小组动力是小组的灵魂 | 新社工三天培训笔记 day2
出品 | 社工客(ID:shegongke)
文稿 | 麦晓焕 郑聪聪
校对 | OT 靖儿 顺宜
新社工三天培训笔记 day1:个案工作不是解决问题,而是协助案主改变 |
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个案、社区都讲完了!
今天来“小组工作”篇~
3月26日·小组工作篇
Tommy Sir :二十多年青少年服务经验,一直致力推动青少年工作,初期正面文化拓荒者之一。
★香港注册社工
★香港中文大学社会工作 硕士
★身心语言程序学执行师(NLP Practitioner)
★大学院校社会工作学兼职实习老师
★专业领域:人本辅导 、青少年理论及介入手法、小组理论及实务、社工价值及正向心态、 写作治疗及绘画治疗
小组工作三大元素
01. 小组第一大元素:此时此刻共同经历
组长是否能够做到共同经历,决定着小组的成败。
02. 小组第二大元素:小组动力
一起经历点事情,进行互动,带动小组动力。
03.小组第三大元素:小组目标
每人带小组的方法都不同(以终为始)。
三个小组元素的顺序为:目标——共同经历——动力
小组目标有:①灌注希望;②互相支持;③共同体会和冒险;④团体正面力量;⑤知识传授,行为学习;⑥发展社交能力;⑦情绪抒发。
此时此刻共同经历:行为上;情感上;想法上;信念上;期望上。
影响:刚刚一起共同经历的有什么冲击,有什么影响,有冲击才有互动。
小组动力:小组动力是小组的灵魂
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互动中产生:
1.提升安全感(互动能产生安全感)
2.提升信任(心安才会出现信任)
3.加强认识和认同(组员获得认同后会更主动)
4.推动分享及教授技巧
5.推动个人成功经验(组要提升个人成长)
小组基础:技巧、知识、态度
01 开组准备
何为一个小组? 要懂得去看和分析
★人数:(有什么考虑) 互动、照顾(主题也非常重要)
★次数:小组发展、小组互动
★地点:沟通、凝聚
★组员: 多元性 VS 同质性 需要不同、性质不同
02 小组发展理论
1.成形期(Forming)
组员:没有共同工作的经验或共识,有初加人之不确定感;
组长:建立清晰分工且具有吸引力的任务“塑造团队不同的能力和创意。
2.风暴期(Storming)
组员:各有想法与意见、分歧、渐追求权利运作;
组长:让组员了解多元规点的重要性,发展自由表达和具信任感的气候。
3.常态期(Noring)
组员:有自发默契,团队风格已形成,建立团队决策模式和能力;
组长:建立团队信心,互动的默契和工作常态模式(DO&DON^T)
4.执行表现期(Perforing)
组员:默契日渐纯熟,依目标按时完成工作,能有效应变;
组长:只需保持监控,协助解决突发问题,发掘新发展方向。
03 小组动力
1.此时此地:源于共同经历
2.响应情感需要:源于情感的需要
3.小组常态:源于独特凝聚力
4.活动流程设计(步伐要跟着组员走):源于团队步伐
5.内容与情景:源于人的记忆 (要增强参加者感受)
04 技巧
1.关系建立:
1)身体语言
2)专注聆听
3)自我表达
4)开放及关闭式问题
2.基础沟通方式:
1)意识
2)感受反映
3)同理心
4)提问
5)澄清
6)数据提供
7)表达肯定/赞赏
8)总结
9)探索
10)运用沉默(讲信任、信任对方在思考)
11)运用自己
3.解难沟通方式:
1)聚焦
2)催化(想有什么资源)
3)诠释
4)对质
5)重新理解
05 态度
组长素质:尊重 温暖 接纳 真诚 同感 投入 自觉 勇气 信任
尊重:用专注、重视、信任的态度
真诚:诚恳表达自己,表里一致
投入:全情参与,聚焦小组多于聚焦自己
小组心法:领悟
小组体验
选一个人作为组长→尝试从以下情况带领小组讨论→进行约10分钟小组时间→其后组长分享感受,需要给组长收获(先选择组长→再选相关组员)
对组长表现进行评分:
尊重1—6分
真诚1—6分
投入1—6分
组长对组员的尊重/真诚/投入,组员是否感觉得到?分别邀请组长、组员进行分享。
Q&A
Q:我在我们社区工作中,遇到的农村妇女比较多,我们在开展小组的时候觉得很难带,带小组很吃力,请问带妇女小组有什么要注意?
Tommy Sir :你要想想你自己的专业在哪里,我也有做妇女方面,妇女经常会把能量给家庭和孩子,没有给自己,可以让妇女想想自己的需要。当我在带小朋友时,会让他尝试用自己的强项。作为社工,首先要明白社工的专业在哪里,其次要让服务对象发掘她们的长项,也要让她们之间互相之间产生支持,互相支援资源,去发现妇女本身的需要。社工不是高高在上,和案主也是互相支持。
Q:关于小组的,小组刚开始成立时,小组组员不明白什么是小组契约,如何引导组员,怎么向组员解释并制定?我目前在做儿童,如何针对儿童做前后测?
Tommy Sir :做小组时不是生硬的步骤,不是讲完契约、再介绍主题、再开小组活动的那些步骤。其实契约不是第一节就要做完,第一次可以讲二十分钟小组契约,第二节可能十分钟,每一节都可以提到。不是生硬的给他们契约,而是要让契约融入这个小组。让组员感受到互相尊重,社工要重视这件事,可以自我表露,说些自己的看法,也可以表达一些自己的想法来融入小组。要记住社工的原有动力是什么,只要你想去做,就一定能找方法,不是只有一种方法。
第二个问题:可以观察小组,身体语言等评估。小组中很重要的一个是小组设计,组员不够能力怎么能去做这件事?可能你需要花一些心思去设计能让组员去做。
Q:面对组员的一些问题,我们是不是不用每个问题都要去关注,以及组员之间出现一些情绪问题和冲突时,是否要每个都去处理?
Tommy Sir :可能需要给他们一个空间去缓冲,让大家喝个水也是可以缓冲的。并不是说要不要关注这个组员,而是应该关注整个组。即使社工不处理其他人也会关注到,而且其他人会去学习处理方式。
假如有两个人在吵架,那就要去处理这两个人。可能某个组员有问题需要去沉淀,那就要多花时间去与他沟通,其他人观看来学习;
假如某个人曾经被人拒绝,在和这个组员聊的时候,也可以邀请其他组员分享自己是否有过共同的经历,这使得整个小组都在学习。
Q:曾经有带个小组,做美食的,其中有个组员带了个朋友过来,本来我的小组气氛很好,但是这个人是个营养师,就开始质疑大家做东西方式和卫生环境,当下小组的气氛,假若小组中有个人和其他人都对着干的时候应该怎么样?
Tommy Sir :一定要处理小组整体的气氛,不要被某个人带走。要拿回注意力,拿回对掌控小组的权力。社工在当刻可能处理不了,但可以在结束之后单独与他谈话,聊回刚才看到的情况,让他反思这样做会不会受到其他人欢迎呢?刚才做的事是否妥当呢?
小组工作精华内容就是这些啦~
带领小组活动是一件需要投入心力的事
更需要不断去练习的~
如果你有好的小组带领经验