真的OK吗？
有故事.有方法.有工具
这是2018年第58篇原创文章
全文约1300字，阅读时间3-5分钟
点击上方绿色的播放按钮，可以收听我的音频。
问大家三个问题：
你如何理解OK这个外来语？
你一般什么情况下说OK？
当你说OK的时候，真的表示OK吗？
根据中文百科：OK（又作okay、O.K.）是一个英语口语词，但也常见于其他语言的口语。英语中意思是对、好、可以、行的意思。OK表示赞同、许可、同意，即英文中yes的含义，而不作为表达好坏程度的副词使用。
前两天与公司的一位副总做例行月度一对一会议，谈到职场沟通问题。他给我分享了一个故事：
他以前的老板是一位美国人，每次跟他沟通的时候凡是遇到一些地方需要这位副总确认时，都会直接问他或者用期待的眼神看着他。每每这时候，这位副总都说：Okay。于是每次他的美国老板都认为他是真的Okay，也就是清楚、明白，同意并会落地执行。可是真正到了检验结果的时候，他的美国老板发现压根不是这么回事。
于是三番五次之后，终于有一天美国老板找到副总说：下次我再问你的时候，你不能只回答Okay了。你要说得具体点。比如“这个我清楚了”，“没有问题”，“马上执行”等等。当然，如果有问题，一定要马上提出来。末了，他还补充了一句：我发现Okay这个回答在美国和在中国的含义是不同的。在美国Okay意味着：好、没问题、执行。而在中国，它似乎包含了多个层面和多个维度的含义，如果用一句话形容就是“不确定”。
我问这位副总：你回答了“Okay”之后做了什么？怎么这个老美这么多感慨？
副总笑了笑说：其实也没做什么。只不过按照咱们中国人的思路和习惯，有时要自己再思考一下，这时候Okay表示：好，不过我要想想。有时要与团队讨论一下，这时候Okay表示：好，我要与团队讨论一下。有时候就直接执行了。
听到这我不禁哑然失笑。中华文化博大精深，中国文字渊远流长，那么洋为中用的Okay这个回答到底有多少种可能的解释和结果呢？我们看一下：
第一种：好，没问题。落地执行！最靠谱的回答。
第二种：好，没问题。没有了下文，不知道有没有问题。
第三种：好。言简意赅，只是既没表示同意，也没表示不同意。就更甭说是否执行了。
第四种：好，容我再想想。已经明确表明不会马上落地执行。
第五种：好，我得与团队商量一下。看来战线会拉得比较长。
第六种：好？持怀疑态度，结果堪忧。
第七种：好吧。不情愿，但是碍于老板。效率堪忧。
第八钟：好。不过这个事情其实比较复杂，有各种各样的困难，同时没有资金，没有人手。现在大家都那么忙，您知道的，最近...综上所述，让我自己先考虑一下，然后再与团队商量商量，然后咱们再聊一下。这得有多深中华文化底蕴的老美能够理解啊。
估计看到这，你也笑了。因为它或许每天就发生在你身边，结果是沟通成本大幅度上升，时间投资在这有些不值。
“事从两来，莫怪一端”，这件事情双方都有改进的空间：
作为提问的一方，你必须首先说明白你的问题，并对沟通的标准和定义做出规范。比如后来这个老美做的。他开始时想当然的认为我们的"OK"就是你们的"OK"，而忽略了不同文化背景下可能产生的歧义，更不用说OK本来就是个舶来品。
作为回答的一方，为了避免误解，要尽量将想法全面、清楚、简洁的表达出来。以一字蔽之要么容易让大大咧咧的人当时很舒服，事后执行时遭遇尴尬；要么让比较细腻的人容易多想，影响解决问题的效率。两种情况都应该尽量避免。
你的职场沟通有什么有趣的桥段？欢迎分享和留言。
最后，祝大家沟通时OK，执行时OK，结果也OK。而不是只有沟通时OK，其余的都是K.O. （被击倒）。
分享一个消息：我的一对一沟通精品课：“如何在职场有效沟通”已经登陆“在行"。详情请扫描下方的二维码。欢迎伙伴们咨询惠顾！
延展阅读
信息来源：
版权声明：“KEEP精进”个人公众号的文章均为本人原创。未经本人许可，禁止进行转载、摘编及复制等任何使用。如需转载、引用或者有其它意向，请事先通过本公众号后台等方式申请并获得授权。原创文章中的部分文字、图片源于网络，如有任何问题请联系本公众号。