有效管理目标的12个步骤及常用方法、原则
目标管理（MBO Management by Objects）不论是对企业的经营发展，团队的提升，还是对个人的职业成长，都有莫大的好处，比如：1.确保工作方向明确2.责任意识得到加强3.具有成就和荣誉感4.团队执行力得到提升5.持续提升团队工作效率6.提升团队的战斗力与竞争力7.提高公司的经营效益8.……那么，如何建立适宜的目标？如何有效管理目标？如何确保目标的达成？……ISO9001:2015质量管理体系6.2 质量目标及其实现的策划6.2.1组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。质量目标应：a.与质量方针保持一致；b.可测量；c.考虑适用的要求；d.与产品和服务合格以及增强顾客满意相关；e.予以监视；f.予以沟通；g.适时更新。组织应保留有关质量目标的成文信息。6.2.2策划如何实现质量目标时，组织应确定：a.要做什么；b.需要什么资源；c.由谁负责；d.何时完成；e.如何评价结果。所以，目标不仅仅在于建立，更重要的是如何管理目标，以确保目标能顺利达成。01管理目标的12个步骤✅1.明确总体目标任何一家公司每年都会根据公司上年度的实际情况、市场的发展、本年度的规划、市场环境、行业发展等策划确定本年度的经营目标，作为公司本年度经营发展方向比如产值目标、销售目标等。✅2.策划目标实现方案根据公司确定的总体目标，分析讨论实现总体目标的方案，通常方案包括以下几方面的要点：●产品规划方面包括老产品的提升和新产品开发上市●市场开发方面包括老市场的提升和空白市场的开发●资源配备方面（包括人、设备、物料）现有资源是否满足及是否需要重新调整，是否需要增加新的资源●费用投入方面●基础设施方面策划的结果形成《目标实现方案》以作为本年度经营目标的达成保障。✅3.明确职责分工根据本年度的总体目标及《目标实现方案》明确各相关部门的职责、权限，确保相互之间密切配合到位，最终的结果形成《部门目标责任说明书》，以确保在实施过程中严格落实到位。✅4.目标分解到位根据总体目标及《目标实现方案》，将总体目标合理拆分。—把总体目标拆分到每个月，形成公司的月度目标—把总体目标拆分到每个部门，形成部门年度目标—再把部门的年度目标拆分到每个月，形成部门的月度目标从而确保公司月度目标和总体目标的达成。
✅5.策划部门目标实现方案每个部门根据分担的目标从4M1E五个要素出发，按照PDCA闭环的原则策划相应的实现方案，策划结果形成《部门目标实现方案》提交领导审核确认，作为部门目标实现方案定期跟踪验证的依据，确保分担的目标如期完成。✅6.方案实施与目标达成阶段跟踪由公司指定的部门或人员定期对各部门的目标及方案实施情况跟踪确认，督促各部门按照事先确定的方案一步一步落实到位，防止出现拖延、拖拉或敷衍的情况。✅7.月度目标对标每月月初各相关部门负责将各自部门上月的实绩与上月的目标对标，比对分析的结果提交领导审核确认；其次由公司指定的部门或人员汇总各部门的目标达成情况，与公司的月度目标比对核查。✅8.阶段性总结由公司指定的部门负责组织公司领导、相关部门定期召开目标达成总结分析会议，及时发现问题，及时采取补救措施，以确保年度目标的达成。✅9.适时调整方案或目标目标的达成不仅受到公司内部因素的影响，更受到外部环境因素的影响比如行业因素、市场环境、其他不可控的因素等，必要时，可根据实际情况对目标及实施方案及时调整。✅10.阶段性激励表扬定期对目标达成的部门或人员适时（比如每季度）给予嘉奖表扬，颁发荣誉证书以资鼓励，营造氛围，提升信心，增强自信，促成总目标的实现。✅11.总体实绩与目标对标每个财年由公司指定的部门负责汇总上年度的实绩与总体目标、分目标比对，根据实绩结果评出不同的等次，作为年度嘉奖表扬和颁发荣誉证书的依据。✅12.考核激励与颁发证书组织召开年度目标总结大会（备注：可与公司年度总结及表彰大会合并进行），在公司内部营造良好的氛围，兑现当初的承诺，提升团队的士气，增强领导的威严，进入下一年度目标考核管理机制。02目标建立时需要考虑的因素建立目标时，运用SWOT、PEST方法充分评估分析公司在产品质量、产品价格（成本）、交付能力（效率）、技术研发实力、管理团队、营销网络、社会资源（人脉关系）等各方面的实际情况，以防止盲目确定目标，导致无法实现。03目标建立需遵循原则：SMART原则✅1.S-明确具体化确定的目标必须具体化，任何人看了都会明白要做什么，即不会产生任何理解上的歧义,严禁存在模棱两可的情况比如确定目标“提高客户的满意度”，就存在不具体化的情况，因为提高客户的满意度可由多种考核方法，比如客户的投诉次数下降、客户的退货率下降、客户的订单量增加、客户的订货范围扩大等等，所以将会导致不同的人会出现运用不同的考核方法✅2.M-可测量性目标要有一定的衡量核算方法目标的衡量核算方法必须统一化，不能因核算方法不同导致结果不同✅3.A-可实现性目标不能定得过高，也不能定得过低目标必须是要经过一定的努力奋斗才能实现的✅4.R-关联性确定目标时要充分考虑过往的实际情况，不能盲目确定，更不能好高骛远确定的目标要部门的职责保持一致；确定的目标要考虑其它相关的目标，保持相互一致，避免存在冲突✅5.T-时限性确定目标要结合实际情况确定目标实现的时限性，即完成的时间节点04目标管理实施的原则—6W2H1.明确告知为什么要确定这样的考核目标why2.目标定义要清晰具体化，即考核的内容是什么what3.目标由哪个部门负责完成who4.目标何时开始，何时完成，即时间上的明确when5.目标适合考核的范围where6.目标达成结果向谁报告for whom7.怎么才能实现目标（即为了实现目标，需要怎么做）how8.为了实现目标需要投入多少成本how much05目标管理原理-PDCA闭环原理✅1.P-策划必须要根据实际情况策划确立目标，包括内外部影响的因素，不能盲目确定目标其次要策划确定目标实现的具体方案包括责任人、时间节点、跟踪人、考核人等✅2.D-实施根据策划的目标实现方案，逐一严格落实到位，非必要情况，不允许出现任何讨价还价的余地✅3.C-检查定期对目标的达成情况进行核查比对，及时发现问题，及时采取补救措施，以确保目标的实现✅4.A-措施根据目标的达成情况，尤其是没有达成的情况，务必要客观公正地分析查找原因，采取适当的调整措施
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