德国一家大型商场,花重金请了一个商业顾问...

德国一家大型商场,花重金请了一个商业顾问。但总裁不信任顾问,让他表现一下。顾问用一个动作,彻底征服总裁。顾问的动作很简单,就是拿了三个购物篮,碰到双手拿着东西的顾客,就递给他们一个。就这么一个简单的动作,就让顾客又多买了很多东西。总裁看后哈哈大笑,连连称赞商业顾问。

《顾客为什么购买》中分析,给顾客递购物篮就能增加消费,背后的原理很简单,就是顾客双手都占着,他怎么买东西?所以,一定要让顾客腾出一只手来。那是不是准备好购物篮和购物车就好了?并不是,问题的关键在于,怎样在恰当的时机,为顾客提供购物篮和购物车。很多商场在一开门的地方,就准备了购物车,结果很少有人推。为什么呢?

因为很多人在买东西时,只是想买几样东西就走,所以他们不会推门口购物车。但是,一旦看到商品打折,或者其它让人心动的东西,人们就会买下来,结果买了一大堆东西,这时他们需要购物车,但周边又没有。所以,最应该有购物车的地方,是在商场里面,而不是门口。或者,特意安排一个人,给有需要的用户提供购物车。

《顾客为什么购买》中举了一个特别棒的案例,一家商场的门口,站着一个举止得体的服务人员,每碰到一个顾客,都递一个做工精美的黑色手提袋。注意,手提袋比购物车相比,顾客的使用成本更低。仅仅是递手提袋这样一个小小的动作,就让商场的业绩大幅提升。而且,在顾客结账时,收银员问要不要这个手提袋,大部分人都会说要,又实现了二次销售。

像“让顾客腾出一只手”这样的销售绝招,《顾客为什么购买》这本书中还有很多。这本书主要讲的就是购物学,作者帕科是一名零售专家。他通过大量的分析顾客购物时的录像,详细分析顾客的每一个动作,总结出了一套行之有效的销售方法。如果你也对怎样把东西快速的卖出去感兴趣,推荐你点击下方看一看,购买《顾客为什么购买》:

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