班主任如何化解学生间的矛盾冲突

刘秀锦

舞钢市特殊教育学校

班主任是中小学日常思想道德教育和学生管理工作的主要实施者，是中小学生健康成长的引领者，班主任要努力成为中小学生的人生导师。我经常担任三至六年级的班主任，这个学段的学生说小不小说大不大，要多气人他们就有多气人——一句玩笑话、一张纸、一个玩具都会让他们挣得面红耳赤，脖子上的青筋蹦大高，有时还会大打出手。看着他们的样子既好气又好笑，气过了，笑完了，还得给他们处理问题。作为班主任，处理学生间的矛盾冲突是常有的事情，如何化解学生间的矛盾冲出，下面谈一下我个人的观点和做法。

常言说得好，没有规矩不成方圆，接手一个新班级，我首先要带着学生讨论制定班规班纪，他们自己参与制定更能让他们明白哪些事情可以做，哪些事情不能做。孩子的想法很单纯，有很多时候他们所遇到的事情并不是一个小孩子能解决的，所以我还要求学生记住最重要的一条：自己解决不了的事情要记着找老师。有了班规、班纪条条框框的约束，学生逐步养成了懂纪律、守规矩好习惯。

遇到学生间的矛盾冲突，我一般情况下都采取冷处理，让他们自己找出自身存在的问题，然后进行批评教育。学生间的矛盾一般都是两个人互不谦让引起的，所以我常采用过错三七分或者四六分。

第一步把学生领到办公室，让他们做两分钟的面壁反思，想一想自己哪里做得不对。这个反思的过程其实是让学生冷静的过程，这时候他会想到平时老师是如何要求的，班规、班纪是如何要求的。

第二步，给受委屈的学生一个特权，让受委屈的学生先叙述事情的起因经过，这时候另外一个学生不允许说话辩驳，他只能静静的听，听的过程也是反思的过程，挑起事端的学生就会发现自己哪里做得不对。

第三步，让挑起事端的孩子说事情的起因经过，这时候受伤害的孩子只能静静地听，不允许辩驳，受委屈的学生在听的过程中就会发现自己哪里做得不对。

两个学生都说完了，我们老师已经明白事情的原委，谁对谁错已经了然于心，这时让过错多的学生说说自己哪里错了，并问他该不该接受批评、该不该给受伤害的同学道歉；接着让受伤害的学生说说自己哪里错了，该不该接受批评，愿不愿意接受同学的道歉。

当然了，有时候也会遇到死不承认错误的，这时候就要找目击证人了，为了不造成偏听偏信，目击证人最少要找两个甚至两个以上的学生，在大量的事实面前，做错事的学生不得不承认自己的错误。除了承认错误，向同学道歉，我往往会把做错事的孩子留下来，再给这个学生做思想工作，让这个学生懂得做错事了要敢于承认错误，要做到知错就改。

同样的班级管理工作，每个班主任都会有不同的处理方式，并且不同的班级，不同的年龄段的学生，我们的管理方式方法也不尽相同。以上是我个人班级管理中的一点经验，总结出来与大家共享。我相信很多老师有做得比我更好的地方，希望我们在这方面多交流，多沟通，让我们的班主任工作做得更好。