扣响AI服务细分化之门：腾讯超级大脑的三项差异能力

我们为什么要研究AI？为什么科技企业乃至各国政府都纷纷大规模地投入资金来支持AI研究？并不仅仅是因为它很好玩儿，以及身上所附带的天然的类人感觉。最重要的是，它将给我们的生活、生产方式带来巨大的变化。

AI复兴的十几年里，尤其是最近几年，它已经逐步走出了实验室和论文，开始渗入了人们的生活当中。而随着研发技术的成熟，从2017年开始，AI已经开始了技术下沉应用的进程。进入到2018年，AI在工业、企业、政府、零售、医疗等各行各业开始了自己的表演。可以说，2018年将是AI深刻改变行业模式的一年。

各个公司都相继提出了自己的AI下沉方案，腾讯在今年的“云+未来”峰会上也顺势推出了自己的“超级大脑”，打造一套自己的AI in All 的行业助力体系。那么，腾讯的“超级大脑”究竟有什么独特之处？

从“赋能”到“私人定制”

用云计算来为企业提供解决方案，赋能企业生产早已不是什么新鲜事。也可以说，这是目前所有互联网公司和科技公司们正在做的事情。

但目前较为常见的合作模式是“打包式”，向企业提供全链条的通用服务，包含算法、数据处理、云计算、硬件等等。可是对于企业来说，所谓全链服务“赋能”不一定是最适宜的方案。例如企业倾向于A供应商提供的算法，但又倾向于B供应商提供的硬件解决方案，可在“赋能”概念下企业常常需要二选一，在服务框架内进行适配，可供企业选择的变通性自然要弱一些。

我们从腾讯提出的超级大脑可以看出，其似乎正在试图改变这一尴尬的现状。对其而言，超级大脑不是“赋能”行业，而是要打造一个超级助手来助力各行各业实现数字化的转型升级。如此，腾讯选择了和企业用户之间更紧密的合作关系，为每个具体的用户提供专门化的“私人定制”。

那么在什么情况下，企业用户会需要定制化的数字化转型服务呢？

比如在电竞产业中，游戏行业通常有非常完备的数字化基础，并不需要全链数字服务。但在一些顶级的电竞赛事中，不仅要保证选手的网络通畅无延迟，还要应对突发的观看流量，这就对对服务器的保障能力提出了要求，如果缺乏规模化的带宽存储量，将很难应对。在2017年的英雄联盟全球总决赛上，腾讯云依靠从在全球储备的100个T的带宽，成功应对了30T的突发带宽量，满足了超过1亿人观看在线直播。同时，也保证了一位游戏客户在40分钟内遭遇了Dos攻击的情况下依然顺利进行游戏对战。而结合视频和AI技术，腾讯又推出了腾讯明眸，优化让不同网络基础下的终端直播观看体验。

又比如在医疗领域，医院的行政系统大多非常复杂、牵扯多方，以全链赋能模式进行全盘改造是一件流程漫长又非常困难的事。而现在医院急需、同时技术又能很好的完成的，通常集中在医疗的某一两个细小环节之中。

例如腾讯推出的腾讯觅影，就是利用图像识别处理医疗影像来提升医生诊断效率。目前腾讯觅影已经进行了超过7300万次图像检索，对覆盖了超过60万的病人，并对8万的案例进行预警，对高风险的病人预警也超过4.6万次。不仅如此，腾讯的医疗超级大脑还包括辅助医药研发，甚至是基因组检测各个环节。在其他企业还在攻克医院数字化建设的复杂流程时，腾讯已经可以切实的帮助医生和患者了。

从“赋能”到“私人定制”的转变，其实反映了技术服务商和企业之间关系的微妙改变。“赋能”会给人一种高高在上的姿态，而“助手”则更能体现出腾讯云计算的“服务”本质。从“我能给企业什么”到“企业需要我做什么”，腾讯已经越过了“提供服务”的固有的“赋能”模式，而是用细分而完备的技术工具帮助企业共建数字化生态共同体。

数字工匠精神的底气与能力

在一切行业的工匠中，最重要的都是两项能力，经验与工具。在产业数字化转型时，传统企业需要的恰恰也是对于数字化建设的能力和工具箱。

在科技巨头中，腾讯拥有大量适合承担数字工具的底气和能力。或者说，它有能力成为一个合格的数字工匠。

相比其他AI技术供应商，腾讯在以往的业务中承担了更多的数据传输、数据处理的底层业务。从2000年建立第一个IDC，经过十八年的发展，腾讯的数据中心已经经历了四次迭代，而这也为其建设和积累提供了宝贵的实践经验。目前，腾讯是全亚洲最大的CDN提供商，其在全球拥有24个地理区域、44个可用区和超过1300个CDN节点。这让腾讯能够根据业务的特性，来提供垂直细分领域的解决方案。

在AI技术的研发中，腾讯也更贴近具体的业务场景。在传统的生产过程中，制造一块面板要涉及一百多道工序，生产线上的质量重度依赖于人的主观判断。这一方面造成人工成本居高不下，另一方面也导致质量检测水平非常不稳定。借助于腾讯云的技术，其实现了AI辅助质量检测，这在保证质量和产量的情况下，实现了生产线工人数量的60%的成本的节约，同时也大大提升了质量检测的稳定性。这是传统行业凭借人力的经验判断所无法做到的。

此外，尤其是以QQ和微信为主力的即时通讯产业累积下来的大数据处理能力，AI Lab、优图实验室、微信AI团队等等技术主力军积累下来的技术、解决方案等，都是其相较于对手来讲的极大优势，也顺理成章地成为了腾讯立足于云服务战场的差异化武器。

如果说很多科技巨头是AI产业的研究学家，那么在实战中累积的底气与能力，让腾讯更加贴近数字化转型的“工匠”。研究学家固然必不可少，可是对于渴望获得数字化转型的产业来说，只有工匠能为其提供切实的服务。

三张网的独有价值体系

产业数字化转型的发展路径走到了今天，已经进入了非常垂直细分的竞争局势。从前大家也做云服务，但仅把它当做一个存储的空间来对待。如今，云端算力的强大让云服务的适用范围更广，其也就开始向更多更细的场域中延伸。

在这一点上，腾讯有着非常清楚的认识。因此，其在此次“云+未来”峰会上给我们展现的人联网、物联网和智联网，更多的是对多年耕耘结果的一种细化升级。

腾讯是做社交起家，直到今天仍然稳坐中国社交头把交椅。加起来十几亿的QQ、微信使用量让腾讯在十几年里积累了大量的线上解决方案。那么，要实现新场景下的企业内部员工的互联、政府和用户之间的互联，腾讯积累的解决方案也将有助于解决此类问题。其帮助广东省政府推出的“粤省事”小程序，就大大节省了群众和政府相关机构的时间，提高了行政效率。

而在另一方面，依靠QQ和微信两大社交入口，腾讯也打造了一套属于自己的独特的物联网体系。比如微信ID为基础的硬件平台，其为设备提供了直接连接数据的通道，而拥有的数量庞大的活跃用户也为第三方实现了线上和线下结合的利好。通过将社交账号的核心能力赋予可穿戴设备、智能家居、智能车载等领域的合作者，再加上腾讯云服务的优势，传统行业的互联网化的进程也就更快。

那么，建立在前两张网之上，腾讯的超级大脑也就获得了与其他供应商完全不同的价值体系。在此前对于人与人之间、物理世界与虚拟世界的连接中，腾讯获得不光是经验累积，还留下了无数服务升级的接口。当从两张网中提炼出第三张网的服务能力时，腾讯就可以有序的将超级大脑的能力安插与前两张网的接口中。

而对于企业来说，这种渐进式的服务升级可以极大的减少学习成本、减少技术服务断代造成的不适感，这也为腾讯带来了极大的先序优势。

定制服务、工匠能力和三张网的价值，三者合计起来，形成了腾讯超级大脑当前最大的差异化优势。那么，相信在AI落地的进一步发展中，其在具体链条和产业细节中还会出现更多的窗口，更多的服务也会因此生根发芽。