安检宣传片拍摄怎么策划?
安检宣传片拍摄怎么策划?随着社会的发展,影响安全的因素日渐复杂,安检成为了避免区域安全问题的主要解决方式。根据常规经验和流动形式,将安检大致分为几个类别,即人检、物检、车检三种。在安检行业越来越年轻化的今天,由于经验的不足,客流高峰的压力,安检漏洞时有发生,旅客投诉更是让人忍无可忍,也造成了年轻安检队伍的不稳定。安全和服务这一对矛盾如同“两座大山”压的安检喘不过气,安检工作的处境也越来越“尴尬”。安检宣传片拍摄成为缓和服务人员与旅客之间的“道具”,可是应该怎么策划呢?
1、开展标准化服务。为了让服务标准更切合客户的需求,在制定服务标准时,应强调以旅客的需求为导向,并注意标准化的可操作性,向游客对标准化服务进行推广,确保每一名员工都拥护并遵循服务标准化。
2、认真处理旅客投诉。在安检宣传片拍摄的环境中,我们要把镜头放在安检公司售后问题的处理上。可以拍摄工作人员耐心解决游客问题或投诉的画面,可以直接体现出安检行业的高素质。要不断提高游客满意度,建立高素质的员工队伍。
3、提供人性化安检服务。树立以人为本的服务理念。文明执勤、热情服务、旅客至上是安检服务的主要理念,即要求服务设施应根据旅客的意愿和方便来增减,设施的设置应以旅客方便为第一。比如要求旅客脱鞋检查,那么就要在通道旁设置座椅,并配备干净舒适的拖鞋等。为旅客营造亲切的服务环境。每位旅客接受安全检查时,尊重旅客的自我防卫心理,尊重个人隐私,同时,主动察觉旅客的需要,并及时的伸出援手。
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