量子资讯:网点经营收支数化模式。
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图:网络
文:量子资讯
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今日分享:网点经营收支数化模式。
2019.7.28
实际上很多网点老板并不适应行政式经营管理体系,比如绩效考核体系,扣分积分机制。
从快速演化的市场环境看行政式经营管理模式在接轨市场效能与经营性已经适应不了直观的收支自主能动性,讲透了,就是让管理员与员工以钱的收支方式自行经营管理更能让网点老板理解与接受。
产生这种差导,主要还是五个原因。
经营责任主体承载不到人。
经营绩效利润贡献不明确。
边际成本与增益率不定性。
收支关联流程价值不追踪。
经营模式与自监督不匹配。
网点经营管理从组织架构化转型费用流程经营链,主要是去组织架构化,形成部门功能性经营收支化。独立核算收支链,去行政流程考核,开成部门之间相互支付费用盈亏化。
价格战打的越低,组织架构与管理流程的庸肿与高成本越突出。现在快递公司只需要功能专业人员与业务开发专员小组。
因为系统的先进与集成性代替了很多分析问题,监督下达。
下面分享五个关联费用环节。
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1
单票成本。
引导文:网点经营中,单票成本核算是网点经营的基础,记算出每个部门单票成本,已经成为独立核算的标配。
单票成本包含部门的管理工资与年终奖折到当月,包含房租与水电,生活成本,设备折旧,等等,只要是折旧,投入,支出,都必须折合至年月日。
计算成每票所占百分比,多少钱。
注意:管理工资与年终奖单票百分比。
营销部单票成本与单票利润分成两部分计算。
单票成本含基础工资折算,利润部分折成利润提成与量化提成。
如果成本超标,不仅仅按百分比减单票收益,同时在利润中占百分比减除,提成按减除后计算。
评语:折合单票成本合理化有两个参照标准,第一个标准是同行业平均费用水平。第二个标准是平均人均效能参照标准,两项标准每一个季度修正一次。
2
经营承载。
引导文:经营承载的本质是让管理产生经营部门的收支观念,主要的作用是驱动部门所有人产生一个共同利益点,认人人去想办法为部门经营出谋划策。
在每个部门设定好单票成本,例:操作0.14元,员工工资折合0.12元,剩余0.02元的50%为公司盈利,40%员工福利,10%为经营奖励分配比,按工资与年终奖折合设定。
工资与提成当月发,模拟年终奖月通报,年底发,当成本超过经营单票成本线时,因为工资提成,年终奖是折入式的,归零后,付数余额移到下月。
评语:经营承载的基础条件是工资,边际成本收支,员工福利,的分配比例模拟进当月,在分配机制支撑下,增强获得感与对现感,关键点在于二点,收入量化空间与支出绩效空间。
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3
效能换算。
引导文:效能换算是单票成本有效价值的参照面,很多网点就是因为缺乏效能参照标准,造成的高成本无法向产生部门追究收支责任,最后,部门之间相互推卸责任与扯皮变得很正常。
单票成本设定好之后,设定费用效能标准,例:操作时效500单,每单0.14元,营销部未能满足100%全场到货量,按标配第一工作小时内到货80%,实际到货60%,营销部向操作部支付20%空场开支。
营销部的效能计算相对要复杂一些,利润指标与量化指标按实际情况设定。利润指标是建立在量化指标上,分为有效业务与成本业务。
考虑到团队作用,分为业务员贡献值与团队贡献值提成。
评语:效能标准与单票成本是让很多网点管理过程中工作流程交接节点上便于计算和清晰化,尤其是营销部的回货及时性与操作票件的积压率,客服部的工作时段内处理率与派件时效质量低下导致的成本上升率,等等,有关于这一部分,从本质上来讲是可计算无效的浪费成本,经营上称之为无效支出成本。
4
边际计算。
引导文:边际计算范围非常广,比如公司设定一项安全制度,禁止员工在流水线上行走,结果员工不尊守制度被流水线接头处夹了脚,首先是行政保安的制度监督成本,既保安的工资。接下来是事故发生时全场停下工作围观半小时的成本,按18元小时时,全场50个人,包括房租,水电,在这半小时是无效支出,最后是违反制度本身造成的工伤医疗费用与临时工顶班费用,等等。
例:财务计件0.012元,设定结账周期20号完成90%,结果是营销部延误5天,剩余未结按余额要件对等天数计算,由营销部支付财务,并且,追算延期利息。
评语:边际计算是最容易被网点公司忽视的,更多的网点管理视边际成本为多此一举,关键的问题在于,边际成本确实是实实在在的支出费用了,有一部分是费用上的实际支出,另一部分是效能换失支出。
5
相互支付。
引导文:网点公司经营管理中,大多数网点公司都是公司向部门支付或者是以工资与费用形式走财务账,很少有网点进行部门与部门之间进行内部财务支付制度,这种纯支出费用流程仅仅简单的完成数据统计,并没有形成类似于总公司与网点之间相互支付。
评语:营销部派件质量不好,以总公司万分比标准为参照,以超出万分比为例,同样造成客服部处理率上升,营销部按上升比参照客服单票支付边际成本。反之,在未超标情况下客服部处理不及时,同样按万分比考核处罚支付。
结语
网点费用化经营管理的建立基础就是独立核算,形成费用模式由单票成本,边际收支,相互支付,经营收益,四大块组成,从根本上与员工的收支观念相结合,结经营管理做减法。