科目二《导游业务》第二章练习题：导游人员 / 开普饭

（一）单项选择题

1 （）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。

A: 讲解 B: 沟通 C: 语言 D: 体力

2 “我不年轻也不貌美，就是真心实意地为大家服务，诚信总会赢得客人的心。”（）道出了导游服务的真谛。

A: 李静娜 B: 文花枝 C: 向东海 D: 赵英健

3 导游员能否处理好人际关系首先取决于他的（）。

A: 工作态度 B: 个人品质 C: 道德修养 D: 自控能力

4 导游小王2015年上半年考取导游证，她的理想是成为一名特级导游，根据国家有关规定，她实现理想最少需要（）时间。

A: 10年 B: 11年 C: 12年 D: 13年

5 金喜珊是一名朝鲜族中国人，主要服务对象是韩国来的旅游者，从使用的语言划分，她属于（）。

A: 中文导游 B: 外语导游 C: 专职导游 D: 兼职导游

（二）多项选择题

1 目前由旅游行政管理部门制定，可以作为我国导游员考核标准的有（）。

A: 导游员《年审报告书》 B: 《顾客意见征询表》 C: 《海外游客意见表》 D: 《导游人员管理条例》 E: 《旅行社管理条例》

2 很多国家在考核导游员时坚持的“A、S、K”原则，主要是从（）方面进行考量。

A: 工作态度 B: 职业道德 C: 导游技能 D: 导游知识 E: 游客满意度

3 导游培训内容必须结合导游服务工作的范围与特点，应主要包括（）等方面。

A: 服务理念 B: 专业基础知识 C: 语言素质 D: 能力素质 E: 合作能力

4 地陪导游员的主要职责有（）。

E A: 安排旅游活动 B: 做好接待工作 C: 导游讲解 D: 维护安全 E: 处理问题

5 具有（）学历的中国公民，可以参加导游人员资格考试。

A: 高中 B: 初中 C: 大专 D: 本科 E: 中专

（三）判断题

1 自由职业导游人员是指在一定时间内以导游工作为其主要职业的导游人员。

2 取得中级导游人员资格三年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

3 随着我国逐渐重视对导游的培训，高水准的导游数量逐年增加，基本能够满足需求。

4 语言是人际交流、沟通的基本工具，从事国际旅游业的导游人员必须掌握两门以上外语。

5 中国的导游员是指依照《旅行社条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。

参考答案

（一）单项选择题

CABCB

（二）多项选择题

AC 、ACD、ABCD、ABCD、ACDE

（三）判断题

科目二《导游业务》第二章练习题：导游人员