中国移动竟成弱势群体！营业厅自掏腰包安抚威胁跳楼用户
手机用户由于资费问题和运营商产生纠纷的事件屡见不鲜，不过无理取闹、胡搅蛮缠的还是不太多见的。而根据《扬子晚报》报道，江苏常州有一名女子由于流量用超，和移动营业厅发生争吵，要求退还其话费和流量。
6 月 28 日，李女士来到营业厅，称手机卡被扣 20 多元话费。她以为套餐中还剩 3GB 未用完的流量，于是用流量看了一集电视。不过移动工作人员发现她的套餐中并没有这么多流量，看电视剧使用的是套餐外的流量，但营业厅表示愿意退还其话费。然而，李女士还要求营业厅额外赠送其流量以供月底使用，要求为得逞后扬言跳楼威胁，在民警调解下，营业厅负责人自费为其充值流量息事宁人。
随着手机网络的高速发展，如今使用手机上网一不小心超出流量的情况也时有发生，4G 网络刚刚推出时也有网友戏言“一不小心房子归移动了”。而很多时候运营商会给用户退还不小心超出的上网费用。不过，现在来看，手机流量的价格已经不断降低，人们也享受到了高速网络带来的便利、高效。
而此次发生的事件貌似最后得到了解决，但这种息事宁人的做法无疑是有失妥当、不值得提倡的。首先这对其他遵循规则和契约精神的用户来说不公平，另外也变相鼓励了这种无理取闹的“维权”方式。此外，在面对资费纠纷时，在维权方式上可以选择反馈沟通和向工信部投诉，而侮辱、威胁运营商的基层员工无疑是粗暴无礼的行为。
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