买房一时住房一世，质量、服务跟不上，怎么能有安全感？
国务院总理李克强在作政府工作报告时说，提高保障和改善民生水平，要在发展基础上多办利民实事、多解民生难事，兜牢民生底线，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。其中住房问题就是需要解决的重要方面，可以说，人民群众的获得感、幸福感和安全感，很大程度上来自于居住质量。
随着“房住不炒”定调，各项政策完善落实以及新一轮房地产调整的展开，房地产市场开始进入存量时代，各地产公司尤其是标杆房企均进入下半场的创新转型中。不断进行产品研发、不断提升物业服务质量、不断完善相关配套等，无一不是为了提升业主的满意度。
从最近两年各大开发商不断拆分上市物业公司来看，业主价值开始被重视。持续提高业主的居住满意度，不仅成为房企拓宽业务范畴、持续发展的基础，也是响应政策号召提升居民居住质量，进而提升幸福感的保障。
根据零点有数在全国15个热点城市开展的业主满意度研究结果显示， 业主整体满意度得分为58.8分，尚不及格。居住满意度水平在不同区域、不同开发商之间有较大差距。从城市满意度来看，广州、杭州得分较高，而郑州、成都在满意度水平上存在较大差距。
本次研究的居民涉及到不同层次的开发商项目，整体满意度水平与各大标杆房企的70-80分相比，仍有较大的提升空间。
满意度计算方式为指标得分的TOP2所占的比例。两种计算方法均为行业通用的计算方式。
本次满意度评价涉及到居住的周边配套、小区配套、户内设计、房屋质量、维修服务、物业服务等各个方面。从指标上来看，周边配套满意度较高，而服务方面包括维修服务及物业服务等方面满意度最低。
入住后的满意才是真的满意，业主对物业服务的关注度更高。可见，提升居住幸福感更应该从服务入手。
近年来，由于房价高企，居民对居住质量的要求不断提升，而业主与开发商、物业公司等产生的各类维权问题也频频发生。
从业主角度来说，买房一时，住房一世，一旦入住后发生质量与服务上的纠纷，就会影响业主满意度，进而引发各类群体事件，不仅无法提升居住幸福感，还会造成各类社会问题。
回归根本，通过高质量满意度研究，不断发现居住服务中存在的问题，驱动开发商及物业公司不断改进服务质量，提升业主满意度，打造从品牌出发的业主生态圈，优化客户服务水平，才是真的重中之重，也是实现居民获得感、幸福感与安全感提升的重要途径。