戈军珍:一直强调销售团队改变,老板呢?

珍谋钧略 ▏专注农牧行业  ▏营销系统整体解决方案专家  ▏助力企业营销价值再造 

在小区楼下,整齐的放着两个垃圾桶,在垃圾桶上面分别写着“可回收”和“不可回收”,一般小区居民基本上会按照自己的常识把垃圾分类,把认为可回收的垃圾放到可回收的垃圾桶,不可回收的垃圾放到不可回收的垃圾桶......然而,你会看到,当拉垃圾的车清运垃圾时,工人却是把垃圾桶内的垃圾混在一起铲到垃圾车上......政府一直在倡导市民提高认识,改变原有的一些习惯,要具备环保意识等等,通过多年的宣传和倡导,现在的市民们在环保意识上有了很大的提高。然而,市民的意识提高了,政府的行为却没有任何改变——没有配备统一的可以进行分类分装的垃圾车;对垃圾清运工没有任何教育;甚至即便垃圾分类后,在处理垃圾时,也没有配套的其他措施。政府的初衷是通过一些改变最终能够真正改善环境。然而,在整个配套体系中,仅仅是市民的意识和行为发生了改变, 而其他环节没有任何改变——这根本就起不到环保的作用。

由此想到,有些企业老板,每当企业遇到困境或者停滞不前的时候,一直强调员工要改变,特别是销售部门的员工。他们认为企业的发展困境是由于员工的心态不好或技能不足导致的,而很少强调企业其他环节,如硬件设施、管理水平、人才系统及整体营销力等等。

而实际情形是,如果员工态度积极,能力提高,确实在短期内会提升销量。可是,如果其他环节没有相应的改变,如生产工艺不好,经常导致产品不稳定;生产能力不足导致的断货;管理水平不高导致内耗严重效率低下;产品研发投入不足导致产品老化;服务水平低下导致的各种非议等等——这些环节不改变,仅仅是销售团队改变,企业仍然不具备竞争力

一个企业的改变必须系统的改变,即影响企业发展的各个环节均需改变——围绕提高运营效率改变,而不是简单地强调销售团队改变,而企业系统改变的核心恰恰是企业老板自己不能够抱守残缺,首先改变!

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作者  | 戈军珍珍谋钧略企业管理咨询机构创始人、首席咨询师;北京大学光华管理学院EMBA;河北畜牧兽医学会副理事长;多家院校客座教授;《今日畜牧兽医》编委;曾任职多家动保企业CEO,对动保行业发展有独到见解;擅长农牧企业营销管理、咨询指导与实践落地。曾出版发行动保行业营销专著《跨入成功之门》、《一个兽药人的思考》、《一个兽药人的再思考》、《破局——动保行业经营管理透视》。

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