智能手机深陷“广告门”,要赚钱就只能打广告?|深扒
近日MIUI爆发了“广告门”事件,不少用户吐槽MIUI广告变多这一问题,更有甚者吐槽小米是“卖广告送手机”。一年前就有用户在小米社区等处反馈这一问题,而MIUI广告则有增无减。
大都是看上去巧妙地在MIUI各个位置插入应用下载、内容链接等形式的广告,其中一些是推广小米自家产品比如小米手机5,还有一些来自于第三方广告主。
几乎不用怀疑,在ROM里面大肆做广告,小米将不是第一家,也不会是最后一家,智能手机正在迎来广告围城。关于智能手机广告门,雷科技(微信ID:leitech)这里整理了一些问题。
智能手机与功能手机最大不同在于,手机厂商对其拥有持续的、远程的控制权,基于这一控制权,手机厂商具备推送广告的能力。从另一个角度来看,智能手机就行过去的报纸、杂志一样,它是一种新的媒体——手机里面很多App是新媒体容易理解,但别忘了手机本身就是一个媒体,待机画面、桌面、内置应用等等都可给用户提供信息,并且基于Android定制的ROM本质是一个应用。
因此,如果智能手机是媒体成立,那么它选择做广告就无可厚非了。
尽管 Android 本身没有做广告,但Google对它的期望正是引导到自家的Google Glay、Google搜索、Google Maps等业务,为自家业务“做广告”,iOS同样有这样的目的。所以,智能手机做广告本身是没什么错误的。
在MIUI被吐槽广告泛滥之前,智能手机行业还有一些广为诟病的地方,譬如预装问题,一个手机出厂之前恨不能预装上百款App,大部分都是我们不需要的,毫无疑问,预装是广告的一种,并且是手机厂商的一大收入来源,第三方应用市场反而日渐消退。
现在MIUI被吐槽“广告泛滥”,反而不是预装,而是五花八门的广告形式,看上去很聪明地植入在了“下载管理”“文件管理”“消息推送”…为什么小米MIUI做广告最积极?
小米是互联网手机的始作俑者,其核心理念就在于不(只)靠硬件盈利,硬件只是加载服务的载体,在后续的各色服务中通过广告、内容等方式盈利才是重点。就是说,小米不只是一家硬件公司,还是一家移动互联网公司。
与之思路最为接近的是奇酷和乐视。乐视主要是靠会员费赚钱,广告可以少一点;而小米和奇酷在内容上暂时还没有乐视的生态,“卖内容”不会成为主流模式,“做广告”就成为很自然地一种营收手段了。在一年多前有人说MIUI已经独立盈利了人们还不大信,现在看来,坐拥近2亿用户的MIUI靠广告模式盈利应该不难。
在卖手机之外寻求变现方式,并不是始于智能手机的,收效最显著的当属“山寨机”,它们与运营商、SP/CP沆瀣一气,在手机中内置了大量的“扣费陷阱”,你点了之后就会发一个笑话短信给你(有时候连笑话短信都没),然后一元钱就没了,许多用户都曾有过“被手机抢钱”的经历,当时不少山寨机、SP/CP大发横财。
随着行业规范,智能手机应该不会走这条道路,但除了广告之外,还有许多变现方式。例如乐视的会员模式,你可以看到收费内容还能获得“不看广告”的权利;再比如电商模式,手机厂商直接上线自家的商城,说不定某天乐视手机就会卖“生态大米”呢?
期待一款应用不做广告是不现实的,同样,期待手机厂商在系统上不做广告也是不切实际的。
人们最关心的问题莫过于,广告不应该强奸用户体验,尤其是对于总是标榜体验至上的公司来说。针对MIUI的广告问题,小米工程师孙鹏在知乎的解答是这样的:
好的广告是用户喜欢的,是商家和用户共赢的,比如果粉/谷粉喜欢的苹果/谷歌在苹果/Android手机上做的广告。
不好的广告是用户讨厌的,是商家和用户双输的,比如果粉/谷粉讨厌的小米在小米手机上做的广告。
一个广告如果用户不喜欢,那最大的受害者其实并不是用户,而是投广告的商家,因为花了钱并没有得到任何收益,这样的模式一定不长久。
这位工程师显然是不懂广告,其逻辑“如果一个广告用户不喜欢商家就会受害”是大错特错。
成人网站像狗皮膏药一样的各色广告(赌博网站等),还有强制弹出,我们喜欢吗?不喜欢。脑白金十多年不变的广告观众喜欢吗?不喜欢。就拿手机行业来说,之前预装应用泛滥,我们喜欢吗?不喜欢。
难道那些为广告买单的金主没有受益?
在预装应用泛滥时就有专家为厂商站台,说这是为了用户好。看到这样的说辞只能呵呵。雷科技(微信ID:leitech)认为,广告应该在量和质上都有所保障,两者前提都是不要影响用户体验,不要影响用户对一款手机、一个应用、一个内容的正常使用或消费。
消费者如果认为一款App广告太多,大可用脚投票,转投别家,因此做广告的反而会考虑下用户利益——除非这款应用没有可替代性,才会肆无忌惮地做广告。
手机则不一样,消费者花钱买了之后,替换成本是非常巨大的,因此就算广告十分泛滥,往往也没有办法马上转投别家,通过硬件获取用户成本确实很高,但却有与生俱来的高粘性
雷科技(微信ID:leitech)建议,手机做广告至少应做到以下几点:
给予消费者知情权
去苹果官网可以看到,每一款手机预装了哪些应用,都是有清晰的说明的,现在一些手机厂商开始学习这一点。同样,对于未来可能会出现的广告、广告形式,手机厂商在用户购买之前应该确保其知情。在系统中,如果是广告,要有明显的标识,现在新闻客户端、百度搜索都会将推广信息进行标记,让消费者知情,手机里面的广告是否可以学习一下?
给予消费者选择权
一些影响用户体验的广告,消费者可选择关闭,并且是很简单地关闭;还可推出不同的版本,无广告版和有广告版就像Amazon Kindle一样;还可推出不看广告的“纯净版”服务。不要做强迫消费者的广告形式,比如“不看广告就不给你解锁桌面”这类玩儿法。
对广告内容负责
搜索引擎、浏览器等平台已经尝试“赔付”制度,就是消费者因为虚假广告利益受损之后可以赔付。智能手机作为一类广告平台,同样需要对广告负责,比如拒绝一些高风险广告如P2P这类,再比如推出赔付服务。
这些都不是法律规定,手机厂商总有为自己开脱的理由,毕竟大多数企业都很聪明却不够善良,“我们也要吃饭要赚钱啊”是常见理由。不过,如果不顾用户体验,最终用户将会用脚投票,你暂时“捆绑”了用户,但其一旦离开,再拉回来则很艰难。
许多智能硬件都向走“硬件不赚钱,靠别的赚钱”的模式,但实际上能走通这种模式的智能硬件不多。因为大部分智能硬件卖出去之后,消费者与平台关系其实不是那么大了,最终成为断线的风筝,比如智能路由器、智能电饭锅,用户其实很少需要与平台发生交互。
用户与平台交互最多的是“内容娱乐型”智能硬件,因为需要耗费大量的时间在产品上,需要平台源源不断地提供海量内容。基于此,在智能手机之后,最有可能变身广告平台的将是智能电视。小米电视同样开始尝试在各种地方植入广告了,比如待机时的壁纸,比如内容前的广告,还有一些影视内容的宣发,甚至在小米电视上你会看到小米空气净化器的购买链接。因此,购买智能电视的用户必须做好心理准备:未来你在智能电视上看到的广告一定不会比传统电视台的少。