“你办ETC了吗?”

很怀念小时候,那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路。

这是申鹤公众号第316天的第316篇原创文章


要问今年什么最火,除了比特币区块链,应该就是ETC了,风水轮流转,谁能想到,今年的风口竟然转到了ETC。

更没有想到的是,各大银行成了ETC推广的主力。一夜之间,银行业的小伙伴们,不拉存款,改疯狂拉新办ETC了。

今天,来包头出差,晚上和两个朋友一起吃饭,结果其中一个朋友的高中同学也跑到了吃饭的地方,原因是要帮另外那位朋友办ETC。

不仅是亲自上门服务,还亲自帮助填写信息、绑卡、安装,最后送了40块钱的加油券。

我问他你的指标是多少啊?他说一个月50个。

我说给我办ETC的朋友一个月才20个指标,就已经哭天抢地的了,你这50个......

一条龙的服务结束后,我们说快留下来吃点饭吧。

同学说“不了,今天指标还没完成呢”。

也就是我已经办过了,要不以这位同学的劲头,估计都能跑到北京帮我办理。

我也好想帮他把今天的指标完成啊。

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银行为何疯狂倒贴,加入ETC大战

事实上,ETC并非新鲜事物,早在1996年3月,国内就已经开始试点推广。

然而,十几年的时间过去了,全国ETC用户总量只有8072万。

结果,今年5月,交通部和发改委的一纸方案,让ETC成为各大银行争夺的香饽饽。

5月末,发改委、交通部印发的《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》的通知(以下简称方案),制定年底全国ETC用户数量将突破1.8亿,高速公路不停车快捷收费率达到90%以上的目标。

也就是说,9个月的时间,要新增1亿ETC用户。

而且不仅如此,方案明确,加大ETC基础服务设施建设投入力度,提升收费站ETC专用车道比例。

方案要求2019年10月底前,所有车道均具备ETC服务功能,其中大中城市、新建城镇、旅游景区周边收费站ETC专用车道占比不低于70%。调整货车通行费计费方式,从2020年1月1日起,统一按车型收费。

2020年12月底前,要基本实现机场、火车站、客运站、港口码头等大型交通场站停车场景ETC服务全覆盖。推广ETC在居民小区、旅游景区等停车场景的应用。

ETC强势发展的大幕就此拉开。

为了抢夺ETC客源,银行系使出了浑身解数,免费送OBU设备,免费安装这些已经是各大银行ETC营销的标配。除此之外,送礼物、承诺通行费折扣,各家银行的力度也都不同。

甚至于银行正集中优质资源,不惜拿出真金白银补贴用户,以抢夺更多的ETC客源。

所以你可能会问,银行业这样做,到底图个啥?

“面对1.8亿客户的大蛋糕,相信没有谁不垂涎。”业内人士说。

招商银行研究院的一篇文章做了详细的解读,对于金融机构而言,ETC所创造的衍生业务价值预计将高于显性收入:

一是高速公路、停车场、加油站和车险等场景的规模合计约2.91万亿元,有机会直接贡献交易手续费收入和资金沉淀收益,但这两项显性收入的潜在规模较小;

二是ETC客户具备高净值、高黏性两大特征,有助于金融机构开展客群分析和精准营销,提升存款、贷款、保险和理财等金融产品的营销成功率和利润空间;

三是银行还可借ETC支付巩固客户关系并缓解第三方支付加速渗透的焦虑。目前ETC普及率仍有提升空间,且消费者出行呈现刚需和高频属性,若银行能提升自身在ETC支付市场的份额,则有助于巩固客户关系并小幅缓解第三方支付加速渗透的焦虑;

四是ETC客群的特征十分明显,客群价值极大,以绑定ETC支付为契机,可以迅速、有效地拓展该类客户,进行其他产品的交叉营销。对于银行来说,通过绑卡这一关键步骤,随后可以有效地拓展到信用卡、理财、保险、贷款等高价值业务,而对于支付机构,完善线下支付的场景布局是应有之义。

五是可以积极把握ETC行业爆发带来的投资机会。典型的ETC收费系统需要通过收费站的车辆装备车端设备OBU、收费站按车道装备路端设备RSU,配合管理平台、支付系统等共同完成收费行为。未来两年,ETC行业的市场空间预计超过140亿元,ETC行业格局集中,龙头公司确定性受益。

“免费办理ETC,对于银行来说肯定是赔钱的,ETC电子标签平均采购价加上推广费用,保守估计一个也要花费上百元。但银行还是不遗余力地推广,逻辑很简单,就是想从这项业务当中获取到大量的用户数据。”

争夺ETC客户只是一个手段,银行更为看重的是以ETC为入口背后更大的金融服务空间,由此获取优质客户。

抢挖2万亿金矿。

2
银行吹响ETC大战的号角,支付宝和微信为何缺席

细心的人可能会发现,这场火爆的ETC大战中,支付宝和微信却没有跟进。

事实上,这场火爆的ETC客源争夺战背后,还是银行与支付宝和微信支付的博弈。

银行业之所以能在这场战役中有了先发优势的最重要的原因是:办理ETC必须开一张银行卡或申请一张信用卡。

ETC需要绑定银行卡,如果支付宝和微信也拿出真金白银补贴用户,这无异于为银行做嫁衣。

说白了,交通部和发改委9个月新增1亿ETC用户的目标,本质是支付场景的下沉,这可以说是银行与支付宝和微信博弈的砝码。正因于此,各大商业银行才会不遗余力,拿出真金白银的补贴抢夺ETC客源。

3
大战之银行职员养成记

为了达到年底1.8亿ETC用户的指标,各大银行可谓是使劲浑身解数。好在在全员推动下,截止今年8月2日,全国ETC客户数量累计突破1亿。

但是,离目标完成只剩下最后这一个多月了,完成任务的紧迫感也愈发压力山大。银行之间的竞争也已经进入了白热化阶段。

在这场全国各地银行机构掀起的ETC“抢装”大战中,很多银行职员都是第一次走上“战场”,叫苦不迭。

高压之下,银行业的小伙伴们也都锻造成了场景创意高手。

例如在商超停车场设摊,见到有消费者停车,可以上去询问“装了没”?

在商场内出入口设立外拓点,要通过气球、公仔“先抓住”小朋友的眼球,再向家长推广ETC。

有很多朋友甚至跑去了住宅小区门口,派送冷饮、唱歌和做活动,吸引小区居民的关注。

广大银行职员为推广ETC,都化身成为创意场景的策划达人。

今天的这位办ETC的同学走后,朋友说,她的好多银行的朋友,一到周末就去扫街,甚至挨辆车敲车窗,挨家挨户敲门,问“办ETC吗”......


作为一名银行世家出身的孩纸,看到家里人也好、身边的银行的小伙伴们也好,都奋战在ETC一线,不免心疼,所以,还有没办ETC的,来找我,我身边还有人指标没完成呢!

对,最后一段才是重点。

只限于北京和长春地区,谢谢。
作者:申鹤
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