【德鲁克日志试译】8月10日 初创期的企业

企业不是靠改造顾客赚钱。

最重要的是，操盘一家初创企业的人需要花时间到企业外部：到市场中，与顾客在一起，与销售队伍在一起，去倾听、去发现。初创企业需要建立起系统的实践来提醒自己：产品或服务是由顾客而不是由生产者自己定义的。企业需要在产品或服务给顾客贡献的效用和价值的各个方面持续挑战自己，初创企业最大的危险是比顾客“更知道”产品或服务是什么或者应该是什么，它如何被购买，它通常被用在哪里。总之，初创企业需要有意愿把预期之外的成功看作一个机会而不是对自己专业的冒犯。而且，它需要接受销售的基本公理：企业不是靠改造顾客赚钱，而是靠满足顾客。缺乏对市场聚焦是初创企业典型的“新生儿病”。它在初创期尤其危险，即使在生存下来的企业中，这个问题也会永久的妨碍发展。

行动点：将初创企业的意外成功视作机会而不是问题。