开发商如何更好的活下去?

万科的这个图，争议很大！

有不少地产圈的朋友说万科这样做不太对，容易给市场制造不好的气氛，困难的时候应该拿出老大哥的担当。近期行情怎么样各个公司心知肚明，其实万科一直有忧患意识，比如郁亮还曾经抛出过地产进入“白银时代”，但这次是内部会议，结合在万科南方区域的讲话，也说过：

把“活下去”作为基本要求，战略围绕“活下去”而展开，如果产品力和服务能力不能提高，性价比不能提高，就没有竞争优势。

其实，近期进行变化的何止只有万科，同样还有碧桂园：

杨老板对开工进行严格限制，调减施工面积，尽可能做到“卖一栋建一栋”，此外如恒大已经开始全国范围的促销，还有更多的房企减缓拿地、还有裁员。部分媒体又开始唱空，惊呼又一批中小房企即将倒闭？

其实楼市隔几年有一个调整期，今年的这次整体调控也的确与往年不同，但塞翁失马焉知非福？

对于一些口碑不错的中型房企，市场调整期或许还是他们的机会。华远地产董事总经理李然就这样说：

我理解核心就是生存是第一位的，要活下去的，我也非常认同万科这个观点。其实我们一直都是这个观点，活下去永远都是第一位的，活下去永远都是第一位的，无论是上行还是下行。在下行的时候，对于我们华远补规模的开发商是个机会，一定要抓住下行的窗口期，选择优质的土地资源，做好土地储备，选择好城市，选择好区域，把这个项目分析清楚。人家说不能拿地就不拿了，这样就没有弯道超车的机会了，我们要根据自己的实力保持好活下去的心态，积极按照自己的战略做好土地储备、做好产品、做好服务，把我们的目标实现好。

有些房企规模很大，但是口碑很差，市场上行的时候客户不在乎这些，没有卖不出去的房子，但一旦市场发生变化，就不一定了。

好产品好服务，是任何行业都应该追求的。更是所有中小房企与大房企竞争的核心，更要重视！

好产品好服务，说易行难，尤其是好服务，更是难上加难。

华远是根正苗红的国有企业，属于北京市西城区国资委下属企业，华远地产是华远集团的板块之一，其他板块还有金融和高新科技等，1983年就成立，华远、华润、万科三家之间在很多年前就有一段精彩的故事，有兴趣的朋友可以看任志强先生的《野心优雅》，介绍的特别详细，本文不做探讨。

华远的规模在全国范围内不算显眼，不过在近阶段以来，全面提速，以华远地产西部区域为例，刚进入重庆不到一年，三次获取土地超700亩，在银川的CBD，获取土地280亩，未来，将以西安、重庆、银川为核心拓展更多西部城市，将西部战略布局在区域不断扎根落地。其实地产开发商在越是在市场下行的时候，越应该是修炼内功的时机，或许还是某些房企的机会。

因为华远·枫悦项目的亲子主题做的特别好，结缘华远地产西安的朋友并深度交流，其在服务的一些做法值得其他开发商学习。

这个图，就是我在华远地产西部区域的品牌发布会拍到的，我很喜欢这句话：离我们的客户更近一点，并听见他们的心声。

这就是立足西安华远并向全国华远所有项目落地的：HI平台。

按照华远说法，HI平台是取自华远的华之H，代表业主“我”的I，“Hi”既是打招呼，亦代表邻里之间的友好，同时也是嗨起来的“Hi”。成立于2016年10月，首先是西安华远为了和业主有更深刻的服务，在物业公司之外，由开发商单独成立的服务平台，在全国范围内应该也是第一个。成立的目的很简单，就是为业主创造美好社区生活，通过不断丰富社区服务内容，提升社区生活体验，拉近邻里关系，营造社区温馨氛围，持续打造与提升社区服务及运营能力。

由于不同年龄段有不同圈子和需求，为了匹配不同的资源和配套，Hi平台现在通过群体细分，根据用户的年龄段划分需求，相继成立Hi宝贝、Hi青年、Hi爸妈，三大子品牌。

Hi青年是华远Hi平台的核心承载部分，主要以44岁以下的青年人群，解决他们的生活基本所需，关注他们的工作、生活、兴趣、社交等方方面面，在线下社区，通过研究从运动、健康、家庭、出行、智慧五大体系为他们8小时工作之后提供生活的更多选择为年轻人专属打造的运动主题园林，涵盖篮球场、羽毛球场、乒乓球场、荧光跑道等；另外在HI青年品牌中设立创业基金，帮助志于创业的华远业主在社区内部创业，提供场地、资金、资源支持。还针对这个群体的特性设置了运动、亲子、读书等不同的社群，比如Hi青年联合省共青团委，共同发起了一场全城青年悦读活动，在全城启动的漂流图书馆等活动。

针对华远社群的老年群体，由于日常空闲时间相对较多，在HI爸妈平台中，针对这个群体的社群分类上考虑更多，不仅仅有夕阳红、合唱团、广场舞等常规团体外，还有一个重要的举措，就是开设了中老年大学“花漾学苑”。

中国的养老社区发展的一直不瘟不火，在蓝绿的养老体系里，宋卫平把老年大学称为：颐养学院。华远充分利用现有社区的资源，老年大学开设的课程有中国舞、书法、秦腔、声乐、国画、电脑手机应用，收费低廉，但是在聘请的老师上毫不含糊，来自西安音乐学院、陕西省书法家协会、陕西省美术家协会等的多位优秀教师，华远Hi平台用专业的师资与丰富的课程内容，将老年大学的运营，作为一项值得不断升级与完善的品牌文化，为更多的业主能够带来更为无限的快乐和知识，深受业主喜欢。

去年中国大陆出生了1758万新生儿，60岁以上老年人却达2.41亿。人口学家预计到本世纪中叶，中国老年人口将达到4.87亿，这意味着每三个人中，就有一个老年人，社区养老是大多数人的选择，所以华远这样的老年大学，理应在全国所有社区推广。

当然，HI平台的线下空间还有在部分社区开设的北医医林门诊，同样也是开发商华远地产与北京大学医学部下属的北医医院联合成立的，建筑面积1500平米，方便业主就医看病，而且能够为老人提供社区养老与日间照料服务。对于我们这一代很多独生子女的家庭，未来要有赡养四位老人的义务，提供这样的服务能解决很多困难。

其实华远HI平台最重要的群体除了老人，就是孩子。比如HI宝贝线下空间，在售楼部就能感受到对孩子的温暖。带孩子来看房，或者未来带孩子在会所玩的话，可以方便给小朋友换衣服、更换尿不湿等。

当然，如果小宝宝睡着了，你还可以让宝宝在婴儿床里睡觉，售楼部专门开辟了一片安静的区域，就是为了方便看房业主和未来入住的客户。

为了更好的服务自己项目的业主，华远地产专门成立了一个社区青少年实体教育机构：乐知林成长中心，这是一个让孩子快乐学习、快乐成长的教育营地，给孩子提供德智体美全面发展的服务。

成长中心包含乐知林学苑、儿童淘气堡，配有蹦蹦床、独木桥、旋转滑梯等设施，提供幼儿早教、儿童托管、4:30辅导课堂、课外辅导、智趣分享、儿童聚会等服务。

在Hi宝贝服务平台上，根据对小业主们的调查与了解，定制多项儿童专属服务与活动，包括：专家顾问团，邀请儿童教育、健康、心理等方面知名专家为社区顾问，定期开展专家讲座，帮助家长更专业有效的解决孩子成长过程中遇到的各种问题，首批专家包括儿童医院内科主任医师、陕西心理卫生协会理事等人。

不仅如此，华远Hi宝贝还与知名教育专家刘昌老师携手创作了中国地产界首个专业儿童教育书系《人人都是教育家》之生命可识别性教育，与绘本作者芦曦联合创作了绘本《四方城里有故事》，是华远Hi宝贝城市系列绘本的第一册，通过古都西安的一个个故事，让孩子能了解更多的城市文化，同时，绘本更能为家长和孩子创造温暖的亲子时光！

“Hi”平台运营两年间，还举办各种业主活动，从业主春晚、篮球赛等主题活动到端午、中秋、元宵等传统节日，再到年货大街，社区踏青等系列活动，让不同年龄段的业主都能参与其中，与左邻右舍融为一体，为业主搭建了丰富的文体休闲活动，让志同道合、有共同兴趣爱好的人走在一起 。

通过HI平台的运营，提升业主服务和交流的浓度，让业主对开发商的信任度达到了空前的高度。老业主，一定是所有开发企业最好的宣传员。

回到开头的活下去话题，万科的郁亮曾经在一个投资者说明会上说：

“我们没有别的本事吃别的饭，所以只能在这个行业好好做下去。任何夕阳行业也有做得不错的企业，任何朝阳产业也有做得差的企业。不管这个行业如何发生变化，我们应该好好地把自己的活干好。当好农民种好地，做好我们本分的事，就一定会有收获。只要一个企业兢兢业业勤勤恳恳把活干好，发展机会永远是存在的。”

在拼命追求规模和复制产品的当下，类似华远这种能够坚持不复制，更加重视业主的服务，这种做法应该倡导。

未来要想活得好一点，就越来越体现专业的价值，要认认真真以客户为中心，做好产品、做好服务，不断改进，提供出性价比更优的产品服务价值包。要做好客户研究、产品研发，提升工程质量，落地全龄关怀和有温度的社区。

国庆长假，祝大家玩的开心，加班快乐！