讲透复盘，附：直接套用模型

不知道大家有没有有过一件事情不管自己怎么做都做不好的时候

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前些天小助理特别的焦虑，因为我又建议她 挑战一下之前就没有完成得很好的工作，她一方面不想错过锻炼的机会，另外一方面呢又觉得如果同一件事情搞砸两次，那就太挂不住了。

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我给她的建议是：先做复盘，至少上一次踩过的坑这一次不要踩

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看了她的复盘，问题还挺大的！她有针对整个工作去回顾和总结归纳的，但是对于失败的原因、或者可以改善的地方都没有考虑进去

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这大概是很多小伙伴的误区，认为复盘=“我做了什么？”，复盘如果只是在脑海里模拟了一遍流程那毫无意义，合理的复盘是要从“事”、“人”、“为”这三个维度去反思，找到到底哪个层面出了问题？然后再去展开对策，发现根本原因，并且找到解决办法。

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总结了一个我个人觉得超级超级有用的复盘公式：

复盘=STAR原则+KISS模型+PDCA模型的结合

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S（情境）T（任务）A（行动）R（结果）

K（保持）I（改进）S（开始）S（停止）

P（计划）D（行动）C（检查）A（行动）

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第1步：STAR原则——归纳

S: Situation:（情境）

T: Task:（任务）

A: Action:（行动）

R： Result:（结果）

步骤：

1.回想在什么背景下，为什么要做这个事情？

2.分析 任务是什么？要达到的目标是什么？完成任务有哪些要求？

3.回顾具体做了什么？使用了什么工具？遇到或克服了什么困难？

4.量化结果，获得什么好的经验？有什么新的认知？

第2步：KISS模型——分析

K:Keep（可以保持的）

I:Improve（需要改进的）

S:Start（需要开始的）

S:Stop（需要停止的）

步骤：

1.罗列执行中做得好，并且下次还能继续做的事情

2.分析哪些需要改进，怎么改进？

3.下一次怎么做？计划是什么？写好操作步骤

4.有哪些做得不好的地方？下次一定不能做的，罗列出来

第3步：PDCA模型——计划

P:Plan（计划）

D:Do（执行）

C:Chick（检查）

A:Action（行动）

步骤：

1.重新制定清晰的计划

2.严格按照计划去做

3.执行后检查有没有出现问题，如果有，重复前2步

4.重新开始行动，并且重复以上3步

全流程：

第1步：用STAR原则进行归纳总结；

第2步：用KISS模型总结问题；

第3步：用PDCA模型不断优化流程

重复并纠正的过程，就是复盘的过程”

咱们复盘的核心在于实事求是，不管做得好与不好，都要找到真正的原因，复盘的真正目的，是让自己把过去的每一天、每一次行动、每一个任务，都变成自己的养分，把它们吸收，化为己用，让自己比起过去的自己，再多迈出哪怕一步的距离，如果没有，那复盘就是无效的。

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复盘真正的意义，不是关注已经成为过去的过去，而是赋能给未来