经销商订货会“未死”,不是会没用,而是没开对!
到年底了,春节旺季即将来临,因为上半年的业绩承压,资金压力不小,很多经销商想着把因疫情取消或者推迟的订货会又开起来。
今年,疫情之下,社区团购、直播带货等新兴互联网渠道的再度崛起,让整个行业从上到下都在围绕数字化做文章,也因此有些经销商开始犹豫到底还要不要开订货会?
都在讲数字化的时代,订货线上也能订了,动动手机的事罢了,那么线下订货会这样的传统手段还有必要吗?
我可以给予一个肯定的答案,订货会要开!而且越是数字化、互联网化,越要开线下的订货会。因为订货会不仅仅是促进销量、提升销售额的大好时机,还能有效做好旺季杠杆资金,转移资金压力,推广新品,开发新客户。
还有一点很重要的是,可以增进情感沟通。随着互联网的发展,如今即便相隔千里,微信也能秒传信息,这就导致不少经销商与当地的二批商、零售商除了偶有生意之外,常常是“老死不相往来”。
因此,经销商一定要开订货会,到目前为止,能将上述这些功能聚于一体的,除了订货会仍然没有更好的方式能够取代。
然而真正面临要开订货会的时候,又有很多经销商犯难了。不少经销商朋友找到我说:“又要开订货会了,但是又不想像以前一样开,过去的订货会花钱倒是不少,人也来了一堆,但效果却始终不稳定,签单感觉纯靠运气。”
相信不少经销商朋友都有此困惑,年年开订货会,但效果上却无法把控,吃吃喝喝成了主旋律,总感觉花了很多冤枉钱。今天我就来跟大家探讨一下,作为经销商,如何开好一场订货会。
想要开好一场订货会,我们首先要明确目的,然后可以从以往的订货会经验中,找出有哪些问题存在,然后才能寻找解决方法。
首先我们明确目的,主要包括:
1. 卖货,促进销售,增加旺季杠杆资金;
一场好的订货会能解决好几个月的销量问题,同时也是抢夺竞争对手份额的机会。
而旺季资金杠杆的作用也十分重要,有人说订货会花钱,但你想想,一家公司年周转10次做5000万的生意,只要500万资金,但这是平均值,也就是说旺季你的资金很可能就不足,需要找银行贷款,利息是几个点?而如果开订货会,提前收到一笔钱,很可能就不需要贷款付利息,把这些钱让利给客户,客户高兴你也有销量,为什么不干?
2. 推广新品;
开订货会,当然不是只为了卖畅销产品,作为难得的机会,经销商应该把新品作为重点进行推广。订货会中新品的促销力度应该要更大,也要提供新品的体验环节。因为畅销品平时也能卖,新品才是能够显著提升收益的利器。
3. 培训客户;
如今信息高度发达,也是信息爆炸、过载的时代,不面对面只通过微信或者电话,你把厂家或者自己的销售理念、服务理念传递给客户,他们能记住吗?他们会看吗?
所以订货会是一年中难得的几次培训客户的机会。跟客户讲讲如何做好生意,把客户中较成功的案例做成样板,总结出经验给其他客户,他们的生意好了,你的生意也就好了。
4. 联络感情;
这一点上面也讲了,互联网高度发达的时代,做好关系面对面最好。客户关系是经销商最重要的资产,要好好利用订货会的机会联络客户感情。
而在听取了很多经销商朋友的经历之后,我发现在以往的订货会中,有几个常见的问题:
1)开会没人来;很多经销商决定开订货会常常是拍脑门子决定,自己啥时候到旺季缺钱了啥时候开。对于开会的日期、主题,完全没有规划,甚至和其他大品牌订货会撞期,来的人自然寥寥无几。
2) 客户情况不了解;很多经销商老板让业务员邀约客户到公司或酒店开订货会,对于邀约客户没有任何要求,最终来的人多人少,质量如何,完全不知道,有的客户拖家带口来凑热闹。最终导致看着吃饭的人不少,实际对成交额心里完全没底。
3)无法吸引客户下单;人拉来了,政策随便一说,会议从头到尾的重点就是吃吃喝喝,政策、奖项设置不合理,无吸引力,客户下单完全听天由命。对于如何让客户多订货,更是无从谈起。
4)流程混乱、人员散漫,给客户体验不佳;有些经销商老板不太懂得规划和激励员工,整个流程的制定没有一个规范,会场布置、会议流程的设计等都混乱无序,导致客户来了之后没有好的服务,体验很差,自然效果不佳。
所以,做好一场订货会,实际上就是要解决这些问题以实现自己想要达到的目的。
一场好的订货会,有很多要素值得注意,首先我们要明确,一切都是围绕卖货拿预付款和推新品两个目的为核心。而要实现目的,就要让有精准的要约、极佳的体验、充分的激励来诱导客户多下单。接下来就分享一下做好一场订货会需要具备的十大要素。
1. 定日期、主题:
首先订货会的日期要赶在销售旺季之前,最好是提前一个多月,比如2月初就过年了,那么12月就应该把订货会开了。
另外一定要做好提前调研,要赶在竞品之前开,因为客户手里的资金也是有限的,你先拿到的多,就意味着对手拿到的少。此外还要避免与其他同渠道的大品牌撞车,否则即便你也是大品牌,客户对半分也会导致你邀请的客户数量下降。
另外是主题,最好要震撼一些,或者跟品牌公司的动作联系起来。比如XX厂商联谊会,把厂家的人拉来站台,也是展现你与厂商关系良好的机会。
2. 定目标:
定目标是订货会的重点之一,从客户邀约到业务员签单金额,再到预付款额,都应该有一个目标,这是我们前进的方向,是结果导向,也是动力。
比如邀约客户,大致方向是从数据看,优先邀请大客户,老客户中数据排前30名的以及竞品的大客户,都是重点邀约目标。
合理地制定目标,并分配到部门、个人,并制定出相应的激励政策,可以有效提升团队积极性和工作效率。
具体措施有很多,如个人邀约客户奖励每家多少钱,签单、预收款达XX万奖励现金,或请团队大餐带上家属等,进行分组、个人PK等,用于激励团队。在我们公司就有个人达成销售额/预收款的前五名,分别奖励2500元到500元不等,团队PK队长奖励800元,每日预收款到账第一名老板亲自发红包等等。
制定目标的目的,就是激励团队,提升团队积极性。我始终认为,做任何事,首先要让人动起来,没有积极性,团队不动,什么事情都干不好。
还有一点值得注意,一定要避免让客户亲戚代替参会。我们的首要目的还是卖更多的货,而客户亲戚来往往是被交代好了就下1万块钱的单,但是老板在场,我们就有可能通过一些方法吸引和诱导,让他多订一万、两万块钱的货,也避免了一堆亲戚来只顾吃吃喝喝破坏整体氛围。
3. 制定促销政策:
促销政策的制定很多老板都是老一套,实际上一套好的促销政策对于提升订货会的质量有很大的帮助,好的促销政策可能会让带着1万块来的客户,打借条再订2万块的货。
在做促销政策之前,一定要蓄水,建议和平时促销政策保持一致,以搭赠、赠送为主,不降低,这样使客户感觉开订货会其它政策是多给的,让客户找到占便宜的感觉。
而在选择礼品或者奖品时,要明确目的,抽奖是为了留住人,是为了再次拉单,解决客户赌博心态,抽奖方式是从小奖到大奖。
所以礼品、奖品要视觉冲击力大,用来刺激客户提高订单额;品质要好,否则体验不好反而会起到负面作用;最好还要对客户有实用价值;性价比要高,凸显礼品价值;最后可以额外设置一些贵重的特等奖。
抽奖券设置可以根据订单额来发放,比如每3000元给一张普通奖券,每1万元给一张特等奖奖券等。
另外在促销时,无论是搭赠产品还是抽奖赠礼,都要提前规划好费用比,产品优惠力度大概在3%左右,奖品占1%左右为好。
4. 会场布置:
细节往往能决定成败,一场好的订货会,在会场布置方面一定是很用心的。凸出重点品项、整齐的产品陈列;礼品、奖品的摆放;客户桌椅摆放;音响、投影设备测试、停车位规划、餐饮布置、迎宾接待等等各个方面,都应该做到细致入微。
你想想,如果你是客户,开车到场之后发现半天找不到停车位,会场物料、产品摆放随意堆砌,或者吃饭时想要杯水迟迟没有人回应,这场订货会你还会想下个大单么?而整齐壮观的布置,又是否会让你对这个经销商和品牌多一分信任呢?
另外强调一点,会场并非越大越好,如果客户只有300人,你布置个1000人的会场,会显得太空旷,效果反而不好。
5. 会中设计:
会中设计主要是为了持续烘托气氛,展示团队实力等,拉近客户关系,最终促成成交。
首先,主持人是关键,烘托整个会场气氛;而中间的抽奖环境、成交大客户宣导等,都可以充足调动现场气氛让客户激动起来,业务员则需要配合主持人节奏配合销售话术让客户加单。中间可以穿插老板突然拿出额外的大政策,促成大客户成交,同时也能再度烘托气氛。
6. 邀请函:
很多经销商订货会往往是让业务员直接邀请,其实做一张精致大方的邀请函可以给客户带来很好的体验,让他们有备受尊重的感觉。
7. 培训业务员:
从促销政策宣导、邀约客户话术再到签单话术、士气展示等,都要对业务员进行一个培训,可以有效提升整体效果和签单成功率。
8. 建群通报业绩:
即时性的通报也是激励业务员的一种手段,直观的展现能够刺激其他人跟上进度。
9. 制定流程:
流程的制定关乎到整个会议的流程进行,建议把每项工作细化,责任到点、到人,最好以书面形式制定下来。这样在什么时间什么人该干什么一目了然,会议自然能够井然有序。
10. 会后总结及追踪履约:
花费如此多的人力、物力,自然不只是为了在会上的签单,在会后仍然有很多后续工作。
首先是跟踪客户,看是否有继续跟单。其次是进行会后总结,总结这场会我们做对了什么?目标达成了多少?这场会哪方面我们还可以做的更好?这场会我们学习、收获到了什么?总结后的资料保存,以方便下次使用。
最后别忘了把PK、激励政策兑现,让团队始终保持高积极性,为下一次更好的活动做准备。答应客户的政策也要具体落实,建立良好的信用和口碑,客户信任,才能把生意做大。
开好订货会是非常不容易的,要做好全方位的策划,目的是要终端零售店老板踊跃订货,快乐订货,抢着订货。提升销量,拿到预付款作为旺季杠杆资金,助推新品铺市、抢占市场,这样订货会才叫成功!
作者简介:李锋,鞍山宏业恒大商贸总经理,商贸流通运营专家。24年一线市场实战经验,帮助三线城市的经销商从1个亿销售额增加到3个亿,提高销售团队人均年收入233%,终端网点增幅462%。