拿到近千万元融资的「团小猪」，如何帮线下商家留住“回头客”？

创业邦独家获悉，今年5月，门店营收增长工具服务商—团小猪完成了近千万元人民币的首轮融资，本轮融资由创投异类担任融资顾问。据了解，本轮融资主要用于深入优化产品。

截至目前，团小猪已经上线2.0版本，并面向全国商家开放使用。

团小猪成立于2019年10月，由前阿里巴巴、美团、饿了么等核心产品技术团队共同成立。创始人团队在本地生活领域深耕多年，一直致力于为商户解决经营难题。

团小猪的定位是一家门店营收增长工具服务商，帮助商户解决流量成本高的问题，做更好的老客生意，快速实现营收增长。

近几年，随着互联网的深化，用以拓展线上用户的线上SaaS平台层出不穷，但从线下视角来看，各个门店却仍呈现出“门前冷落鞍马稀”的状态。

“在当前的互联网时代，大部分商家把精力放在了拓展新客户中，而疏于老顾客的维护运营。各大平台的流量越来越贵，获客越来越难，实体门店面临要么没流量没生意，要么有订单没利润的局面。而本地生活领域90%以上都是中小商家，其现状是：生存难，没人手，运营难，无法及时维护顾客需求。”

团小猪联合创始人陈爱丽还告诉创业邦：“在互联网时代之前，中小店铺80%左右的营收都是来源于老客户，中小实体门店的生意本质就是做好老客的生意，对老客户进行好的维护和运营更能给店铺带来相对稳定的营收。”

团小猪将目标用户定位于中小商家，和大品牌团队相比，这类商家在运营能力方面较弱、缺乏专业运营团队运作且对老顾客粘性需求更大。正是由于运营基础水平有限，他们很难掌握专业化的SaaS平台。市场缺少了真正为中小商家量身定制且低成本不费精力就可以使用的服务老客户的工具。

那么团小猪是如何让门店低成本、无门槛的快速实现营收增长的呢？

团小猪私域流量系统工具涵盖了2大交易体系：私域外卖交易体系和私域到店交易体系，让商家几乎“0”成本投入，简单3步即可完成线上开店及客户群搭建。在不占用时间和不增加人员的情况下，24小时全自动维护老客户卖货。

同时，基于平台数据库自动生成运营策略，实现了对不同细分品类门店的差异化运营、对不同类型消费群的微信客群维护及运营策略的调整，来快速实现营收增长。

除此之外，团小猪将商家群内顾客的签到拉新等会员积分活动与店铺积分会员体系直接打通，群内获得积分自动累计到店铺，顾客可直接在微信群内简单方便的完成积分的获得与兑换，让商家将自己的私域流量牢牢掌握自己手里，快速有效的提升老客户的活跃及粘性并提升复购率。

据了解，在团小猪的赋能下，商家已实现平均20% 的营销增长规模。

据悉，为实现规模化快速扩张及盈利，团小猪还开发了超级渠道助手及总部支持体系。渠道伙伴使用超级渠道助手可以实现一键扫码开店，并能够实时查看下级渠道的所有拓店情况并进行店铺管理。

在超级渠道助手后台具有业务看板功能，可概览所管辖的商务团队的门店拓展情况、营业数据及提成数据，高效直观的进行商务招商团队的体系化管理。这种体系管理可以按层级设置相应的提成比例，极大提高了商务团队的管理效率。

其实，团小猪的商业模式也经历了迭代与变革。去年10月份，创始团队以半径300米小商圈为切入点，将平台上的优质产品与用户需求进行数字化匹配。获得了不错的拓展成果，两个月的时间就拓展了十多个写字楼商圈和杭州所有大学。

然而疫情的到来很快抑制了这一发展模式，写字楼无法复工、学校无法开学，项目遇到前所未有的阻力和困难。但与此同时创始团队捕捉到，很多餐饮品牌门店在疫情前都生意火爆，每天较大的客流量使他们无暇兼顾客户的运营，而疫情的冲击倒逼门店开始考虑如何能不被物理环境和客观条件限制来触达自己的客户。

建立一个可以实时触达自己的粉丝客户、全天及时服务好顾客、让客户可以简单方便的购买下单并获得会员权益的系统则尤为重要。

今年10月份团小猪上线了1.0版本已在近300家中小门店中试用，获得了不错的反响。据陈爱丽透露，目前团小猪将发展区域合伙人进行面向全国本地生活中小门店的快速拓展。

接下来，团小猪也将继续加大开发投入，让门店能更加精细化的维护好老顾客，促进老顾客的粘性、提高复购，并不断迭代更多自动化的裂变分享新玩法“，以老带新”为店铺获取更多优质、高留存率的目标顾客，切实帮助更多商家实现高质量营收增长。

图片来源：团小猪