喜欢Amanjiwo的N个理由

这是一篇迟到了一个月的文章。

除了时不时重度发作的拖延症作祟以外，还藏了自己的一点小心思。成年人都知道太过浓烈太过炙热的感情往往不会太持久，这个很好理解，干柴烈火在瞬间的灿烂之后，可能很快就会化为灰烬了。反倒是那些平静如水的好感可能没有那么惊天地泣鬼神，但倒是能够经得起世间最残酷的考验，比如时间这个不动声色地小魔鬼。

但凡能够长长久久的，想必也是真心喜欢的。

借用这套理论来描述对于一家酒店的感觉，听上去似乎有点风马牛不相及，不过喜欢自己喜欢的，不管是人，还是东西，大概约莫也是一样的道理，算是触类旁通吧。从位于印尼爪哇的婆罗浮屠休假回来，一直对入住的Amanjiwo酒店念念不忘，几乎把它推荐给了身边周围的每一位朋友，谢谢你们那么耐心的听我不厌其烦的唠叨。

不过如果真的想总结出来喜欢Amanjiwo的N个理由，正如前面所说，还是等汹涌澎湃的激情过后，或许来的更加真实吧。毕竟经过时间洗礼之后，能够留下的才是最好的。

我真的不是为自己的拖延症找借口。

Amanjiwo之初印象来自于一个再熟悉不过的环节，却在一开始就留下了意想不到的深刻记忆，入住登记（CHECK-IN）。当天抵达的时候已经接近半夜，长途跋涉之后的人困马乏在热带地区湿热空气包围下，愈发来的猛烈了，恨不得马上躲在空调房间里直接睡去。原以为入住环节又要在大堂里等上半天，护照，押金，签字，巴拉巴拉一整套标准流程，没想到下车伊始就被人直接引导进入了房间，冷气一吹似乎清醒了些，还没等我开口询问，笑眯眯的服务员就解释说今天太晚了，您旅途劳累就先休息吧，入住手续我们帮您代办，诸如此类。然后迅速送上刚下飞机，接机人员就已经提前预定好的夜宵，缓缓离去了。

嗯，不错，虽然只是一个小细节，但是很人性化，很贴心。不过那时我还没有意识到，这只是后面所有惊喜的开始而已。

果然，第二天一早起来，一个从未有过的体验在不经意间就来了。从我遇到的第一个餐厅服务员，到大堂经理，前台接待，乃至活动代理，司机导游，每一个人都可以准确的叫出我的名字！要知道昨天抵达之时已是半夜，之前自然不可能见过他们中的任何一个人，但是这丝毫不妨碍他们可以像老朋友一样笑语晏晏，落落大方地和你打招呼，显然而然是事前做足了足够充分的准备工作。

经常出差旅游的人会知道，如果在异国他乡，别人能够自然而然地叫出你的名字，而不是礼貌而冰冷的“先生”，带给那些初来乍到的游客可不仅仅是一点点有礼貌的好感而已，而是一种熟稔的，温馨的，家一般的亲切。

这个小小的惊喜倒是引起了我的好奇心，成为接下来几天中每日最喜欢寻觅琢磨的事情，我倒要看看这家酒店有多不一样。

硬件条件自然不必说，图片说话比较有说服力。

但是作为一个也算是对于酒店有那么几分了解的常旅客，总还是会看到一些别人不太注意的小细节，比如：

房间里面的水果盘永远都是满的；

每天打扫完房间之后，都会有人放一张手写的卡片在床头，而且每天的内容各不相同，想必是精心编辑过的；

见过卫生间里喷除臭剂的，放香氛的，但是每天一盘各种各样的鲜花，还是第一次遇到；

从来没有在游泳池里面见到过一片漂浮的落叶，虽然我都不知道他们是什么时候进房间来打扫清理的；

知道有小朋友随行入住，所以酒店每天都会准备一个小礼物，虽然都是一些不起眼的小东西，诸如书签，画片，小玩具，但五一不是当地特色的手工艺品，或惟妙惟肖，或童趣盎然，引得小朋友每天一回到房间第一件事就是到处寻宝般的找来找去；

每次用餐，都会有人很贴心的为小朋友主动多拿几个靠垫过来，垫在椅子下面，让他可以舒舒服服的吃完每一餐；

有时还会搞一个洒满花瓣的浴缸，突如其来的浪漫分外让人心动；

更不要说，攀登小火山的归途中，因为雨后的山路特别泥泞，小朋友体力不支，好心的导游一把背起他，一脚深一脚浅，一路带到山下；

至于专属的机场候机室以及特别安检通道，每日特色下午茶配合着爪哇民俗现场课，精心制作的当地各色美食，在这么多惊喜之后，反倒觉得没有那么激动人心了。

最让人感动的一幕发生在回国前的最后一顿晚餐。

需要说明的是，酒店自带餐厅是敞开式扇形设计，坐在第一排的位置不仅正好可以远眺婆罗浮屠壮丽的佛塔，而且也是观赏每晚爪哇歌舞表演的最佳角度。显然，这样的位置是需要提前预定的。

由于没有做足功课，所以之前几晚用餐之前，每每总是心有不甘的去问问有没有碰巧空出一张桌子，毫无疑问每次也都是遇到一张面带微笑但饱含歉意的面孔。

所以最后一天步入餐厅的时候，太多次失败的尝试使得原本已经放弃了这个想法，打算当作一个小小的遗憾带回家。没想到餐厅领班笑眯眯的迎上来，不待询问径自把我们引到了位置最好的一张桌子，看着面带疑虑的我，轻声慢语的说：“谢先生，我们发现您很喜欢这张桌子，明天您就要回国了，我们今晚特意为您把它保留下来，希望可以让您不留任何遗憾的享用在Amanjiwo最后的晚餐！”记得当时自己几乎愣住了，反应过来之后，除了忙不迭地道谢，似乎也找不到更好的表达方式。

说实话，这是整个入住期间最让人感动的一瞬间。

他们完全没有必要这样做，而且我并没有明确向任何人提出过这样的要求，而这所有一切的精心准备，无疑代表了背后细致入微的观察，体贴周到的考虑，以及从理念到执行的服务意识。

建造一座金碧辉煌，摩登时尚的酒店不难，但是认认真真做事，还能时时刻刻出新的服务却不是那么容易。写一套洋洋洒洒的标准作业流程很简单，但是让每一个服务的小细节都带有令人舒服的温度，那就是要真的要有点硬功夫了。

住在Amanjiwo的整个假期，留下难以忘记深刻印象的恰恰就是这些点点滴滴的小细节，而正是因为这些微不足道但是无处不在的小细节，大概也就是此处与别处最大的不同吧。

怎么会让人不马上喜欢Aman呢？

PS: 本文仅代表本人在AMANJIWO酒店的入住体验，和Aman品牌没有任何合作关系。