《卓有成效的管理者》读书会实录（一）

1、我需要怎样的自我发展？我应该学习什么知识和技能才有助于我对组织做出贡献？

2、我应该将我的哪些优点用在我的工作上？我应该为自己设定怎样的标准？】

以下是学员Shana的分享：

一、读书心得

良好的人际关系是取得成效的重要条件之一，其真正意义是管理者在交流过程中注重贡献，取得成效。日常的“和谐相处、愉快交谈”并不等同于是良好的人际关系，就好像在日常工作中，和颜悦色的推诿塞责危害性远远大于为了解决问题进行探讨或者是争论的看似不愉快的交流。而有效的人际关系取决于互相沟通、团队合作、自我发展、培养他人。

1.互相沟通方面，不局限于是上对下的单项关系，而应该是上下双向。

2.团队合作方面，在强调贡献的基础上助推了横向沟通，促成了团队合作，而团队合作中，需要拥有不同知识技能的成员形成合力；

3.自我发展方面，判断的重要标准就是对于贡献的重视程度，准确定位自己需要什么样的发展，学习什么技能进而做出什么贡献；

4.培养他人方面，重视贡献的管理者同时启发他人寻求自我发展，这种传帮带的情况正是教学相长、共同进步。

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二、关于几个问题的思考

1.我需要怎样的自我发展？我应该学习什么知识技能才有助于我对于组织做出贡献？

从岗位职责来说，我的工作涵盖了机构发展、证照、高管申报、统计、合规等方面。从所属部门定位来讲，办公室属于服务支持部门，是公司的大后方。结合岗位分工和部门定位，我对于自身发展的目标是做所在岗位序列的专业人才，在坚守行政许可以及流程管理零风险、数据统计零失误指标的底线，持续加强学习以及实践，助推办公室条线流程标准化体系建设，提高办公室服务效率，提升部门以及机构满意度，进而提升办公室条线以服务为宗旨的自身价值。

为了实现这一自我发展目标，我需要学习的知识技能需要涵盖保险、统计及财经、合规、最新监管政策、项目管理、公文写作等基础知识，在融汇贯通的基础上加强与部门和机构的沟通协作，与团队成员形成合力，成为持续提升组织贡献能力的积极实践者。

2.我应该将我的哪些优点用在我的工作上？我应该为自己设定怎样的标准？

个人主要的优点是勤于学习、规划力和执行力较强。

鉴于这些长处，对于自己，在内在部零风险、零失误的基础上，设立几个标准：1.通过系统学习，熟悉**、统计等各项知识，条件允许的话获取相关资质；2.进行所在岗位流程体系的完善，加强机构工作人员的技能培养，确保其可以有效承接外部监管以及上级交办的各项工作，提升办公效率及服务质量；3.以专业、服务为宗旨，推动办公室条线流程管理标准化体系建设，形成管理的有效闭环。

三、时间记忆——关于这一周时间记录的感想

从开始下载APP开始记录时间以来，我发现了自己每天的时间去哪里了。除去当晚23：00-次日6：00的睡眠时间，在其余时间中：

1.5小时用于上下班及日常杂事（上午6：00-9：00，下午17：30-20：00），在这个时间中，主要是洗漱、家务、吃饭、通勤、家务等日常杂事，一般在早上出门之前我会看一会电子书，并且背50个单词，通勤时间因为碎片化并且环境嘈杂，所以会在公交车上看一些自己感兴趣的视频。

2.工作时间（9：00-17：30）我会根据工作计划和时间安排，集中处理当日要完成的工作。对于可以预见的工作，我会提前将事项标记在日历上，根据日历上工作事项的标记给自己一个最后时限，原则是集中处理、赶早不赶晚。一般来说，上午9-11点是我工作效率最高的时候，对于较为重要、紧急的工作事项会安排在上午处理；下午的时间会处理一些不紧急的事项，以及一些需要进行规划思考的创新工作，比如最近需要去考虑的部门季度排查机制的建立。

3.学习时间（20：00-22：30）这个时间相对来说我会根据自己最近的学习目标和考试安排进行一些知识的学习。

通过时间记录我的心得是，对于重要紧急的事情，尽可能在早上精神最集中的时候处理，并且尽可能腾出整块时间来做；需要规划的以及创新性的工作，会在下午进行，有新想法尽快记录。关于休闲，建议在通勤、午休这种碎片化时间来做，而且给自己设一个时间限制，防止因过度沉溺、本末倒置影响工作甚至是休息的情况。而自己集中精力完成某项工作期间，如果有需要协助相关工作，若非十分必要而且紧急，尽可能以自身工作为先，在完成工作的基础上再去进行其他事项的处理。