一个业主委员会主任的几点体会！
（第二届自管小区交流会会刊用稿)作者：范长江
2017年笔者搬入已经建成8年时间的郑州市福泽门小区，才发现这个当年的高端小区已经千疮百孔，破败不堪：瘫痪的消防和随时脱落的外墙瓷砖，时刻威胁着业主的生命；遍地的违建，裸露的荒地，脏乱差成了小区的代名词......
业主的自救行为屡遭破坏，业主大会始终无法召开，业主委员会更是无法成立。和大多数小区一样，遇到的问题无怪乎是一盘散沙的业主难以组织，前期物业的阻拦不配合，相关部门的不作为......
恒产者有恒心，经过全体业主的共同努力，借助《河南省物业管理条例》的修订机遇，加上社区街道相关开明领导的支持，齐心的业主打破了前期物业的恐吓威胁，瓦解分化，硬抗了开发商和物业公司的“暴力威胁”,驱除了“黑社会”性质的物业公司。于当年的7月份成功召开了业主大会，选举了业主委员会，开启了全新的业主自治模式，当然了，也顺便收回了本属于业主的千万资产，包括不限于物业用房，地下空间等等。笔者有幸被选举为业主委员会主任。
业主委员会成立于内忧外患之际，外有开发商及其物业公司等相关利益群体的围剿，内是业主大会召开过程中撕裂严重的业主群体，加上百废待兴的家园需要建设，身无分文的业主委员会如何生存，如何发展，如何建设家园，成为了面临的难题。
“安全第一，平稳过渡”成了业主委员会的第一个选题，安全责任大于天，优先解决小区各种安全隐患，修复监控，补充消防器材等等。接下来“提升品质，构建和谐”。业主委员会没有按照维权的思路运行，暂时搁置了维权和诉讼，致力于解决遗留问题和内外部形象的树立，要让业主内部认可“业主委员会不是一批人站起来打倒另外一批人”，要让社会各界重新认识业主委员会，不仅仅是个维权的群体。
业主委员会成立于多方博弈之中，业主委员会更应该生存在各方妥协之下，平稳过渡，多方共赢，恢复安定和谐，幸福休闲的生活状态才是业主所需，亦是各方所需。
历经三载，福泽门小区第一届业主委员会活了下来，和业主大会选聘的物业公司一同建设家园，服务业主，联合打造“阳光共管”的业主主导型物业服务模式！共同提出了“物业公司尊重业主权利权益，业主尊重物业公司服务”的口号！在这一过程中不断的进行小区的业主信任再造，小区文化活动再造......
信任再造是基础，城市的大规模扩建，大量商品房小区的兴起，大量农村人口涌入了城市，打破了传统的乡村居住模式，也打破了传统的乡情信任格局。缔造全新的小区信任，包含业主之间的互信，业主与物业公司之间的互信，业主和社区居委会之间的互信等等，才能让小区充满活力，充满生机。小区善治过程中各方公开透明的财务制度，人事制度和日常事务成为了信任的基石。联合多方举办的各类性质的社区文化为小区的发展注入了灵魂，治安多发，信访不断的小区终于成了各界关注学习的榜样。虽然至今有很多遗留问题存在，各方亦努力
这期间，笔者也广泛的开展了各个小区间的横向交流，学习探讨，见到了太多的小区业主委员会成立之难，亦目睹了更多的业主委员会的瘫痪解散。中间也曾有很多思考，甚至考虑后工业化时代，区块链时代，从效率和技术上来看，业主委员会制度有很多不足之处，但在特定的时代背景下，仍具有极其重要的历史意义。
故针对小区业主委员会成立难，写过很多短文。当然了，很多各地学者，专家和实务工作者在为此付出。接到《全国第二届业主自管小区经验交流大会》的邀请，谈点业主事务方面看法，深感责任重大，不敢进行乱讲，更谈不上经验（只是有些许经历），这里就业主委员会成立后如何做的聊几点心得，亦算是对业主自治领域创新者谈俊先生的致敬和对大会的支持。
当然了，每个小区的情况不同，不可能有统一的模式，这里仅仅结合自己的过往经历以及沟通过的小区，做个简单的探讨，抛砖引玉。
一：活下来，这个大家很容易理解，只有业主委员会活下来，未来才有希望，这方面也是很多业主事务方面的专家学者所能达成共识的。很多小区的业主委员会处于几乎瘫痪状态，更谈不上以后了。业主委员会成立即瘫痪或解体的小区并不少见，空留遗憾，更浪费了大量的人力物力财力。
二：多学习。业主委员会能活下来并不容易，因为很多人并不真正明白什么是业主委员会，甚至包括业主委员会成员，当然了，不懂很正常，因为大家并不是天生就是做业主委员会的。怎么办？多学习，向成功的小区学习，向法律法规学习，向专家学者学习。部分小区业主委员会的迷茫更多的是因为不懂，不懂业主大会，业主委员会的权利和义务，不懂得如何运行业主委员会，如何依法依规开展有效工作。
三：善博弈，懂妥协。小区就是一个微缩社会，各种利益错综复杂，如何处理考验的不仅是智商，也是智慧，更是艺术。维护业主公共利益，不是一句空话，更多的时候也需要斗智斗勇。特别是小区业主委员会在非常情况下的成立，势必造成了业主群体的撕裂，急需要的是协商，妥协，寻找一条利于小区发展之路，发展建设才是小区业主之期望，和谐稳定才是社会之期盼。
四：听民意，靠法律。业主委员会的权利来自业主大会，说白了，就是业主才是业主委员会的坚强后盾，无论到任何时候，都不能侵害业主利益。凡事多和业主代表沟通，协商。依据《物权法》《物业管理条例》和各种规范文件去做事。小区如何对小区建筑资料和档案如何获得等问题，也是建议以业主委员会的名义去相关部门调取，特殊情况下的可以依据国务院《政府信息公开条例》提出申请。民意和法律是业主委员会生存的两大靠山。
五：公开透明，多方认同。业主委员会要做到公开透明，就要从财务开始，开设以业主委员会或业主大会为主体的财务账号，做到钱帐分明。公开业主委员会成员的分工和联系方式，定期召开线上或线下交流会，经常性的公布业主委员会的会议纪要和工作内容等等。同时积极的寻求社区的协助和街道办等相关部门的指导，努力处理好各种内外关系，力求多方认同。
多元化的社会，多元化的参与，多元化的共治，美好的家园建设需要每个人的积极参与！再次感谢在社区善治道路上付出的每一位社会工作者！
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