机关里最重要的“三个关系”

来源：秘书工作，党建网微平台，作者：马春笋

机关工作涉及多方关系，从工作目标来看，要处理好质量与效率的关系；从工作主体来看，要处理好领导与下属的关系；从工作方式来看，要处理好主动与被动的关系。

质量与效率

机关工作，既有质量的标准，也有效率的要求。要实现优质高效，必须坚持“三个标准”、做到“三讲”。

“三个标准”。“不满意的不出手”。自己不满意的，领导往往也不会满意。任何一个件，在时间允许的情况下，都要自己满意了才能出手。“出手的件问不倒”。对报出的件，自己应当没有疑惑之处，做到情况清、政策清、法规清，让领导问不倒。“出手的件无硬伤”。该走的程序要到位，该把的关要把住，确保每个件不犯逻辑不清、错别字等低级错误。

“三讲”。一是讲程序。讲程序，就是要按程序办事，对内坚持一级对一级负责，确保各项工作有序运转；对外注意发挥部门（业务单位）的作用，不能越俎代庖。二是讲规则。一个部门、一个单位，工作要正常运转，必须健全各项制度，实行规范化管理，做到人人责任分明，处处有章可循。三是讲时效。机关工作人员必须牢固树立时效观念，对于普通文电，做到当天处理不过夜；对于复杂文电，要有时限要求，难以处理的，要及时请示，尽早解决问题。

领导与下属

做好机关工作，既要做思想上的“巨人”，敢于、善于从领导的角度思考问题、提出意见；又要做行动上的“矮子”，按规矩办事，服从命令、听从指挥。具体来说，要强化“三个意识”、把握“一个关系”。

“三个意识”。一是政治意识。要有高度的政治敏锐性和政治鉴别力，不仅要善于从政治上观察、分析问题，而且要把讲政治贯彻到每一项具体工作中。二是大局意识。要时刻想着大局，牢牢把握大局，善于站在大局的高度认识问题、分析问题，提出解决问题的方案，并坚持在大局下行动。三是服务意识。必须牢固树立服务意识，把服务贯穿于为领导、为部门、为地方乃至为人民服务的各个方面，贯穿于决策、执行的各个环节。

“一个关系”。即谋事与做事的关系。要以领导的思维谋事。在决策环节，必须树立领导意识，当好参谋、出好主意。要以下属的身份做事。在落实环节，必须树立下属意识，抓落实、求实效。从思维和行动上，落实好领导的决策和意图，确保工作的顺利实施。要进行“情境体验”。通过情境体验，能够更加准确地把握领导需求，把握各个环节、各个细节，确保不出疏漏和问题。

主动与被动

具体来说，须找准自身定位、养成“三种习惯”。

找准定位，就是要站准位。作为机关工作人员，要守纪律、懂规矩，会干事、干成事，到位而不越位，特别是不能擅自做主。

养成习惯，就是要“把制度融入习惯，以习惯培养作风”。要养成积累总结的习惯。对从事的各项工作，要分门别类建立业务专卷，做到无论什么时候、领导提出什么问题，都能尽快找到有关资料。要养成合情合理合法的思维习惯。在处理不熟悉的领域或事项时，要牢固树立合情合理合法的思维习惯，对拟出台的政策进行合情合理分析，认真判断其合法性，把好法规政策关，确保质量。要养成注重细节毫不懈怠的习惯。无论办文办会还是办事，在事情没有完全结束前，对每一个环节、每一个细节都不能掉以轻心，要始终如履薄冰，细之又细，把细节作为把关的重点。