为基层医生打造“教育+服务”一站式平台，云鹊医让优质医疗资源不再遥远
我国基层医疗机构的数量占比高达95%，但诊疗人次占比仅为55%；而数量占比仅为3%的医院，诊疗人次却高达41.2%。这表明基层医疗产能过剩，需要提高居民对基层医疗的信任度，而提高信任度的首要任务就是要提高基层医生的水平。
随着医改政策的逐步实施，我国基层医疗的规模、医务人员数量和服务能力有了较大的改善。但是，与各类高等级医院相比，基层医疗的床位供给能力、设备先进性仍然存在不足，而且城乡发展不平衡性矛盾突出。
总部位于上海的云鹊医致力于运用互联网技术，通过教育和服务模式的创新，实现医疗与教育资源的平等化。云鹊医希望能让无论身处何地的基层医生都能享受到优质的医疗教育，让无论在哪里的居民都可以找到家门口的好医生。
从医者到创业者的转变
云鹊医创始人邢菲本是斯坦福医学院的医学博士，毕业后成为了一名外科医生。为什么最终从医者转变为了创业者，还要从在斯坦福的一次校内创业经历说起。
斯坦福的biodesign（仿生设计）项目让邢菲学会如何从医生的角度找到市场的需求，随后与商学院和工程学院的同学一起，借用biodesign的理论体系，尝试在校内启动了一个有关医疗器械的创业项目。
邢菲在接受采访时告诉动脉网：“在学校的创业经历非常有意思，能让我在从医生视角理解患者需求的同时，也能看到一些之前无法解决的问题，而现在可以从不同的角度，用创新的方法去解决这些问题。我开始思考我或许更适合当一名创业者，于是去了哈佛商学院攻读MBA。”
在商学院期间，邢菲发现中国由于人口基数大，存在医疗资源分布不均的情况。回国之后作为毓承资本的合伙人，邢菲了解到当时国内的基层医疗教育市场几乎是空白，于是决定选择互联网医疗赛道，以投资人的身份孵化了云鹊医这家公司。
云鹊医成立于2016年，主要面向乡镇的基层医疗机构和周边居民开展业务，那么云鹊医是如何做到“让优质医疗资源不再遥远”的呢？
邢菲向动脉网介绍，要提高基层医疗水平，需要解决两个问题，首先要让医生能得到更多更优质的教育资源，其次要给医生提供更好的服务条件和工具。
基于以上两点，云鹊医目前开展的业务可以大致分为教育和服务两大板块。教育让基层医生能够获得更多学习的机会，服务则让乡镇居民能就近获得优质的医疗。
为医生提供优质教育资源
基层医疗一直存在医生缺乏培训机会和学习资料，业务能力难以提升的问题，这进而导致了周边居民缺乏优质治疗资源。因此云鹊医首先选择在教育方面为基层医生提供更多的渠道和资源。
云鹊医汇集了2000余位来自全国各地的医生、护士、药师等领域专家，通过线上视频、音频以及PBL互动教学等方式制作权威教育课程，构建基层医务人员与专家零距离沟通的线上平台；帮助基层医务人员补充、巩固核心医学知识，同步国内外最新诊疗路径及科研结果。
（图片来源：云鹊医官网）
此外，云鹊医在今年还与中华医学电子音像出版社合作，取得了中华医学会认可的线上学分考试培训资质授权；与《中国卫生人才》杂志社合作，取得了国家卫健委人才交流服务中心授权的医生职业职称考试培训资质。
邢菲告诉动脉网，云鹊医曾邀请在平台上学习积分领先的200名基层医生到北京参加学术研讨会，其中很多人来时都眼含热泪，因为他们以前也许要等很多年才能获得一次到省市培训学习的机会。而有了云鹊医这样的平台，大量学习和培训的资源变得唾手可得。
帮助医生为乡镇居民提供服务
除了提供教育资源提高基层医生水平外，云鹊医还帮助医生在乡镇开展疾病早筛和慢病管理等工作，为医生提供与患者互动沟通的线上平台以及进行患者教育的材料，帮助医生更高效地管理患者。
面向乡镇居民的医疗服务与大医院不同。云鹊医认为，两者最大的区别在于服务的群体。大医院，尤其是三甲医院的医生面对的是来自全国各地的患者，而基层医生服务的患者绝大部分是熟人或周边居民，相互非常熟悉，而利用这一特点完全可以更好地开展疾病早筛和慢病管理工作。
基于此，云鹊医尝试通过慢性病筛查、健康管理、新药临床招募等业务，增加医务人员与居民之间的互动沟通，通过云鹊医APP、微信小程序或短信提醒等方式，帮助医生为周边居民提供服药提醒、随访、定期安排体检等服务，增强基层医生对辖区居民慢性病、老年病情况的掌握，进而推动优质医疗资源及早干预、有效干预。
此外，云鹊医的员工也会定期深入社区组织健康知识普及活动，提升居民健康意识，帮助其改变不良生活习惯、纠结正不利于健康的行为。同时还会通过义诊活动，让居民尽早发现潜在疾病、尽早进行有效干预。
基层医疗对于患者而言，最核心的痛点是不信任，而不信任的实质是不了解。包括对自己病情不了解，对医生的医疗技能和治疗方案不了解。
于是从2017年开始，云鹊医开始思考如何帮助医生做患者教育。由于乡镇居民知识水平较低，用太专业的资料来宣传效果往往不理想，因此云鹊医把教育材料做成了漫画和视频等在基层接受度更高的形式，医生可以通过云鹊医APP把这些漫画一键发送给签约了家庭医生的居民，以此来达到科普的目的。
（图片来源：云鹊医官网）
这种浅显易懂的科普工具得到了医生和居民的一致好评，医生不用再通过刷墙画海报或义诊宣讲等费时费力的方式来进行患者教育。此外，医生还可以根据患者的不同情况来发送不同主题的漫画进行宣传教育，具有更强的针对性和更高的有效性。
专注升级业务能力
云鹊医认为，互联网在基层医疗场景能发挥的作用会比在城市更大，基层居民的需求也更显著。对于基层医疗而言，最大的难点是覆盖，只有做到覆盖的范围足够大，才能真正改变基层医生教育资源不足，水平难以提高的现状。而要做到一定的覆盖范围，首先需要足够大的体量。
目前，云鹊医已经有近40万家医疗机构入驻、超过200万注册用户。平台覆盖全国31个省级、37744个乡级行政区，辐射全国超过5亿居民，二线及以下城市占91%，有超过50%的社区卫生服务中心(站) 、乡镇卫生院、村卫生室的基层医务人员成为了云鹊医平台的注册用户。
关于未来的发展计划，邢菲表示，对于一家企业而言，专注非常重要。因此在未来的几年内，云鹊医会不断升级教育和服务两方面业务，继续专注为医生提供更多的优质教育资源，让医生有能力为基层群众提供更好的服务，真正做到“让优质医疗资源不再遥远”。
文 | 邓可星
微信 | Cherlee_D
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