进口大众“二手车”被经销商当新车销售,真相竟是……

      昨天凌晨,资深汽车媒体人、山东广播电视台Fm 102.1主持人光头哥在其微信公众号【光头侃车】以“进口大众 法庭见”对进口大众口诛笔伐,公开炮轰,怒骂其为了掩盖二次售车真相,涉嫌伙同经销商篡改电脑记录,恶意欺骗消费者,被逼无奈的消费者气急之下,一纸诉状,将车商告上公堂对簿。这么大的品牌,也能干这么龌龊的腌臜事儿?光头哥怒骂进口大众:不要脸!

消费者花了30多万元买的蔚揽质保期蹊跷缩水10个月

进口大众怎么不要脸了?据消费者向光头哥陈述:2013年10月2日,本人(张某某)与王某(张某某先生)到淄博润之坤进口大众4S店看车,当时有好几辆颜色不同的新车在停车场。我们斟酌了不同颜色和内饰,最终以32.7万元的价格购得一辆两驱高配迈腾旅行车(蔚揽),全款交易。4S店工作人员告知我们车辆手续在银行抵押,银行正常上班后会给我们寄过来。由于这种情况比较常见我们表示理解,交易过程很顺利,当天下午我们就提车离开了。一周后我们收到了4S店寄过来的发票和货物进口证明书,正常挂牌使用。

2016年6月13日,车辆在行驶过程中发生故障(据其出示给光头哥的证据显示,该车的仪表盘出现了各种故障码)。6月14日,本人就近到徐州4S店修理,被告知车辆超出保修期,车辆保修期从2012年12月份起至2015年12月份止,费用需要自理。于是致电淄博润之坤4S店,售后服务人员告知查询后给予答复。查询后回复我,我的确是在2013年10月份在他们店里买的车,但是查过系统保修期也的确是从2012年12月份起。承诺如果车辆有质量问题可以在2016年10月份以前到他店里索赔维修,但是拒绝解释为什么会出现购车日期和质保期不一致的原因。

消费者暗查:她用新车的价格买了辆二手车

张女士没想到,隐患从此如影随形。这辆来历不明的车,为她日后的维权增加了很多成本,包括人力、物力和精神摧残。

为什么这辆新车的质保期不以2103年10月份的开发票日期为准,而要提前到2012年12月生效?这相当于刚生下来的孩子一落地就两岁了。

张女士百思不得其解。在业内人士的指点下,她悄悄找人去4S店看了进口大众售后服务平台的电脑记录。

结果发现此车在2012年12月就有一次PDI检测的出库记录,这意味着有两种可能:1、这辆车曾经被销售过;2、经销商为了完成厂家的销售任务争取厂家返点奖励,瞒天过海将这辆未曾出售的车伪装售出,因此在售后服务平台留下了销售痕迹。

按规定,车辆在质保期内,发生非人为使用故障或者事故碰撞,维修费用应该走索赔途径,由4S店和厂家来承担。然而,张女士的这辆车因为出了质保期只能自己承担修车费用。

事后,张女士再次咨询业内人士和律师, 要求淄博润之坤4S店调看售后服务平台记录,遭到4S店拒绝。

正常交涉好难:她碰到了一股无形的力量

不甘心的张女士再次通过私人关系,调看了售后服务平台的PDI记录,这下她被惊呆了:PDI记录已经神奇地变成了2013年12月,而且加强了防范,任何人打开这个页面,都会留下痕迹,页面上全部都是水印版的调看人电脑记录。

什么样的人能通过进口大众的网络系统篡改PDI销售记录?张女士觉得这不是一起普通的消费纠纷,她隐隐觉得在淄博润之坤4S店背后,有一只看不见的手和一股无形的力量在推动着整个事件的发展,而她触动的很可能是一个强大的进口大众厂家、经销商相互勾结的利益体系,她的这辆车或许只是冰山一角。

真相:经销商为了转嫁销售压力将新车虚假出库了

最后,张女士决定向山东省淄博市张店区人民法院起诉经销商。

前天下午,法庭第一次开庭。庭上,淄博润之坤4S店承认曾经在2012年12月有过虚假出库的记录。原因竟是为了虚报销售业绩。

可怜无辜的张女士竟成了经销商和厂家博弈的牺牲品,她的损失该由谁来买单?

进口大众在2012年底到底发生了什么事?《车市车事》将继续关注事态进展。

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“双城联动”:车市车事 与 光头侃车 联合出击

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