社群运营日常维护工作

一、社群定位

社群定位确定群的输出价值和主题，如社交电商学习型社群输出的价值（社交电商技能、提升个人能力），其主题是专注于社交电商 、玩转社群粉销，打造品牌IP。定位根据创建社群的目的和类型决定，确定了定位才好给社群取名字，定主题。

二、社群类型

1、交流型社群也称基础群，用了过滤粉丝用的、此群用于信息传播和群扩散、作为行业销售群和精准客户群的用户池，定期提供运营案例、技能分享等。

2、某以领域的学习群，主题是学习；

3、 同城交流群，也就是本地交流群；

4、会员福利群，为会员粉丝提高相关的优惠信息和营销活动；

社群的主题有很多种类，根据需求定位，在创建社群前需要先确定主题！

三、社群的规则

创建社群没有规则，就像一个企业没有管理制度、一个家庭没有家规，所以我们创建了社群以后必须设定规则，触犯规则的必须警告或者清理。

下面参照一个社群规则案例

—社交新零售交流群！！！专注社交电商、玩转社群粉销，打造品牌IP，定期分享案例及创新探讨;

—不刷屏、不发微商、不发拉票等链接、不发一切与群主题无关的内容；

—大家有需求和问题，联系群主；

—定期组织专题交流、分享，一般不做聊天式分享；

—每天23.00后不再发任何信息，以免打扰各位成员；

请大家遵守，谢谢大家。

四、社群日常维护工作

（一）日常运营时间安排

10点 推送直播链接；没有直播则推直播所剪出来的短视频

11点 每日新品推荐、热卖好货（小程序链接）

15点 经营方案视频形式推送

16点 作品分享，根据作品推出几款产品，

17点 订阅号内容推送

19点 商城营销活动推送，

（二） 社群职能安排

1. 社群运营负责

欢迎语、每日活动预告、直播推送、营销活动定时推送、干货内容定时推送、违规警告、粉丝裂变倍增。

2、社群运营助理

社群营销活动、拉人砍价活动、商城准客户拉入社群、给社群增粉