【营销洞察】伊藤洋华堂为什么行！——极致的服务带来极致的体验

即使放到十年前，你敢在超市里将还没有购买的水与食物吃下吗？

相信你不敢，相信即使你敢，超市人员也不会同意。

即使放到十年前，你见到过如此干净的地面，无论是商品，还是货架，或者地板，甚至洗手间吗？

相信还很少见过，因为连我都没有见到过，除了华堂。

即使放到十年前，你见过一个电磁炉用了一年，用户要找你退货，你还真的给退的事吗？

相信你没有，这件事的正确性暂且不表，只问你作为用户，你是何感受？

即使放到十年前，你见到过 一家商场早迎宾，晚送宾的行为吗

相信你很少见过。

即使放到十年前，你见过服务人员敢对客户争执的吗？

相信你见过，但在华堂，你真的很难见到。

尤其华堂的食品，那是绝对的让人放心，往往早市排满长队，等待购买华堂的食品。

当你进入华堂后，你会感到很舒适，华堂要求用户进入卖场后，能够一眼望到尽头，故货架基本不会高于用户视线。你会潜意识下有种舒适感。并且无论是抬头处的导向标，还是地板下的导向标，都是非常清晰的。

华堂为什么这样做？

华堂的用户为什么会对华堂如此的放心？

一句话，极致的服务带来极致的体验，这也是华堂能够拥有一批忠实用户的原由。

也许你对伊藤洋华堂有些陌生，但711相信你应该知道，是属于伊藤洋华堂产业。

伊藤洋华堂在中国有两个名字，一个在成都叫伊藤洋华堂，一个在北京叫华堂商场。

有感于华堂这样的以用户为本的精神，我在做事时，常常也会以用户体验为根本。

比如我在做吃货爆品群时，有用户只是简单的口感，或者简单的说不好吃，我就真的会给对方发一件同样价格的其他商品以作补偿，这的确带来了极致效果，至今依然显现。

用户为什么相信你，往往因为——你极致的服务给他带来极致的体验，给他一种尖叫感！