今天，哪些人在网吧上网？

今天，哪些人在网吧上网？

上周去打篮球，和我组队的大多是90后，甚至00后，休息期间，我问他们去不去网吧，除了一位说经常去网吧之外，其他的几个都说自己很少去网吧了，游戏主要在手机上玩，网吧好像很久没有进了。

随着移动互联网成为主流，到网吧上网的顾客在不断减少，数年前网吧管理部门对网吧检查的重点在未成年人，而现在，查网吧里面抽烟，成了主要的工作。

在和很多网吧业主聊天时，都在感叹，如今在网吧里，20岁左右的年轻人，比几年前少多了，而25岁以上的，倒是成为了主流，以前说网吧的主力是18-25岁的年轻人，现在的网吧更像是成年人的世界。

让我们就来看一下，今天还有哪些人到网吧上网，他们的画像有什么特点，有什么样的需求，需要什么样的服务，搞清楚这些顾客的核心需求，网吧才能有针对性地提供他们需要的服务，来让网吧的生意变得更好。

毫无疑问，游戏爱好者，特别是端游的游戏爱好者，依旧是网吧上网的主力。他们可能在5年前，甚至于10年前就开始在网吧玩游戏了，网吧已经成为他们的一种生活方式，成为他们的一种休闲手段，到网吧上网玩游戏已经成为一种习惯。

他们重视的是网吧的氛围，能找到过去的感觉，游戏可能还是那些老的游戏，不管是《英雄联盟》还是DNF，只要在网吧里，只要在游戏中，就可以找到感觉，网络顺畅，座位舒服，干净卫生，有老朋友在，是他们看中的。

同时，随着他们年龄的增长，消费能力也在提高，从过去单一的上网玩游戏，逐渐变成了娱乐和社交，和几个老朋友一起，要一壶茶，一堆零食，一起开个包间，不受打扰，已经成为他们的核心需求，对网吧的情怀，成为主要的情感。

另外一群人，在校的大学生，或者刚刚毕业不久的年轻人，生活的压力还没有那么大，在单位的职责还没有那么重，还有很多的空闲时间，到网吧上上网，打打游戏，缓解一下目前的迷茫，不失为一种好的选择。

他们需要的是在现实和虚拟世界里的尊重，收银的热情招呼，网管服务时的一句打扰了，店长的一句又来了，都会让他们感受到尊重，而在游戏中，他们的账号等级还很高，还是虚拟世界的王者，还能找到自己在游戏中的地位。

他们虽然在网吧花钱不多，但也还是有自己的消费能力，在赢了一局，吃到鸡之后，在和朋友们开心之时，花上一笔，请个客，完全有能力，网吧需要给他们创造这样的氛围，让他们开心，让他们高兴，让他们High，一次消费百八十元，没有问题。

还有一些，是目前不太如意，去别的地方，感到没有意思的一群人，也许是失业了，也许是失恋了，也许是遇到了困难，网吧成了他们容身之所，成了他们暂时的心灵港湾，在这里，有自己喜爱的游戏，有很多的同龄人，不为别的，只是喜欢这样的环境。

他们的特点是，在一段时间里，几乎天天泡在网吧里，可一旦找到工作，找到生活的重心，就会消失，很长一段时间见不到他们，而在某一天，突然又回到了网吧。

这群人，不希望被别人注意，可能只是在某一个固定位置，或者在某个角落里，静静地上网，沉浸在自己的世界，网吧只要提供他需要的东西，有自己喜爱的零食和餐饮，做好自己的服务，不受打扰就好。

当然，网吧里还有各种各样的人群和顾客，有长期驻在网吧的，有来用高配电脑工作的，还有在网吧炒股票的，各有各的想法，各有各的需求。

对于网吧，仔细记录和分析顾客，明确他们需求的重点，把顾客进行有效分类，根据他们的特点和需求来进行服务，才会让这些顾客的体验更好，和网吧的粘性更强，有针对性和个性化的服务，才是让他们更愿意来你网吧的关键。

不同的城市类型和级别，不同的区域和文化，网吧的顾客群体会有所不同，了解和分析今天还在你网吧上网的顾客，才是在网吧低迷时更应该做的工作，细节决定成败，这也是网吧精细化管理的要义。

你的网吧，今天上网的是哪些人？你了解他们吗？