104、三只松鼠

三只松鼠完美的从线上转为线下实体店，实现了双向运营，其成功得益于以下五点：

1、定位：三只松鼠在消费者定位上抢占了市场先机。当时的8090后年轻消费群体已经渐渐从瓜子等休闲食品转变为热爱坚果类产品，而坚果又是一个相对来说门槛比较低的初加工产品，只要你愿意，都可以加入到这个行业中来，但是如果要把坚果做成品牌化，就没有那么简单了。

2、渠道方面：“三只松鼠”以互联网为依托，利用B2C平台进行线上销售，迅速开创了一个以食品产品快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保带给顾客新鲜、美味的食品。同时，三只松鼠的线上销售模式开创了食品线上销售的先河，在这种独特的销售模式下，2012年双十一当天，三只松鼠销售额在淘宝天猫坚果行业一跃成为坚果行业第一，日销售额近800万，这在中国电商发展史上简直就是一个奇迹。

3、品牌方面：于是，三只松鼠抓住互联网机遇，在前端营销上下了很大功夫，采用直接、粗暴、低价的方式，去赚人气，赚口碑，使得消费者很容易接触并接受这个品牌。后期针对新顾客打低价，老顾客看品牌，采用品牌效应利用情感营销再慢慢回本。

在品牌形象方面，采用了萌态十足的松鼠作为品牌的Logo，在和顾客沟通时，借用松鼠可爱的口吻来热情为顾客购物，简直毫无违和感，并且十分接地气，深受顾客喜爱。品牌定位方面，三只松鼠也十分创新，凭借“森林系”，“慢食快活”等宣传语，深得消费者的心。同时落实在细节的人性化服务，大大超过了顾客的预期。

4、质量方面：在最关键的产品环节，三只松鼠有三个“非不选”，即非原产地不选，非好营养不选，非好口感不选。确保质量上乘，给顾客带来健康天然新鲜的真正好食品。

正是经过创始人以及团队成员不断地努力之下，三只松鼠才有了今天的成绩，然而，任何一个好品牌的建立，背后都注定有诸多艰辛。

首先企业发展到一定规模，都会追求IPO。然而到了2017年底，事业不断上升的三只松鼠竟然被拒绝上市，这对三只松鼠来说无疑是重大的打击，毕竟这是新一届发审委成立以来，首家IPO申请被拒绝的企业。

5、体验：

线下的三只松鼠投食店，带给顾客不一样的零食新体验。整个店面营造出一种森林的感觉，几颗松树林立，可爱的小美，小酷，小贱三只松鼠的玩偶随处可见。灯光被做成了输液的形状，座椅就是树墩，买零食就像在森林里摘果子。收银台叫打赏处，标签价格叫投食价......，总而言之，三只松鼠巧妙的把IP融合到了店铺的每一个角落。

不光光是布景上有新意，进店后的购买过程也是充满乐趣。顾客们进入投食店就能感受到来自三只松鼠的零食文化了。同时，线下的体验也加深了用户的品牌印象和认知，逐步为品牌构筑了差异化竞争力。

精心的布景，贴心的服务，使得三只松鼠的线下店也颇受欢迎，无疑为品牌带来销量的同时，也促进了品牌的传播，相信在线下线上的共同努力下，三只松鼠一定会发展越来越好。而线上线下相结合，也必定成为未来零售的主流趋势，同时，不管线上还是线下注重用户体验，做好服务始终是获取消费者的关键所在，获取了消费者，才能赢得市场。