定义不了的梁建章与“看不透”的携程
天生爱冒险，不安于现状是射手座最明显的标签，这个星座象征为迎接初冬寒意，迫不及待到广阔的天地里驰骋，射手座梁建章将这样的特质表现的淋漓尽致。
8月26日晚间，作为携程集团联合创始人兼董事局主席的梁建章出现在北京的某家酒店里，只不过不是参加发布会，而是要开启自己的第24场直播带货。自疫情危机席卷旅游行业以来，能好好活下去成为了旅企最大的目标，有余力的还想为行业多做些什么，身为行业领头羊的携程，自然是属于后者。
直播带货就是携程串联旅游产业上下游，帮助行业尽快复苏的最重要方式之一，作为携程掌门人的梁建章，更是亲自下场，每场直播一个造型突破自己，唱歌、跳舞、说相声、讲段子，为了能让直播更有意思可以说所有才艺无所不用。
甚至于外界有了这样的评论，他都拼到这种程度了，携程的日子肯定很难。然而，作为当事人的梁建章并不觉得以各种造型直播带货这件事情有多为难，更称不上是“被迫营业”。所以当听到别人觉得他的行为“悲壮”时，马上就回复道到：“悲壮谈不上，旅游就应该是放下架子的，携程直播间里我就是个大导游，尽我所能告诉游客怎么玩儿才更好。”
年轻时的梁建章喜欢冒险，尝试各种刺激的运动，滑翔伞、过山车、高空秋千……用他自己的话说，体验之前觉得刺激，体验过之后也就那样。他不喜欢给自己打标签，做定义，就如同他领导下的携程，别人不看好时，总能绝地反击。一开始被认为是“小打小闹”的直播预售，在梁建章“花式凹造型”的带领下，最终成为了旅游业复苏的风向标，也成了其自身营销引流的“新武器”，而这与梁建章爱冒险、敢创新的射手男特质密不可分。
对于梁建章而言，直播更像是一次没有经历过的新“冒险”，如果不是因为2020年这场波及全世界以及对旅游业影响至深的新冠肺炎疫情，那么他可能不会有这样的“破格”之举。
在携程的第24场直播中，梁建章穿上龙袍，COS康熙帝化身“梁玄烨”，为北京的酒店等产品做推荐。在此之前，他还曾COSPLAY成千古一帝“秦始皇” 、风流才子“唐伯虎”、乱世枭雄“曹操”、黑脸判官“包拯”……短短几个月时间已经走过大江南北跑遍50城，直播间交易额也早已突破11亿元，而这样的成绩，是一次“无心插柳”的结果。
时间回到2020年3月5日，惊蛰时节，万物复苏，携程在这一天正式宣布启动“复兴V计划”。彼时国内疫情形势仍旧不容乐观，从春节前夕开始为消费者退改签的忙碌暂告一段落，整个旅游行业死气沉沉，没有业务，没有收入，大家都还陷入在该怎么办的焦虑中。
怎么迈出复苏的第一步，对当时的携程而言也毫无头绪，疫情影响的范围实在是太大，第一个站出来讲带领行业复苏其实是承担着一定风险和压力的。梁建章想到的是在大家因为疫情不敢摘下口罩，不敢出门的时候，该做的第一件事是传递信心。
于是在去“复兴之旅”首个目的地海南的时候，梁建章选择了不戴口罩开会，并走进三亚亚特兰蒂斯酒店的直播间想让更多人能看到。根据他事后很久的回忆，这次直播“处女秀”更是像一场专访，因为没有直播经验，眼睛都不知道该看向哪。当时的想法也不是为了带货，就是为了告诉大家，包括三亚在内很多地方已经安全了，可以出门旅游了，顺便将亚特兰蒂斯酒店的优惠产品告诉大家，然而最终出炉的预售数据，居然卖出了1000万。
对于当时低迷的市场来说，这无疑是一针“兴奋剂”，也让他和团队都能觉得，直播预售酒旅产品这件事真的可行。作为直播新手，没有经验也没关系，他的做法就是不拒绝任何的新尝试，该怎么去介绍产品，该怎么去吸引观众，只要有利于这两点，都可以接受。根据携程副总裁孙天旭的说法，一些看上去就很颠覆的人物角色，梁建章都亲自参与了讨论，甚至是自己提议的，印象最深的就是河南郑州场的时候，为扮演角色他直接剃了光头，能接受到这样的程度，其他一些在别人看来“奇奇怪怪”的造型，就更没什么压力了。
外人觉得他为了直播太拼了，而在梁建章本人看来，每一场新直播、每一个新角色都是一次新挑战，对于他这个爱冒险的射手座来说，如果拒绝哪个角色，不是因为太刺激，而是因为不够刺激，只要是他觉得适合的，哪怕是零基础，花上两天时间苦练也要学会，之前在直播中表演的“少林棍法”就是现学现卖。所以在儿子也因为他的直播造型过于“丢人”不愿看的时候，他的回答是：“你的脸皮太薄了，将来你要成功的话，一定要脸皮厚。”
除了“厚脸皮”在直播形式上追求创新，梁建章花费更多时间关心的，还是直播预售产品的品质，携程在直播产品的选择上有自己严格的选品流程，比如高星酒店产品，因为时间限制的原因，一场直播的选品淘汰率有三分之二，300家酒店备选真正能出现在直播间的只有100家，价格优惠力度、产品服务提供能力、是否有足够库存兑付等，都是衡量标准，而且整个流程梁建章也会亲自参与。
在接受媒体采访时，梁建章很少会夸携程直播做的怎么好，但每一个流程与细节，都能看出他的专注和认真。他有个习惯，就是将手机和钱包放在一起，讲到原因时他说要丢就两个一起丢。可以看出这样的梁建章性格有些孤掷一注，要么不做，要做就一定是最好。
来源：携程黑板报
走出直播间的梁建章，其实与往常并没有太大的改变，依然是儒雅的，彬彬有礼的样子，仿佛与直播间中的他是两个人，如果一定要说有什么改变，那就是在面对媒体的采访时，语速变快了。
在被调侃他现在说话的语速与之前相比至少提速了30%，梁建章也只是笑着说被直播锻炼出来了，以前话讲的不多，而且自己是个思维极为跳跃的人，有时候说话慢其实是在思考，现在一场直播一个小时要不停的讲，说话连贯了许多。
与慢吞吞的性子想反的是，在一些关键问题的决策上，他却从不犹豫，这次疫情下的直播，也被外界解读为梁建章“第三次救携程”。对于这样的解读，梁建章的回复是算不上“救”，只是在不同的阶段带领携程寻找更合适的创新机会。如果说这其中的关键，还是能找准时机，抓不住创新的机会，那么携程很可能就会落后了，疫情下的直播同样如此，正好抓住大家找优惠、找旅行灵感的需求，也算是一次创新机会。
这次 “放下架子”走进直播间，化身中年新晋“网红”，梁建章也不是只为了应对眼下携程面临的危机，而是有着更长远的考量。在他看来，直播将成为弥补携程吸引年轻用户，用优质内容引流短板的新“利器”，目前携程已经在搭建自己的直播APP，打造直播矩阵，基于携程的优质供应链，未来携程直播会成为面向更多人开放的旅游直播带货专业平台。
至于他本人，梁建章则半开玩笑的说“即使是男明星也有谢幕退出舞台的时候”。如今随着疫情防控取得决定性的成果，旅游市场从恢复跨省游开始就以更快的速度在复苏，他比之前更加忙碌，能用在直播上的时间也在逐步的被压缩，未来还能亲自带货多久，没有明确的计划。但他表示，这并不是重点，只要有好的产品、实惠的价格，带货的人是谁其实不是特别重要，核心优质供应链的支持才是直播能长久的关键。
疫情期间，围绕携程自身的一些“传言”也一直没有断过，包括是不是要从美国退市、私有化后回归港股，以及与美团王兴的“爱恨情仇”，围绕高星级酒店的新一轮“搏杀”，甚至是想要与阿里、京东联手，围剿美团。
对于这些外界热火朝天的猜测，梁建章一直没有回应过，相反的，他百忙之中也要不断回复的是另一件事，就是与中国城市和小城镇改革发展中心首席经济学家李铁先生之间关于中国人口究竟是太多还是太少的辩论，来来回回，已经隔空“过招”了10个回合。
当被问及旅游和人口研究哪一个重要，梁建章认为两者是有联系的，就像一个硬币的两面，因为旅游的主体就是人，携程在旅游领域里已经做到很好，研究人口对未来旅游行业的走向与创新也有积极的意义。这一点在携程的直播中也有体现，在第二十四场直播中他之所以选择康熙这个角色，重要的原因之一就是康熙对人口增长的贡献最大。为了论证这个观点，携程直播团队还特别寻找了公开的数据资料，把汉武帝、秦始皇、唐太宗以及康熙在位年间的人口数据都拉了出来，然后算增长率排序，结果确实是康熙最高。为此这场直播还特意做了一个宣传片，来展示为什么选择扮演康熙帝。
在对人口问题“锱铢必较”的同时，对于旅游他也在时刻敏锐的观察着。当被问疫情是否会给行业带来新机会时，梁建章坦言，暂时还没有看到比较大的公司冒出来，不过新的机会肯定是存在的。首先是从产品角度，国内游产品毛利低的重要原因之一是因为产品金额低，如今在出境游市场不能解封的情况下，国内优质价高的产品很有机会，这也是为什么携程直播带货中高端酒店产品更加受欢迎；其次是在营销方面做创新的比如马蜂窝，以及供应链端专注做一些特色旅游比如研学游之类，只要做得好都还是有机会。
但对于携程自身而言，他表示更大的机会是在国际化方向，包括携程的复兴计划，海外市场也是重要组成部分。短期来看境外市场的复苏肯定不如国内市场，携程也会有相应业务重点上的调整，但长期看，国际化和高品质仍将是携程不变的目标，特别是随着未来国际市场业务复苏速度的加快，这将是携程甩开对手的一个重要机会。