作为领导,对下属批评错了,怎么收回场面?
小A带团队一个项目。这天正好要给老板和客户甲方进行汇报。老板提早了十分钟到会议室,小A在边上搞投影仪,见老板来了,就给了老板一份汇报材料。老板看了一下材料封面,发现居然把甲方公司的名字给搞错了。当场就把小A给骂了一顿,然后考核了1000块钱。
小A委屈归委屈,连忙整理材料。好在后面汇报很顺利,没有再搞出什么问题。而客户和老板顺利签订了合同。
会后,小A的领导找到老板,对老板说:“小A这段时间很辛苦,他带的团队不少都是才工作一两年的大学生,很多事情都要他的自己来干。经常晚上加班熬夜到一两点。老板你一下考核1000块,固然是小A工作不细心,能不能看在他怎么辛苦为公司的份上,能不能少一点。”
老板不置可否,对领导说:“你的意思我明白了,你把小A叫进来。”
小A进来之后,老板让他坐下,就说道:“这次你带团队有什么感想?”小A稍微说了一点。
老板说:“你说的不错,但是你的也有问题。第一,不太会安排事情,像搞投影这种事情需要你这个团队负责人来弄吗?第二,不细心,对方公司名字都大错了,要不是发现及时,这个合同就没有了。第三,管理还是弱了一点,虽然你手下都是新人,但是你不能凡是都揽自己身上做。这样固然放心,但是你会累死,下属也不能成长。”
老板接着说:“既然作为团队负责人了,就要从一个负责人的角度去思考问题。我也知道,你是想干事、能干事、敢干事的人,所以对你要求高了一点。”
说完拿出一个信奉说道:“考核你1000块,不是因为那份材料,而是你为让你长个记性。这里有1000块,不是给你抵消考核的,而是因为签单成功,额外给你这个负责人的奖金。考核还是要考核的。”
然后老板又拿出一个信封说道:“这里面有三张购物卡,你这段时间连续一个月加班,给你放五天假,买点东西,回家好好陪陪父母,养精蓄锐。后面还有项目等你。”
最后老板又套出2000块钱说道:“这个钱,额外奖励你团队,是分掉、请客吃饭,你自己说了算。后面等项目做完之后,再把提成全部兑现了。你去忙吧。”
小A出来,感动的不要不要的,之前被骂被考核的沮丧全然没有了。
小A的领导过来给老板说的话,一方面是说考核重了,另一方面是说小A工作认真,关键是隐晦的给老板说,小A是个人才别把他给搞走了。老板瞬间明白小A领导什么意思,随后就进行安抚。
那么老板是怎么安抚的?
首先点名,小A错在哪里,表面自己对他的期望很高。
然后说出自己知道小A很辛苦、付出了很多。
最后就是给物质、休假以及团队立威等作为补偿。
其实我们经常会遇到领导错批评人的场景。有人受不了直接和领导顶,结果就是自己吃亏。稍微聪明点的私下给领导解释一般也没什么事了。大多数都是被骂了不说话,心理憋着一股子火。
作为领导来说,如果错批评人,绝大多数不会道歉说自己批评错了,哪怕错了都要将错就错。少数可能会婉转的表达一下自己的意思,再多一点就是适当物质补偿。但这都晚了,因为骂已经骂了,下属心理多少会有点膈应在其中。作为领导要怎么去抚平呢?
第一,偷换概念,把批评的矛盾转移成自己对他的看重。第二,表示对他工作困难、辛苦的人认同。最后才是各种形式的补贴。