产品经理该如何赋能？

 专栏作者/杨彦春

销售、市场，培训，环环相扣。推广、策划，教书，此心无住。

近来，“赋能”是一个很火的词，马云和马化腾都在讨论这一现象级“热词”。“赋能”到底是什么？从字面上理解，并不困难——赋予能力和能量。

大咖们之所以都在强调赋能，是期望通过自上而下释放权力，激活个体，最大限度发挥个人才智和潜能。

赋能既包括他人授权，同时也包括自我赋能，即自我驱动，激励和升华。由于之前从事中央市场部产品线管理工作，目前负责区域市场部培训和指导工作，因此对内资公司产品经理自我赋能感触颇多。

由初心谈起

基于市场部的工作模式和评价方式，如何调动产品经理的主观能动性异常重要。正确的工作态度，积极思考和解决问题的能力，主动承担的责任感是产品经理必备的工作修养。

我经常会问小伙伴，为什么要选择做产品经理？心底最期望的答案是热爱，这种爱源于兴趣，源于追求，更源于责任。但很多时候，收到的回复令人遗憾。

日本著名企业家盛道和夫曾讲过“当你把产品当作你的孩子，满怀爱意，细心观察时，必然就会获得如何解决问题、如何提高效率的启示”。

窃以为这句话充分诠释了，产品经理应当执有的对产品的那份复杂特殊的爱。

为什么会有“爱”？“产品经理是产品灵魂的缔造者”。成功的产品之所以有很强的生命力和市场活力，产品经理功不可没。

产品经理的职责虽杂，却非常有趣——需要在尊重科学的基础上，融入艺术思维模式。既要立足循证证据，又要考虑客户情感，说句夸张的话，产品经理既是科学家，又是艺术家。在能力要求上，既需要创新意识，又强调行动计划的有序落地。

挑战很多，但不断追问，不断寻找答案的过程，本身也是乐趣所在。

产品经理这份工作脱离热爱，更谈不上“精专”，所以很多人浑浑噩噩，了然无趣。

再说工作

什么是产品经理？顾名思义——产品的总经理。基于此，涉及产品管理，方方面面的事情都需产品经理处理。

因此，产品经理的时间管理要求异常重要，必须对自己的工作事务进行明确分类。工作愈是繁杂愈要明细主线，剖析轻重缓急。将精力投入在可以改变，重要且紧急的核心事务上去。

市场与销售总体而言目标一致，只是革命分工不同。市场部注重产品的长期规划，减轻销售推广壁垒，支持业务发展。而销售则更注重执行层面。市场部之于销售部有指导，协助和支持的作用。

要想发挥这一效能，并且实现部门间有效配合，产品经理的工作必须落地。落地强调，一方面要下沉一线，必须充分了解销售和市场实际状况，确保理论联系实际。

另一方面，强调所制定的策略一定要能解决现实问题，确保可以执行，并带来产出。

未基于深刻市场调研而硬憋市场策略，无异于缘木求鱼。

思维与价值

主动思考和批判精神对产品经理而言非常重要，也是不断重复WHY-WHY-WHY或WHY NOT-WHY NOT -WHY NOT的过程。

只有不断的思辨和推演，才能在充分还原市场基础上，越来越接近真相，洞察客户的需求，进而明确到底该做些什么。

如在推广某慢病产品时，很多小伙伴，反馈的是医生观念难以改变，仅针对出现症状的患者处方产品，市场潜力有限，看不到市场机会。

而在当同通用名的竞品进入后，仅在病房添置了几台花费并不是很高的检测设备，销量便获得了进一步增长。

产品经理千万不要轻易说“不知道”，因为你会发现，一个现象答案揭示后，往往其实并不复杂。

小 结

受制政策影响，市场费用缩减是很多公司面临的问题，是否在这样的形势下，产品经理就无事可做？

最近在给区域市场部小伙伴培训的时候，布置了一项作业，看上去非常简单，每人写出20条所负责产品的FABE。

结果超出我的预期——上交很晚，未达到数量要求，内容需进一步商榷。由此可想而知，销售代表是否能够准确无误的传递自己产品的信息。这样的状况，谈“学术推广”又有何意义呢？

主动参与到销售工作，做好产品管理，支持销售，给到销售同事工具，本身也是产品经理的核心工作。

花费=价值？

最近在问自己这个问题，是不是花费越多，逼格越高，客户的感受就越好？客户最终看的是为他带来的价值，花费与价值两者并无规定的等同关系。

没有调查就没有发言权，活动计划的实施要基于客户的真实需要，千万别一厢情愿。就如一些公司，执迷于海外会等高逼格的活动形式，真的投入高产出就会一定高吗？

与其这样，或许不如拆分成符合市场实际状况，提升诊疗观念的高频次推广会议，切实从产品的临床价值入手，赢得客户内心的认同。

最后，和大家分享最近读的关于日本7-Eleven便利店成长史的书——《零售的哲学》。任何行业都面临过变革，看到铃木敏文自述的经营秘诀感触颇深，尤其是其中的两句——“零售的本质就是满足不断变化的客户需求”，“不要为顾客考虑，而是站在顾客的立场思考”。

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