你的网吧卫生间，打扫干净了吗？

每到一个城市，都要到当地网吧转转，网吧行业呆的久了，几乎成了职业病，看得多了，就会发现，网吧卫生间的状况，直接反映出整个网吧的经营管理水平。

经营管理水平不错的网吧，卫生间不管大小，装修是否高档，都能保持干净，卫生，没有异味，没有小广告：再做得好点儿的，除了干净卫生，无异味外，还有喷香机或者熏香，散发出令人愉悦的香味；还见过卫生间装有空调的网吧，堪比五星级酒店的水准。

网吧的卫生间卫生，看似小事，实则是网吧经营管理水平的直接体现。多数网吧都已经开始注意卫生间的卫生了，都有保洁阿姨，可实际的情况却不太乐观，大多网吧的卫生间还会有异味，还会经常见到小广告。

网吧的卫生间使用频率很高，顾客上卫生间后会有直接的感受，网吧做着老带新活动，也在吧台办理美女卡，好不容易吸引了顾客到网吧，可上过卫生间之后，有些却再也不来你的网吧了，为什么？受不了你的卫生间，受不了异味和小广告。

问过一些网吧业主和店长，既然知道卫生间对顾客很重要，为什么在你网吧卫生间还能看到小广告和闻到异味？最普遍的说法是，年轻人都不愿意打扫卫生间，或者是贴小广告的防不胜防，你刚揭掉，他又贴上了。

这些说法看似有道理，实际上反映出管理的问题，年轻人不愿意打扫，有保洁阿姨，网吧员工只用定时检查就可以了，员工也要上卫生间的；贴小广告的多，那就贴了就揭，邪不压正，就看你能不能坚持，用不了一个月，他们就不贴了，因为贴了也是白贴。

打扫网吧卫生间，保持卫生间干净卫生，无异味，没有小广告，正合咨询建议从以下五个方面来做，做好了，不但顾客体验好，更重要的是提高了网吧的经营管理水平。

一．配备卫生打扫工具

准备质量好的扫帚，拖斗，湿拖把，干拖把，或者胶棉拖把，洁厕精，喷香机等工具，磨刀不误砍材工，卫生间打扫的工具必不可少，网吧老板千万不要在这些工具上省钱，如果有机会，看一下星级酒店的卫生打扫工具，那是卫生好的保证。

二．设定统一卫生标准

对于地面，大便池，小便池，手纸，手纸篓，洗手台，洗手液都要有明确的标准，而且要所有员工对卫生标准清楚地知道，最好的方式是在卫生间墙上挂起来，员工和顾客都知晓，起到监督作用。

三．规定具体打扫流程

先做什么，后做什么，要有明确的流程，保洁阿姨需要按照流程来打扫，确保不会有遗漏，看似繁琐，养成习惯之后，就容易多了，在卫生间门后要有记录表，打扫完成后要核对，打钩，保证不出现遗漏项。

四．设立有效检查机制

可以是老板，可以是店长和员工，也可以是顾客，要对网吧卫生间进行有效的检查，明确检查的标准，定时检查和不定时检查结合起来，比如一小时一次的定时检查，结合随机的抽查，要填写检查表，进行签名。

五．与工资和奖金挂钩

检查结果和保洁阿姨的工资，网吧员工的奖金挂钩，结果优秀的给予奖励，阿姨加基本工资，员工在当月的奖金中体现出来，如果有顾客给与好评的，额外发红包。

卫生间搞好了，顾客的体验也就好了，顾客体验好了，就会对你的卫生间形成习惯了，一旦到了别的网吧，特别是卫生间做的不好的网吧，马上不适应，一定会回到你的网吧来，会说：这才是好网吧！

做好卫生间的卫生，是对网吧团队切切实实的锻炼，是网吧经营管理的具体实践，卫生间都打扫不好的网吧，一定是经营管理有问题的网吧。

你的网吧，打扫干净了吗？