“诊所潮”来临了，我们该如何面对诊所经营的挑战？
近年来，国家出台了系列诊所有关利好政策，为医生和社会力量开办诊所打了一针强心剂。
据相关统计，2017年中国诊所数量从21.7万家增长到23万家，也就是说去年超过1.3万家、每天平均超35家诊所新开业。而业内还曾有分析，中国诊所至少还有10万家的缺口。
随着政策的逐渐放宽，患者接受度的提高，以及法律、保险制度的完善和资本的青睐，将有更多有想法的医生跳出体制开诊所。
机遇面前，现在开办诊所相比之前更加容易，可是经营诊所却始终艰难，面对日益激烈的竞争，虽说一千人有一千个哈姆雷特，但还是希望下面所说，对您有一点帮助。
我们知道，梅奥的百年品牌建立在一系列核心价值观之上，而“患者需求至上”便是系列中的重中之重。梅奥的领导人和培训项目会不厌其烦地给员工一遍遍强调，大多数员工都能将这一价值观宣言倒背如流，“患者需求至上”理念已经深深融入梅奥的血脉与文化。
梅奥“患者至上”理念一直在路上，他们始终坚持一个原则，那就是每一名患者都应得到最优质的医疗护理。梅奥诊所的历史上从没有“费用决定一切”的标准，相反，患者的费用是由其支付能力决定的。
有研究表明，90%以上的患者都会向其好友“大加赞扬”梅奥诊所提供的医疗服务。这不能不感叹，梅奥全体员工身体力行该价值观的巨大贡献，虽然其中也有许多不尽之处。
对于今天的广大中医诊所来说，“患者至上”同样是毋庸置疑的核心理念。这个大家早已了然于胸，并切实践行。充分尊重患者，将患者利益放在首位，为他们提供舒心，安全，亲切的服务，留住患者，彼此共赢。但有多少是深入骨髓，有多少仅仅是一个宣传的口号？
另外，值得提醒的是，“患者至上”，绝对不是卑躬屈膝、点头哈腰，而是要有一说一，自信果断，自己擅长的当仁不让，自己不擅长的直言相告。如行善堂所说，有时拒绝也是一种患者至上。就像谈恋爱一样，没有那意思就直说，别让人家抱有幻想，耽误人家。
这也提醒许多的诊所，千万别为了利益，大包大揽，不择手段笼络患者，否则最后付出的代价会是你不能承受之重。
我们知道，艺术、音乐、建筑和风景之美在患者康复过程中起到至关重要的作用，这也是为什么诊所会在装修上如此费尽心思，只为了让“患者一踏进诊所，就知道自己的选择是对的。”
梅奥诊所也是。且不说他的建筑与装扮如何如何独特，但是从患者的反应来看，却是用心备至，摄住了魂灵。一位患者表示，“当我来到梅奥诊所时，我期望可以有好的医疗护理。可让我吃惊不已的是梅奥诊所拥有如此美妙的艺术环境——大楼里布置了很多当代艺术家的作品。谢谢你们不仅关爱我的身体，还呵护我的心灵。”
对于中医诊所，中医本身是一种美，它的文化因子已经融于现代生活的各个角落，相比建筑、音乐、艺术品、风景等等，它还有许多可以发挥的地方，能从文化中走向现实生活，呵护患者的心灵，在诊所医疗服务之外，充当更多有价值的角色。
希望每个患者走进中医诊所时，走进的不仅是治病救人的场所，更是一个心灵可以栖息的港湾，诊所是他们现实生活中的一种庇护和希望，是个可以创造的奇迹的地方。
安全，不只是物质上的满足，更是精神上的圆满。
而在于物质上，莫过于合理的薪酬制度，每一个诊所根据自身的实际情况，经久中自然也会摸出属于自己的一套薪酬制度，员工的满意度则是最好的审判者。
有数据显示，对诊所而言，在资本利润方面，应达到15%——20%，低于15%属于运营失败，低于20%说明诊所运营管理不力，需要进行调整；雇员薪资方面，应占17%——22%，高于20%需要进行调整，高于22%需要减员增效；材料成本应占全部的20%——25%，高于25%会亏损；年业绩必须高于投资额的250%……
诊所管理者应将薪资管理作为诊所发展方向的“指挥棒”，在诊所发展的不同阶段，综合分析自己，设计出个性化、有针对性的薪酬结构，以发挥诊所全部工作人员的主观能动性，从而使诊所竞争实力得到进一步提高。
我们可以看看梅奥。他的薪酬制度，一方面满足了诊所员工们的需求，梅奥医生的薪资水平高于市场同等条件下其他医院医生的薪资水平；另一方面，通过制度设计保证医生在面对更大利益诱惑时，不会损害患者利益。医生无论声望如何，所诊治的患者无论数量多少，都与收入无关，由此使医生能够将所有精力都集中于患者身上。
除了合理的薪酬制度，营造一种安全的内部环境也是必不可少。那就是如何给每位员工一个适宜的位置，让他们觉得价值得到了充分的发挥。同时，还要让他们有所期待，并能看到远景。哪怕是最终分离，心理上也存满希望，并感恩铭记。
比如梅奥，他们将每一位员工都当作必不可少的一份力量，是这些力量汇聚成诊所发展长存的力量源泉。梅奥的所有员工都有机会晋升，并参与某一领域的行政管理，或轮转着领导制度……员工无时无刻都在挑战，又无时无刻都在实现自我。
梅奥也不会随意解雇任何一个员工，即使是在新医院开业，不再需要那么多员工的情况下，也仍然为他们找到了合适的位置。诊所内的其他员工会因此获得更大的安全感，并且始终感觉他们是诊所的一分子，他们会被尊重，不会被抛弃。
没有员工的满意，就没有患者的满意，更没有诊所的长存不倒。希望每个诊所都能尊重自己的员工，善待自己的员工，做好员工的能力建设，激发大家的工作热情，增强团队凝聚力，为诊所发展壮一心，而飞更远。
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