赛博飞特发布数字化管理云平台“e康云”，助力商业康复中心精益高效运营
随着全民健身的普及，科学运动逐渐流行。运动康复正在从针对职业运动员的小众市场向为更广泛的运动爱好者提供服务的大众市场发展。医院康复科已无法满足现有的康复需求，之前主要针对运动员等专业人群的康复治疗也逐渐走入老百姓的视野。
近几年，商业康复中心、运动医学诊所开始成为有相应康复需求人群的新宠，如雨后春笋般成立。
据了解，这些新兴的康复中心目前还无法实现对财务、营销、诊疗流程等方面的信息化。如何优化诊疗效率、保持高效运营的同时降低内耗，以及在连锁化、规模化经营的同时保证服务质量等成为了这些诊所管理者面前的一道难题。
这一切都迫切需要专业垂直的康复诊所管理系统来解决。该类系统能够通过深度融合线上线下数据信息管理，开拓更多服务场景，让诊所管理者和治疗师更为高效地为患者客户提供精准专业的康复治疗，为广大消费者带来更为优质的治疗效果和服务体验，从而服务于更广泛的人群。
直面康复中心痛点，“e康云”一站式解决运营问题
2019年11月15日，赛博飞特信息技术（北京）有限公司（下文简称：赛博飞特）发布了商业康复中心管理云平台“e康云”，致力于为合作伙伴提供精准完善的康复诊所运营数据服务和技术支持，助力康复中心提升运营效率与营收。
“e康云”康复中心管理平台与康复物联网解决方案（图片来自受访者）
不同于全科诊所管理系统，“e康云”是一个专注于商业康复中心的信息化管理云平台，为治疗师和管理方提供量身定制的信息化云端解决方案。平台将健康档案管理、客户关系维护、市场销售、运营、财务融为一体，让康复诊疗过程标准化、信息化、智能化、流程化。
康复中心在“e康云”的支持下，可通过数字化手段提升对于客户的治疗效果，同时为治疗师和诊所赋能，将效益与效率相结合，提升诊所的盈利能力和服务水平。
赛博飞特作为康复信息化服务企业，凭借其团队人员十余年的行业经验，不仅为医院康复科、运动康复师、体能机构提供专业的康复数字化评估工具，同时也通过“e康云”为其运营团队提供决策支持和更多数据服务。
赛博飞特CEO赵晓月告诉动脉网记者，“e康云”作为赛博飞特研发团队的最新云端解决方案，目前已在多家康复中心开始铺设。
从单一的健康档案管理程序到基于web的全功能商业平台，“e康云”可直接服务于康复工作室、康复中心以及大型连锁机构，尤其是骨科、术后康复中心和运动医学诊所，为客户个性化搭建全流程管理的IT信息化平台，通过精简高效的智能云端服务来缩短与患者客户之间的距离，激发治疗师的工作活力，成为康复中心规模化经营和治疗师快速成长的推进器。
康复数字化模块（图片来自受访者）
创新的精细化预约与远程居家康复提效增收
近年来随着康复知识的普及，康复中心的接诊量越来越大。“e康云”通过与多家康复中心的长期合作，现提供的创新精细化预约管理系统可以有效合理安排客户预约服务与治疗师治疗任务,显著减少患者的等待时间，提高治疗师工作时间的有效利用率，让诊所高效运营的同时增加客户的满意度。
与微信预约相互联动的居家远程康复管理模块，让客户在手机端完成治疗师布置的家庭作业；通过提供居家运动处方，让客户的治疗过程得到持续性的服务的保证。在居家康复中，客户与治疗师随时沟通，有助于治疗师随时掌握客户的康复进度，提高治疗效率，并且可以为康复中心带来更多服务收入。
康复中心的运营方可以通过“e康云”打通患者客户、治疗师、线下门店、线上服务的信息孤岛，并借助微信在线互动功能加强各方的粘度，实现共赢。
精细化预约管理与全面数字化档案管理（图片来自受访者）
以治疗师为中心的档案管理系统
由于康复评估与治疗的特殊性，治疗师在日常的工作中需要手工记录客户的大量康复评估信息和治疗项目，再将纸质记录整理成电子文档。这不仅增加了治疗师的工作量，也容易造成信息遗失或者服务不到位，影响客户转化率，甚至造成客户流失。
“e康云”将客户的健康数据全部转移到云端，形成精准、全面的用户健康档案，治疗师能随时记录、查看、搜索客户信息，为客户提供从康复评定、每日康复计划、理疗手法到运动处方的全面数字化管理。
赛博飞特专注于以治疗师为中心，通过新型结构化的患者健康档案管理与智能化的康复信息录入相结合，让治疗师从繁琐的案头工作中解放出来，专注于和客户的沟通和康复效果，提升治疗师的工作效率和服务质量，同时增加客户对于治疗的自信心和满意度。
此外，“e康云”还进一步将档案管理与客户关系管理相结合，将客户进行分层标记，实现对于客户的精准画像，针对不同客户设计并实施更为精准的营销方案，同时与大众点评、知乎、微信、微博等新媒体平台对接，对新媒体进行更为精准的数据分析，为康复中心的营收增长，特别是客户拉新提供助力。
优化的内部管理流程便捷高效
“e康云”一直和国内的康复诊所密切合作，为治疗师和管理者提供从评定到执行再到反馈的一整套完整的康复闭环服务，通过对每一个康复环节的精细化管理，提升康复治疗效率和服务质量。赵晓月表示，“康复效果好”才是治疗师服务的根本所在。只有康复有效果，才能通过良好的口碑为康复中心带来稳定增长。
在内部管理上，赛博飞特致力于解决康复中心日常运营中的实际问题,梳理完善内部工作流程，减少重复性劳动。行政人员和治疗师拥有不同的管理权限，各司其职，诊所可以根据自身人员情况进行设置。治疗师的预约排班一目了然，运营方随时随地掌握诊所运营情况。
从总览到细分的多维度数据分析，“e康云”还能够覆盖运营的每个环节，来满足康复中心对于管店管钱管员工管会员的全面需求，并且在移动场景下实现经营管理、客户服务，让康复中心的内部协同、和客户的沟通更符合移动互联网时代的发展。
“e康云”不仅仅是一个运营管理的云端服务系统，也是一整套支持康复中心提效增收的解决方案。赛博飞特专注于通过对于数据的深度整理和挖掘，为运营方提供更为精准的商业决策支持，最终创造更多的商业利润和更大的品牌价值。
值得一提的是，“e康云”的操作界面简单友好易上手，按需付费，无需购买其他硬件,不需要客户投入高昂的基础建设费用和后期IT维护人员。另外，赛博飞特也提供定制化服务来满足客户的个性化需求。
此外，“e康云”管理信息化云平台具有可扩展性，其模块可根据客户不同需求进行设计定制。这一云平台不仅适用于运动康复中心，也可广泛应用于言语、心理、神经等康复机构。
硬件加持实现康复诊所物联网化
除了“e康云”诊所管理系统之外，赛博飞特还提供一整套小型便携式的精准测评工具，可以帮助物理治疗师、作业治疗师、私人教练、竞技体育教练员或体能教练，进行涵盖步态、姿势平衡、足底压力、关节活动度以及运动模式的全面测评和分析，并提供一套可量化分析的康复评估解决方案。这些测评报告和相关影像记录可自动上传至“e康云”管理系统，辅助治疗师为客户提供更精准、科学、量化的康复服务。
同时，赛博飞特提供的物联网接口，可接入诊所现有设备的所有数据，实现对于诊所从设备、场地、人员的全面管理。
赵晓月透露，为了进一步扩大市场规模，赛博飞特希望与更多康复中心和运动医学诊所展开合作。对该公司感兴趣的机构可长按识别下方二维码，联系融资助手小云：DongMai_Investent。
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文 | 李成平
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