社区社会工作开展5部曲 | 社工课

实施社区社会工作的一般过程：1、建立专业关系；2、收集社区资料；3、制定行动计划；4、开展社区行动；5、评估工作成效。社区社会工作有较强的实践性，需要严格遵循一般性的实施过程。

社会工作者在参与实施社区社会工作时，应该遵循如下过程：

1.建立专业关系

建立良好的专业关系是社会工作的首要任务，这一阶段的重点工作有两个：

一方面要让社区居民了解“我是谁？”，只有居民充分了解了我们，才能信任我们，才能开展后续的工作。

另外一方面，寻找未来工作的支持者，找到那些在社区内有威望和影响力的人士，他们都是未来工作的积极推动者，他们的支持非常重要。

2.收集社区资料

在建立专业关系后，就需要着手收集社区资料，以便进一步开展工作。

社区资料的收集，主要通过家访、拜访社区有影响力的人士、居民小组座谈会、社区调查、各种统计资料和文献等。

主要收集的资料包括社区的基本情况，如人口、性别构成、年龄构成、教育单位、医疗机构、交通状况等，另外还要掌握社区的各种需求。

3.制定行动计划

在前期资料收集的情况下，就可以开始制定行动计划了，需要遵循以下几个原则：

首先，广泛征求社区居民的意见，尽可能邀请各方参与制定计划，这样才能确保后续顺利推动工作开展。

其次，要确保行动计划切实可行，不要出现脱离实际情况的计划。

最后，要妥善保存计划的实施的档案资料，确保后续能够实施工作评估和改善。

4.开展社区行动

开展社区行动，就是要致力于解决社区的问题，促进社区的各项事业发展。在行动过程中，需要注意以下几个方面：

多开展宣传教育活动，设立一些必要的行动机构，为社区工作筹措必要的资金，加强人员和机构之间的沟通与协调。

5.评估工作成效

评估是检验社区社会工作成败的重要手段，只要充分评估成效，才能确保相关工作落到实处，才能真正做到位社区服务。

可以通过建立评估小组、评估体系、评估计划、评估信息采集、工作成效计算以及评估报告的撰写等，可以是社区自己来做，也可以聘请社会工作专家来做。值得注意的是，评估过程中不要过于在意数据的优劣，更要注重居民的实际反馈调查，从而避免社区社会工作流于形式。

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