颜光明：哈罗德｜汽车有智慧
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『汽车需要智慧』
颜光明先生官方微信|VOL 177
在哈罗德我还看到了戴安娜和她男友的祭坛。在通往底层转梯的过道里，这个祭台成了百货公司最有故事的地方，使得哈罗德更加有名。
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离开伦敦之前，有人建议去哈罗德（HARROD）。去购物还是干啥？我没得选择，就当游览。但我还是好奇，此地为何出名，就像外地人来上海为何要逛南京路一样。常识告诉我，消费是最能反映生活的真实，它也是当地风土人情的缩影。
这是全世界都知道的购物的地方。名不虚传，远看就像个宫殿（整幢大楼被无数个灯泡包裹起来，就像个水晶宫）。才过中午就亮灯了。在细雨朦胧中显得格外的雍容华贵。有人说，这是世界上最奢华的百货公司。门口有五星级宾馆的门童伺候。果不其然，人流鱼贯而入，门童彬彬有礼，但都不是年轻人，而是上了岁数的老者。
有人带我穿过人流密集的底层，叮嘱跟进了被走散，挤上手扶电梯，让我层层看到了这家百花公司的富丽堂皇。在我看来，这些用古埃及装饰风格，就像大英博物馆介绍古埃及文明时的那种优越的气势，这难道与购物有关？
很显然，老牌帝国主义总是有一套他的生意经，不会让你白看。以巨大的商品吸引力和艺术包装，让你置身在物欲的包围之中，摆脱不了人的本性之所需。购物本来是功能的需要，但在哈罗德则成了对生活阐释的教课书，而且，每件商品都被赋予了内涵。这种神奇，难道是商品，我并不认为。从它的橱窗设计中我就看出了噱头背后的营销技能不同凡响。不论是谁，你都会被它所“俘虏”。无论是卖还是不买，走进这样的购物天堂，就会找到每个人的位置。它是现实版的阶层划分，你会自然对应自己的坐标。
从这样的角度去看，哈罗德的了不起并不在于它的商品，而是对人的欲望的了解要远大于商品本身。与其说是卖商品不如说卖生活。当然，这样的感觉也并不是透过商品看到了营销的本质，而是将物化的文化转换为营销的能力不是一时半刻就能学会。看到整幢大楼生意红火，人气旺盛，并没有像五星级宾馆的清静，也没有专卖店的高冷，那种世俗化的市井气息在这里都被各种名牌所洗礼，没有区隔和歧视，只有买卖的公平。
每层楼面的商品各不相同，丰富多彩，将新潮当作卖点，也把滞后贴上打折标签，投机所好，各取所需，充分满足消费心理，让商品流转起来，保持商品的新鲜和魅力永远处在价值链的高端。遵循合理，把物规律，根据需求的原理提供及时的商品如同媒体对待信息的处理一样，总要在一个新字上做文章，让价值最大化。这就是百年老店沉浮与老到。
这里没有客套，服务就是周到。这如同好的设计无需装饰，而是精准和到位，让你挑不出遗憾或是不足，尤其是现当代的设计风格更是以崇尚简约为本，功能到位，表达精致为上。周到是什么？方便，不让抱怨留下机会。
尽管没有时间兜遍哈罗德每个楼层，但我已领略了它留住人的脚步并非是购物，而是英式百货经营的历史沉淀，比如它的食品区域，被人流挤得水泄不通。这里食品五花八门，琳琅满目，几乎是英国人日常饮食习惯的“百科全书”，而且每种商品都包装的精美诱人，还有新鲜的点心和熟食品等。
在哈罗德我还看到了戴安娜和她男友的祭坛。在通往底层转梯的过道里，这个祭台成了百货公司最有故事的地方，使得哈罗德更加有名。也许只有在英国才会有这样的事，将前王妃的婚姻和私人生活公开，当作新闻传播，以至于成为民间故事，就像当代人看英国王室的历史，掀开来的都是血腥和残暴，触目惊心。而历史的每一步都是这样走过来的，今天英国的人文和民主，与历史上的“皇室婚姻”、“光荣革命”、“宪章运动”和“思想自由”、“科学发明”等，有着密切的关联。这都不是简单的纸上谈兵，而是变成了雕塑矗立在英国街头，与民众朝夕相处。
雨幕中的哈罗德就像未完成的一幅水彩画。车水马龙，人流如织，就像个舞台。我站在马路对面等车时在想，伦敦因你而繁华，不再矜持，这是一个最真实的地方。
2016年11月13日
写于伦敦至上海的航班上
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