【等你投票：2020年度消费者满意快递物流品牌评选】

岁末年初，我们再一次开启2020年度消费者满意快递物流品牌评选活动，期待与你一道选出。

来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）

2020年，尽管受到新冠疫情的影响，但是中国物流各个细分领域依然保持了较高的增速。

比如，2020年下半年“报复性增长”的中国快递业，全年业务量首次突破了800亿件；而截至2020年年底，全国外卖总体订单量也达到了171.2亿单，外卖用户规模已接近5亿人……

伴随着业务量高增长的，是为提升服务水平的努力。

举例来说，2020年，顺丰在产品上不断优化，比如不断发布的生鲜水果寄递解决方案，再比如顺丰快运产品全面升级；同样，京东物流也在这一年发起新一轮物流大提速，推动24小时达成为全民普惠式服务。中国邮政通过“千条线路大提速”活动，时效不断提升，邮政特快专递与快递包裹整体时限均超2019年最佳水平。

过去这一年，同样也是通达系快递蜕变的一年，完成相关上市的中通在生态布局上不断加码，在产品创新上暗自耕耘；圆通深耕数智化，申通快递全面上云，韵达上线“小蜜蜂采蜜”寄递服务，“回归核心”的百世在快递快运业务上有了新举措，比如百世快递启动“优鲜达”时效产品，百世快运送装服务全新升级……

我们在对通达系快递提升服务质量，冲击高端业务保持关注的同时，也忘不了2020年它们的努力与创新：比如升级重包产品、推出“雪具达”服务的德邦，不断牵手航空公司、发布“头等舱”计划的跨越速运，重视体验的日日顺物流也在这一年不断创新服务产品，比如推出电动车智能定制循环箱，而苏宁物流也多有举措，在仓上新增产地仓，在配上升级同城配，天天快递也有多个分拨搬入苏宁物流基地。

在快递末端，菜鸟驿站率先探索还消费者快递选择权；在同城货运领域，货拉拉、滴滴货运、快狗打车、运满满等等竞争中的选手，也在以各自方式改善着服务质量；在即时配送方面，一篇外卖骑手陷入系统里的文章引发热议，但从另一方面看未尝不是平台对时效与服务的强烈追求……只是和快递等一样，如何避免片面，如何寻找用户满意、员工接受的管理与技术方式，仍是悬而未决的问题。

同样，努力之后，谁家服务最好，也是我们想知道的答案。岁末年初，我们再一次开启2020年度消费者满意快递物流品牌评选活动，期待与你一道选出。

颁奖典礼将在由物流指闻举办的《洞见2021 · 第四届中国物流与供应链发展驱动者年会》现场举行。了解会议详情或报名，可点击右侧链接。【物流人必备年会预告：1月22日，“洞见2021”即将上线】

1.本次评选所针对的更多为C端，B端暂未列入。

2.由于投票所列选项有限，如有其他品牌参与或推荐，可在文末留言，点赞数等同于投票数。

来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）

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