讲透复盘,附:直接套用模型

不知道大家有没有有过一件事情不管自己怎么做都做不好的时候

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前些天小助理特别的焦虑,因为我又建议她 挑战一下之前就没有完成得很好的工作,她一方面不想错过锻炼的机会,另外一方面呢又觉得如果同一件事情搞砸两次,那就太挂不住了。

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我给她的建议是:先做复盘,至少上一次踩过的坑这一次不要踩

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看了她的复盘,问题还挺大的!她有针对整个工作去回顾和总结归纳的,但是对于失败的原因、或者可以改善的地方都没有考虑进去

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这大概是很多小伙伴的误区,认为复盘=“我做了什么?”,复盘如果只是在脑海里模拟了一遍流程那毫无意义,合理的复盘是要从“事”、“人”、“为”这三个维度去反思,找到到底哪个层面出了问题?然后再去展开对策,发现根本原因,并且找到解决办法。

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总结了一个我个人觉得超级超级有用的复盘公式:

复盘=STAR原则+KISS模型+PDCA模型的结合

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S(情境)T(任务)A(行动)R(结果)

K(保持)I(改进)S(开始)S(停止)

P(计划)D(行动)C(检查)A(行动)

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第1步:STAR原则——归纳

S: Situation:(情境)

T: Task:(任务)

A: Action:(行动)

R: Result:(结果)

步骤:

1.回想在什么背景下,为什么要做这个事情?

2.分析 任务是什么?要达到的目标是什么?完成任务有哪些要求?

3.回顾具体做了什么?使用了什么工具?遇到或克服了什么困难?

4.量化结果,获得什么好的经验?有什么新的认知?

第2步:KISS模型——分析

K:Keep(可以保持的)

I:Improve(需要改进的)

S:Start(需要开始的)

S:Stop(需要停止的)

步骤:

1.罗列执行中做得好,并且下次还能继续做的事情

2.分析哪些需要改进,怎么改进?

3.下一次怎么做?计划是什么?写好操作步骤

4.有哪些做得不好的地方?下次一定不能做的,罗列出来

第3步:PDCA模型——计划

P:Plan(计划)

D:Do(执行)

C:Chick(检查)

A:Action(行动)

步骤:

1.重新制定清晰的计划

2.严格按照计划去做

3.执行后检查有没有出现问题,如果有,重复前2步

4.重新开始行动,并且重复以上3步

全流程:

第1步:用STAR原则进行归纳总结;

第2步:用KISS模型总结问题;

第3步:用PDCA模型不断优化流程

重复并纠正的过程,就是复盘的过程”

咱们复盘的核心在于实事求是,不管做得好与不好,都要找到真正的原因,复盘的真正目的,是让自己把过去的每一天、每一次行动、每一个任务,都变成自己的养分,把它们吸收,化为己用,让自己比起过去的自己,再多迈出哪怕一步的距离,如果没有,那复盘就是无效的。

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复盘真正的意义,不是关注已经成为过去的过去,而是赋能给未来

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