉丝亲密度模块，让品牌商家和粉丝之间的关系一目了然。
升级后的店铺也会因人而异，陈列消费者最需要、最喜欢的商品和内容形式，例如呈现给视频党的可能多为短视频内容。而且，AR、AI、3D等也将运用到店铺中，增加消费者与品牌商家的互动，提升消费者体验。
以对场景体验需求最迫切的家居行业为例，旗舰店升级后，商家通过ISV（独立软件服务商）提供的3D、AR等技术，可以让消费者的线上购物体验更为智能。消费者进入线上店铺后，能在3D样板间参观漫游，并体验自由组合家具，最终选出自己喜欢的家居方案，下单购买。
当消费者打开一家美妆品牌的天猫旗舰店时，也将能通过AR虚拟试妆功能，实时看到口红色号是否适合自己。
此外，天猫旗舰店2.0还会让消费者的线上线下购物体验更加丰富。在旗舰店2.0店铺内，消费者将能看到该品牌线下门店的商品、特色服务及活动权益。线下的会员、商品和服务，将与线上旗舰店完全打通，相互赋能，进一步加强了品牌商家对私域消费者的运营能力。
不管是增加会员入口，强化会员粉丝运营，还是AR试妆等技术的运用，线上线下多场景的打通，都体现了天猫旗舰店2.0升级计划的核心，即消费者运营。通过数据和技术赋能品牌商家，不断提升消费者体验，天猫将帮助品牌商家将更多的消费者转化为其私域消费者，并沉淀在店铺内。
只有提高每个品牌商家的私域消费者数量，才能保障整个天猫平台的公域流量，这或许也是天猫应对流量流失的一个举措。