漫谈“倾听”与“沟通”

​漫谈“倾听”与“沟通”                                              小时候总是喜欢依偎在老人们身边听他们闲谈，看着他们的表情时喜时怒，时而开怀大笑，也记不清说了些什么，时隔多年在梦中常现老人们欢快的场面；尤其是随奶奶出门走亲戚时，奶奶总是和老姨有许多说不完的话，常常在我醒来小解之时她们还在煤油灯下一边做着针线活一边窃窃私语；每逢春节之前总会看到奶奶在油灯下彻夜无眠的赶做过年的衣服，躺在被窝里装睡的我总会有意无意间听到她们说长话短，因为年龄的缘故只能是倾听着她们的交流与倾诉。长大后进入社会经历了不少事，也处理了许多问题，才发现小时候老人和长辈们说的话，讲的事，论的情，谈的理都用上了，而且是有意无意潜移默化的受益而乐在其中。直到前几天和人们在交流时发生的一件事让我的思绪产生了灵动，灵感受到了启发，随执笔理思抒情于笔端而难顿。两位朋友在交流时总会听到他们不时说出“你听我把话说完，你再说”“你能不能让我把话说完”。字里行间，言外之意，显得有些不耐烦，有时甚至是生气而脸型和面色变得阴晴分明，让坐在一旁“倾听”的我实在有点左右为难，无语尴尬，只能举起双手示意暂停、消气、静忍。时过境迁，但意犹未尽。“倾听”两个词语在我大脑中上窜下跳，折腾得人不能睡觉，迷迷糊糊、自言自语。人与人之间贵在理解，然始于沟通，源于交流，善于倾听，巧于倾诉。可现实生活中又有多少人能善于倾听与巧于倾诉呢？人们总是自觉不自觉得以“自我为中心”发表自己的主张与观点，出于自我保护的利己思想而断章取意，乐在其中而少知羞愧。透过现象看本质，跳出琐事理头绪，立足实事去理事，闲暇之际悟道理。什么是倾听？什么是沟通？什么是什么？什么是为什么？抽丝剥茧理思绪，平心明晰情与理。其实倾听是一种习惯，是一种能力；倾听是一种修养，倾听的过程是一种修行，倾听的过程更是对他人的一种尊重，对自己是一种缓冲。倾听需要耐心，更需要细心，关键在于认真，倾听的过程是一个思考的过程，更是一个分析判断理解的过程；对别人是一种理解，一种认可。但对自己来说是一种反省，一种对比、对标后的提升与提品。倾听是沟通的技巧，倾诉是一种真诚，是一种信任与发泄。倾听在于耳与脑同动，倾诉在于嘴与心联动。倾听是一种隐形的表现，倾诉是一种显形的表达；倾听是否用心不易判断，也不易出乱；倾诉则不然。遇不到合适的人 ，找不到合适的时间和环境，千万不要过多倾诉，否则就会祸从口出，降品失格；相反则是一种倾心的交流，会赢得他人的理解和认可而成为朋友、知己、良师，且受益匪浅；沟通是为了理解和谅解而达成共识；沟通离不开倾听，更离不开倾诉。只有真诚的口传心接受，耳闻目睹的心理相通、相融互补才是真正的有效沟通。不会说话，不会倾听，不愿倾听，不讲方式、不讲场合的倾诉都是沟通的克星。能说话是本能，会说话本事，能倾听是一种耐心，愿倾听是一种德性，善倾听是一种修行，善明辨才叫沟通。听其音，观其行，辩其意，识其心，而决己心，表己意，发己音，出己行，互通明，补优劣，取长短，同进步，共享善，同抵恶，而出正心、正念与正行，此乃沟通之最高境与界也！

沟通无小事，理解有深浅倾听须耐性，倾诉辩对象激情需迸发，激励贵克制任性自出丑，理性方长久其间意与义，世人自取之用与运中趣，福德享其味可遇很难求，姻缘际会中善正泽其福，邪恶损其德漫谈其中意，理出头与序学会去倾听，把握巧倾诉有效能沟通，理解自然成一旦达共识，志与趣认知合作求共赢，互利方多赢齐心而协作，事半功必倍良性循环中，无往而不利                                                                                          贤聚2021年元月26日晨