拿起数字化武器，带来全新员工体验
时代呼唤新型人力资源管理
随着互联网行业在中国的快速发展，许多领域都在经历着互联网带来的变革。这种变革不仅体现在技术对既有工作内容的更新上，而且也体现在对组织模式的新需求上，这对人力资源的管理提出了挑战。
在管理上，千禧一代逐渐开始进入职场，作为互联网科技时代的新新人类，他们对于共享时代的科技成果跃跃欲试，在工作上也更具有创造力和活力，对工作充满令人意想不到的期待，而中高层管理者则以70后、80后居多，早已对传统管理模式熟稔于心，对于新技术，拥抱还是回避，才能更有效地管理“颇有想法”的员工，成为摆在眼前的一道选择题；在业务上，随着新业务的层出不穷，对具有新技能的人才需求也变得多样化，如何能及时为业务输送匹配的人才，助力企业的发展又是另一大挑战；在员工方面，拥有核心技术的人才越来越成为决定企业成败的关键，然而，这类人才市值高，流动性高，个性强，如何形成合理的机制提高核心人才的留任率显得尤为重要。
工作内容的更新相对来说较为容易，具备一定的学习能力加上合宜的培训便能轻松解决，然而组织管理模式的更新，则是牵一发动全身，是一项长期过程。作为人力资源管理者，这是考验也是机遇。迎面拥抱互联网数字技术来改革传统的人员管理模式，不仅将大幅提高自身工作效能，而且能令企业面貌焕然一新，让员工体验得到改善，使员工对企业更具向心力。
拥抱数字化，人力资源管理大有可为
为应对瞬息万变的业务需求以及不断变化的劳动力市场，尤其是互联网对各行业的介入而引发的组织管理模式的新变革，传统的人力资源管理模式似乎并不能很好快速回应接踵而来的问题。
传统的人力资源管理需要花费大量的时间总结出合理的规则，永远在解决问题，相对滞后。那是否有一种新型的人力资源管理模式可以及时应对新技术带来的变化，令组织实现平稳过渡，并有效提高企业竞争力和员工满意度呢？
要想战胜技术带来的挑战，就要首先成为技术本身。拥抱新技术，用数字化的手段来重新布局人力资源管理工作，似乎是摆在眼前、顺应时代潮流的不二选择。由此，“数字化人力资源”概念也应运而生。
根据百度的词条，所谓数字化，就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型。相应的，数字化人力资源就是指用技术手段将原来的人力资源管理工作数字化，但这不仅指流程的自动化或数字化，而是要利用移动互联网、云计算和人工智能等新技术手段来实现既有人力资源管理模式的改变，帮助人力资源管理和决策具有直观性、根据性和启发性，以保证工作效率。
具体来说，数字化人力资源包括运用指标工具、数据挖掘来衡量曾经难以衡量或预测的事务；包括使用移动工具、社交媒体及其他相关技术，使员工通过多种渠道获取人力资源服务，履行起职责；包括使用新技术手段在组织内部扩展工作流程，使员工和管理者能自主进行流程的执行和监督，等等。
拥抱数字化，人力资源管理的优先转变将为企业带来三个层面的影响，并从中潜移默化改善员工体验，帮助企业吸引保留人才，人力资源管理在数字化面前实在是大有可为。
·从组织层面来讲
数字化技术手段的介入将为组织提供线上运营平台，削弱组织的边界和层级感，并能领导企业的组织运营方式向数字化变革。埃森哲在其《2015年CEO洞察中国视角报告：企业数字化、领导力和执行力并重》中说，数字技术对提高组织的灵活性、提高成本效率、满足消费者期望、产品服务创新有帮助。企业数字化转型的前提是企业有决心要将相关运作机制透明化。
这是因为随着互联网与社交媒体对人们生活的介入，员工的工作和生活已经越来越依赖移动设备来管理自己的生活，然而这也意味着人们的生活越来越透明化，人们从移动端获取信息，而用户在移动端登入的信息，也使个人被暴露在了“大庭广众”下。
同样的，企业若要进行数字化的变革，尤其是在人力资源管理方面，无论是薪资制度还是绩效制度都将在数字平台上公开，由此，企业与员工之间将成为一种彼此“透明公开”的关系，员工可以随时随地直接从数字平台上获取公司最新信息，这无疑将打破传统企业中信息不对称的局面，也将提高员工与企业之间的信任。
美国领先的工业及零部件制造商铁姆肯（Timken）公司在全球33个国家共计拥有逾2.1万名员工。传统的人力资源管理模式复杂性及成本非常高，并影响到企业的运营效率。公司继而决心进行人力资源管理模式的改革，将其人力资源运营转至SAP SuccessFactor的云端平台，重新设计了相关的技术应用流程，为员工招聘、绩效管理等人力资源流程提供支持。
通过建立云端的标准化、一体化人力资源管理系统及流程，铁姆肯提高了运营效率，并显著降低了运营和维护成本。更为重要的是，员工通过这一系统更明晰了公司的组织架构及自己在公司中的地位，成为全球化公司大网络中的一个节点，真正参与到公司整体的运作中，这对于员工正确评估自身在组织中的贡献是有效的。
数字化技术手段可以帮助人力资源管理者从事务性的工作中解放出来，把更多的时间精力放在战略分析和决策上。埃森哲人才与人力资源服务事业部董事总经理莫琳·布鲁斯南（Maureen Brosnan）指出：“数字化转型有望大幅减少人力资源部门在日常流程和行政工作的工作量。数字化人力资源部门有更多时间来打造与时俱进的员工团队，支持不断变化。”
作为中国互联网行业的领军企业，百度充分发挥了自身在人工智能和大数据方面的优势，探索数字化人力资源管理新模式。百度组建了面向智能化管理的专业复合型团队——百度人才智库（Baidu Talent Intelligence Center），该智库搜集了超过10万名内部员工数据（历史+在职）及大量外部公开数据，以此为基础，构建了人力资源相关模块的预测及分析模型，大大节省了人力资源管理的工作量，也使得人力资源管理更加及时和客观。
在人员招聘方面，依托人才智库，百度摆脱了传统的大海捞针式搜寻简历的低效之路，当业务部门向人力资源部门提出招聘需求的时候，人才智库可以通过分析系统中所有员工的简历信息和绩效数据，立刻把市面上最符合要求的前10位候选人资源搜索出来，省去了许多中间环节。在离职预测方面，人才智库建立了90天离职预测模型，准确度达到90%以上。
例如，在一项2015年的离职预测中，人才智库分析出了离职指数最高的前30名员工，3个月内其中29人向人力部门提出了离职申请。而这一模型帮助企业对想要离职的员工进行及时的激励挽留，并从中快速了解离职原因，进行分析。
由此可见，数字化技术手段将曾经繁琐的事务更加高效地完成，对市场和业务的反应也更加敏捷，使洞悉员工心态不再是无法量化、难以操作的事情，而是有章可循的，这使得人力资源部门真正成为业务的好帮手，为企业绩效做出贡献。
互联网的兴起，人们越来越依赖网络所带来的便利。在工作场所也不例外，人们开始逐渐习惯在虚拟平台上进行沟通交流，协作完成工作。同时，现代劳动力市场更讲究将员工视为顾客，为其提供人性化工作体验。
在此基础上，以员工为核心，建立数字化工作平台，不仅贴近员工在信息时代的行为习惯，而且重新设计的工作协作流程使得员工和管理者实现自主管理，大幅提高了员工的参与度，也增加了员工对自己生活与事业的掌控度，数字化平台成为了员工的友好工作伙伴。
作为一家为人力资源管理者提供企业福利管理的初创型人力资源服务商，人人有福为企业实现了福利发放的云端化。传统的礼赠式福利发放已经逐渐不能满足员工在信息化时代的需求，而通过人人有福，企业可以自主制作内购平台，员工随时随地都可以自行选择所需礼品及寄送地点，而人力资源管理者只需通过该平台向员工发放电子代金券，便可以轻松完成福利发放。
这样的数字化技术大大提高了人力资源管理工作的灵活性，员工也从中感受到了企业与时俱进，努力贴近员工的工作和生活实际，提高员工满意度。
人力资源的数字化转型，是时代发展的大趋势，仅从技术手段能解决曾经人力资源管理中重复性、基础性工作的角度来看，它将使人力资源管理更便捷，也使人力资源管理更专注于预测、分析，致力于打造优秀团队，成为企业业务的好帮手。然而，技术终究是手段，真正体贴员工，需要在技术中注入一家企业的真心。