陈守锦：早教老板把你的客户开除，可以让你赚更多的钱
今天早教王老板微信加过来与我交流，说她每天都很忙碌，整天也没有休息日，到处地推和其他异业门店搞联合活动等，周围朋友都感觉她赚很多钱，但只要她自己清楚，其实与付出不成正比啊，赚的很少，还无法与朋友去解释。
她问我有没有什么好的办法，可以解决目前的困境。
我给她一个很简单的方案，就是开除你的一些家长客户
可能咋一听，根本现有客户就不多，还让开除一些，这还让我们过吗？
这个应该是一个全新的概念。
据科学家说，如果我们脑海里面没有一个概念的话，我们一般都不会去做这个动作，如果一个行业或者往大了讲，一个民族里，语言没有这个概念，整个圈内的人，整个民族的人，都不会想这件事情。
早教营销行业里面，从来没有开除客户的说法，而我们都是想要引流更多的家长客户，一直认为她们是我们的衣食父母，她们提出任何无理的要求，我们都要100%进行满足。
如果一直抱怨这个想法，就是不断给自己加压，会使你的承载越来越重，久而久之很苦，盈利很少。
好了，话题转回来。
今天我抛出这个概念，就是让早教老板们来不断做减法，学会舍弃累赘，更加愉快轻松的开展运营。
有时候我们能够为自己或家长客户最好的方式是：让客户把孩子送到我们同行早教中心去。
假设一个宝妈，每天都是让我们早教老板或销售顾问，花费很多精力，时间，资金，但得到的结果很少，那我们在这种类型客户身上投资是最笨的。
各位早教老板应该都听说二八理论原则吧，其实在商业时间里面也一样的，规律相通，我们80%利润是来自20%家长客户，有可能比这个数还少。
但往往我们实际经营过程中，大部分老板都与规律相反，而是把大部分精力和时间投入在那些能给提问最多，制作麻烦最多，同时利润更少的家长客户身上。
你仔细回想下，是不是这么回事？
因此，既然今天早教老板们知道这个道理了，那我们接下来就是去除糟粕，开始尝试的开除客户，开除那些整天捣乱，制造纠纷，破坏班级气氛，还浪费我们老师精力及时间的垃圾客户。
说到这里，王老板也愁了，如何来开除这些家长客户呢？
不要着急，我给你3大招数：
1.筛选审核家长客户
统计我们目前所有客户的利润，然后从利润高到低进行排行榜，找到给我们贡献最多的20%的客户，这是我们重中之重，一定要服务好。
剩下80%，我们从中筛选初级日常故意找问题，制造负面影响，让我们很头疼，还赚不到多钱的。这些客户，我们可能必须开除她们，不开除她们，你就一直很痛苦且忙碌不赚钱的。
下面说个案例：
周围一家连锁饭店，之前一个客户打来电话，反馈及投诉送外卖的人员搞错，店老板就解释到，我们这个送餐员有记忆力有点差，让他道歉并下次给8折优惠，但这个客户并没有停止投诉，还辱骂这个送餐人员。
这时店老板真是无法容忍了，他为员工不平，同时他在店公告及公众号上，说明这个事情由来，要保护员工的声誉，决定封杀这个客户地址，名字，及联系方式，以后不在送餐给他，同时也不允许到他们店面来。
这个公告点赞客户很多，并被大量转发，引起潜在客户关注，大家都认可这种做法，后面这个饭店生意越来越好。
2. 对自身进行校正
如果当我们真的要开除客户时，早教老板们也要多思考下，你们的确与这些制造麻烦的客户到了无法弥补的地步了吗？也许还能做一些促进关系融洽的机会。
对于有一部分客户，有时只需要一个额外提醒，就是点一下，这些客户可能就能知道自己应该做什么，那些出格了，自己会改进，也就回到20%的客户中。
3.开除她
既然我们已经走到这一步，就必须不带任何个人情绪，不要让对方感觉到你很讨厌她。
我们可以给家长客户一个电话或微信通知。
主要就是表达感谢客户一直来的对我们早教事业的支持，让客户很清楚的知道我们与她的服务关系已经终止了。退一步讲，客户也没做错什么，但可能就是不合适我们早教中心文化。
最后再给家长客户一个当地或线上竞争对手的列表，建议她们去这些早教中心看看等等方式。
当你真正做到这步时，可能会出现不同的结局。
再说一个案例：
最牛逼的美国亚马逊公司，曾经直截了当开除一个客户。
因为这个客户在她们的网站留言板上，写了很多负面抱怨，亚马逊真是压制不住内心的恼火，最后给这位客户一个开除信。
所以说，最牛逼的大公司都在这样做，更不用说我们早教中心了对吧？
其实大家做生意，时间及精力都是有限的，你只需要服务那些高质量的家长客户就可以，高质量的客户不但可以给你带来高利润，同时这部分客户还不会给你添额外的麻烦，大家在一起都很开心，你就更有动力做好的课程及服务，这是一个多赢的过程。
早教老板们，目前你是不是很忙，但还赚不到钱，制造麻烦的客户还不少，你可以尝试开除她们，效果会很明显，最终轻松赚钱，记得私信告诉我哦！
OK，要想学习更多的社群营销干货，请持续关注。
