更换新机、赠保护壳、送10000积分 三星推出中国召回计划?

手机充电充到一半,手机竟然自焚了!

这说的可不是什么来路不明,品牌不清的手机,而是三星Galaxy Note 7!

有三星员工在知乎上爆料,Note7燃烧事故是三星自家的SDI电池出了问题。“原本为了电池安全,三星费尽心机改进电池底部short以及阴阳极tab与极板焊接所产生的short问题,但这样一改动,电池上部的R角出现了短路问题。”所以,手机就突然爆炸了。

三星Galaxy Note 7是今年8月发布的新机,还在占据各大科技头条之时,这么严重的安全问题激起千层浪。于是,三星宣布在韩国召回Note 7后,三星移动业务总裁高东真还公开鞠躬道歉,宣布在全球范围内召回250万部三星Note 7、同时暂停该旗舰机在10个国家和地区的销售,并对事件进行彻底调查。

目前已经推出召回计划的国家和地区方案如下。

美国方案:

1.用户可以用手中受影响的Note7换取全新的Note7设备,最快下周到货。

2.用户可以用手中受影响的Note7换取全新的三星S7/Edge系列手机一部,所有的配件均支持更换,此外,中间的差价三星将予以退款。

无论用户选择哪种方式,都会得到价值25美元对应运营商零售店的礼品卡。

中国台湾方案:

9月3日之前购买的Note 7都在此次售后服务之列,台湾三星在本月19日会上线预约换机网站,输入相关信息后即进入处理流程。

相关消费者除了可以拿到新版Note 7一台,还将获赠32G存储卡一张。

用户在换新是可选择新的颜色,同时,无论设备配件丢失、损坏都不影响。

不过,虽然9月1日开始,国行Note7就正式发售了,但由于中国市场销售的三星该机型并非使用了问题电芯,所以中国市场并不在召回之列。

道理这么说是没错,但这一举动还是伤了中国消费者的心,“怎么能区别对待呢?”一个大写加粗的不开心。

不过,近日有网友发帖称,三星在中国推出了置换计划。然而挨踢妹发现,这是为体验团用户进行换机。中国三星社区在国际版三星Galaxy Note 7发布不久后举办了新机的千人团体验活动,国内部分三星会员可提前购买三星Galaxy Note 7。

虽然没有官方声明宣城此事。但是这个消息得到了其他网友支持。

所有体验团用户的三星Galaxy Note 7都在换机范围之内,详情如下:

为了消除体验团用户的疑虑,官方商城将会进行换机:

1)9月3日~9月4日三星客服致电参加体验团消费者。

2)确认用户收货地址。

3)顺丰快递直接携带一台新的Note7前往,送新还旧。

4)额外补偿顾客一个透明保护后壳和10000三星积分(价值100元)

这就是说,9月1日后购买的三星Galaxy Note 7国内消费者依旧毫无动静。

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