这四种高效沟通的思维方式,帮你搞定曾经搞不定的人和事!
有一句古老的商业名言所说:“在相同的情况下,人们愿意和他们的朋友做生意;在不同的情况下,人们仍愿意和他们的朋友做生意。”
据估计,50%的销售或合作是因友谊而促成,但我个人认为,实际这个数字将只高不低!
然而在实际的职场当中,我们的沟通对象并不是我们的朋友,或者说在这次沟通之前我们并没有足够的时间来和他建立友谊以助力这次沟通。
但请记住,敌人的敌人就是朋友,这句话背后揭示的逻辑就是当人们具有共同的利益诉求或价值观时,人们就往往就会选择合作和接受。
因此当我在和自己的客户,同事,合作伙伴沟通时,尽力避免对立,或者在分歧中寻找共同点会成为决定我们沟通成败的关键要素。
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你的谈判对象未必是你的对手
我们在进行商务谈判,尤其是物品或服务买卖类谈判时最容易陷入所谓“价格困局”,即谈判双方已就这次合作的其他事宜以及合同的标的达成一致,仅仅在价格上僵持不下。
双方僵持对峙,互不相让,局面似乎很明朗,你之所得即我之所失。但其实如果我们从更大的格局来看这件事情,往往双方根本不是敌对关系而是盟友。
在2015年的冬天,我们在和一个欧洲供应商的设备采购谈判中陷入了“价格困局”。我们要就求对方在标准的目录价格基础上给予我们20%的折扣,此举遭到了对方坚决的反对。
我们团队当时决定跳出这个困局看这个困局,本质上来讲,我们购买这家公司的产品也是为了执行我们自己的商业逻辑,他们的产品最终也会成为我们卖给用户的一部分,其实是我们双方合作在从用户身上盈利。
两个人分蛋糕,谁都想切得更大的一块,如何解决呢?你可以做一个更大蛋糕嘛,这样两个人的所得都会增长!
所以,我们的说服逻辑就是:给予我们更低的价格会降低我们最终交付用户的产品价格,这样产品的性价比更高,客户的满意度会增加,复购率也会提升,更多的潜在客户也会陆续购买我们的产品。
因此,虽然你在单品价格上给予了更多的折扣,但是你可以在未来稳定的获得更大的订单,这样才你的利益才可以最大化。
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为了作证我的推论,我还例举了几个用户抱怨产品价格过高的信函,还有一个过去几年产品成交数量和价格的关系图。最后我们成功破局,对方同意给我们20%的折扣。
在任何看似对立的局面里都要尝试寻找双方的共同点并尽力让对方承认,对立于合作都是相对的存在的,他们都会随你看待问题的角度和格局发生微妙的变化,唯一不变的是人们只有在具有共同利益诉求或价值观时,才会更倾向于选择合作和接受,反之则是对抗。求大同存小异,这句谚语背后的大智慧皆在于此。
美国著名黑人领袖弗里德里克·道格拉斯说:“ 如果我能说服别人,我就能转动整个宇宙!“活用这四种高效沟通的思维方式或许不会让你立刻转动整个宇宙,但确实会帮你渐渐搞定那些曾经搞不定的人和事,让我们摧城拔寨,乘风起航!
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最后我想总结一下说服力这个问题,他是谈判能力体系中最重要的一环,它也很实用。
具备说服力的人其实就是具备了领导力,为什么?如果你能在工作当中说服你的同事配合你的工作,相信很多人在企业工作中都深有感触,如果你想搞一个项目,你是需要不同的部门的人员和资源去配合你的。
那你有说服力就能让对方同意配合你,你这其实就是在调动资源。而理论上只有领导才能调动资源,其实领导他背后所谓的权力就是对资源的调动权。
你可以说服大家配合你的工作,你就是有领导力的人,领导力是一种选择,而不是表面的名号。
毫无疑问,一个具有说服力的人就是一个具有领导力的人,所以说我在此也对说服力的价值进行了一下升华和总结,希望这几种思维能给大家带来切实的帮助。
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