给我卖保险,我给你下跪:保险营销员的社会价值应该被看见
某档节目决定把聚光灯对准保险营销员,用以探索保险营销员的社会价值。好的是节目拍摄的挺顺利,保险客户、营销员、保险教授都接受了节目组采访。
一位勇敢的女性客户,面对着镜头讲述自己的过往。而她的这段经历,也让所有人更深层次的认识到了,保险营销员那独特的社会价值与行业使命。
35岁的林女士,一年前接受了肝脏移植手术。因为刚做完手术的缘故,身体免疫力低下,公开场合出席防止感染,她就戴着口罩接受了采访,以下为原话:
当时(医院的)教授给出来的结果,说我这个病其实挺严重的,叫做原发性硬化性胆管炎,只有肝移植,其他方法治不了。
治疗时间大概长达3年多,从中一共经历了大大小小31例手术,不完全统计,应该统共花了150万左右。
「你买过保险吗?」
那是我最遗憾的一件事,从头到尾我只买过一份保险,而且保额非常少。
保险营销员王姐也说出自己对此事的看法:(她买的)这5万块钱保额,能起多大用处?她都花了100多万,对她来说这是杯水车薪啊。
「为什么买了这么少?」
年轻人想的就是,先要有一个自己的房子,有一辆自己的车子,管理好家庭就可以了,其他的花销,根本就没想要花在保险上。就连这张保单也是人情单。
因为我是特别排斥保险业务员的。只是说当时觉得自己很年轻,底子好啊,别人劝我买保险,我是很反感的,没有想买保险的想法。
「你后悔吗?」
所以后来再想买的时候,自己已经成为终身拒保体了。没有办法再买保险。那个时候就很悔恨,当时如果多买了一点,今天可能情况就会不一样。
如果当初真有一个业务员,你别说是让我一年拿几千块钱买保险,你让我当时一年拿一万块钱(买保险),我现在(得病后)想做的事就是给你跪下。我要给你磕头,感谢你的大恩大德。
你说我现在这么年轻,现在就相当于提前退休的老人一样。自己无法工作,也没有什么大的收入来源。我将来的生活怎么办?我父母还面临着养老。
「你如何看待保险营销员这个职业?」
现在我觉得保险业务员这个职业,是一个特别伟大的职业。
现在我也会跟很多人,尤其是自己特别亲近的人,我会主动和他讲保险,我说保险很重要。我说你不要排斥保险业务员。
我现在最想对保险业务员说的是,真的是发自内心的感谢他们,也希望他们能在自己这个行业坚定下去,为更多的人带来保障和福利。不要因为他们的一句拒绝,而对他们丧失信心。
「保险营销员的价值应该被看见」
中国人民大学、中国保险研究院魏丽教授接受采访时说:在我们保险价值系统里,我们会定义保险是一个爱心的行业,而散播爱心是广大营销员去实现的。
这群人通常他有一个共同的潜质:都是不辞劳苦的,而且很多时候也是比较任劳任怨的,也都能够吃下去委屈的,不然他就不做保险营销了。
我们这些年来,整个社会保险理念的提升,可以说也跟保险营销员的努力是分不开的。保险最初它是源于人类的互助共济,它从天然上来说,它有一个非常正向的、高尚的基因。
很多人在看到一些风险事故,或听到一些风险事件的时候,如果这件事情是发生在别人身上的话,他就像是在听故事一样。只有当这件事真真切切的发生在自己身上的时候,他才会觉得这是一个事故,而不仅仅是一个故事。
他(保险营销员)可能会千方百计的,想让客户来购买一份保障。但是我觉得,从想让你拥有保障的初心来说,他肯定是没错的。
「参与保险营销员社会价值调研的意义」
就是想还保险营销员一个公正与公平,首先就是让大家正确的认识这个职业,认识这一批从业人员,了解他们的从业状况,了解他们的展业状况,更重要的是认识这个职业的价值。
让全社会认识保险营销员人群,增进全社会对这波人的理解,在这种情况下,我们的营销员在出门展业的时候,可能就会跟消费者的沟通变得更加顺畅。
保险业曾有一份数据,拜访20位陌生客户,只有1位客户愿意听业务员讲解保险。也就是说平均每获取1位客户,就要遭受19次的拒绝。
《2019中国保险中介市场生态白皮书》中的数据,更是赤裸裸揭露了这个群体的生存困境:40%营销员每年保单件数在12到14件(每月只能交1单左右),月收入在3000~6000元的占35%。
没有对这个行业的热爱,没有拒绝中的咬牙坚持,连生存都是问题。尽管如此,他们仍然风雨无阻的坚持拜访,中国保险业每年辉煌的数据江山,都是他们打下来的!
对他们来说,也许这只是一单业绩;但对客户来说,这可能就是风险来临时最安心的希望。一份保险提升不了太多的收入,但却可以左右一个家庭的命运。
2020年,请不要再对保险营销员存有偏见,请体谅这群每天与风险赛跑的人,明白每一份苦口婆心的背后,都藏着一份让你拥有保障的初心。
毕竟,他能少得了这一单,而你却不能没保险。当你抱怨上帝不公的时候,请回忆是否有天使来敲过门。
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