【黄梅记忆】吴福茂南货店（五）带头合营顺应潮流 / 开普饭

本文是唐亚红女士根据其先父唐剑鸣和邢寸心老先生35年前刊发在《黄梅文史资料》第一辑的《吴福茂南货店》整理而成。

——题记

俗话说;佛靠金装，人靠衣装。同样，货物的包装也是不容忽视的。精美的包装，不仅可以打动消费者的心，更是在销售过程中扮演着至关重要的角色。“买椟还珠”的故事足以说明，精美的包装在某种程度上会刺激人们的购买欲。吴福茂自然明白这一点，而且在这上面花心思。他们的货物包装，突破了一般的商家。他们的包装都是自己设计，自己雕印，礼品盒专门在汉口加工，图案美观大方，其目的在于扩大宣传。如“吴福茂无潮精盐”、“吴福茂重油包酥”、“吴福茂加料酥糖”、“吴福茂五仁火腿饼”以及“吴福茂六十度糯米白酒”等等。在包装上大造舆论，扩大影响，收到了良好的效果。加之确实做到了货真价实，顾客又代作了义务宣传员，所以商誉很高。

在服务态度上，热情接待，笑脸相迎。吴福茂老板常常告诫员工：“人无笑脸休开店”，“买卖不成仁义在”，信条是：“生意有大有小，来店有茶有烟”。要求店员对顾客奉侍周到，以不亏本为原则，以顾客满意为准绳，尽量将就顾客，不论生意大小，都要一视同仁，如：有人买少量冰糖，泡水的需要碎块，口含的需要大块，都要迎合顾客，不能图自己的方便，要把顾客当成开店的衣食父母，如果发现店员对顾客态度不好，虽然不会严厉到解雇的程度，但批评指责是少不了的。同时，对于各方面表现好的店员，特别是热情接待顾客会蓄宾主的店员，号召大家学习，年终给以适当的奖励，以资进取。因此每个店员都能兢兢业业，积极肯干，待人热情，态度谦和，达到了“和气生财”的目的。

吴瑞麟在经商几十年中，对处理兄弟关系，劳资管理关系，宾主关系各方面，都比较得当。在黄梅商界是一个有影响的人物。一九五六年，在全国实行对资本主义工商业社会主义改造时，他顺应潮流，积极走社会主义道路，接受社会主义改造，实行公私合营。流动资金、固定资产，毫无保留的全部入股，以营业员身份从事商业活动，在工作期间，还经常提出一些改善商业经营管理方面的合理化建议，并在一九五八年主动提出不拿定息，这在全县工商界起了带头作用，因人品俱佳，被孔垄工商界公举为“孔垄工商联合会”的主任委员，一九六零年又被公举为全县工商界的负责人，即“黄梅县工商联合会”的主任委员。由于吴瑞麟的商业信誉、商业道德、经营方法、经营管理各方面具有一套经验，特别是政治态度上，拥护共产党，热爱社会主义，党、政府和人民给予了他较高的荣誉，曾当选为县人大代表。

时至今日，吴福茂南货店早已湮灭在历史的长河。但是作为一个时代的印记，却永远留在了人们的心里。正如桂靖雷老师所说：吴福茂南货店是我县具有鲜明的地域文化、独特的传统工艺和经营特色以及持续创新能力的品牌、历史景观和文化现象。纵观“吴福茂”兴衰历史，恰是一本中国传统商业文化的史诗，承载着一个地方的独特记忆。它卓越的品质和良好的商誉是值得我们借鉴和学习的。

注：吴福茂商店老板吴瑞麟先生一九八四年十一月病逝于南昌，享年七十七岁。

【黄梅记忆】吴福茂南货店（五）带头合营 顺应潮流

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