建设性:怎样把沟通导向行动

建设性就是把事情、沟通导向行动的一种能力。而且只有落实到行动，我们的沟通才不是说空话，说套话，才能真正产生价值。

建设性的反义词，不见得是破坏性，而是停滞，是没有往前推动。

建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈。

也就是说，在沟通中，要展现建设性，其实是三个步骤。

第一步，可执行的最小化行动。

建设性不是我们想好了一个绝妙的方案，然后我们再去干。而是当下、现在，我们就可以为这件事干什么。

第二步，可持续行动的阶梯。

第三步，每个节点的即时反馈。

看起来是我们在为他们提供个性化服务，但其实他们是前进在已经设计好的路径上，而这个阶梯里的每个节点，都是我们再次发起沟通的好机会。

— 重点 回顾—

建设性就是把事情、沟通导向行动的一种能力。而且只有落实到行动，我们的沟通才不是说空话，说套话，才能真正产生价值。

— 难点 解析 —

怎样把沟通导向行动？

建设性=把沟通导向行动

所有的沟通都要落实为行动，哪怕是最小化行动， 千万别坐而论道。

方法一：总结为一个句式

【来，我们抓抓落实】

方法二：请对方给自己提一个需求

【请您再给我提点需求】

哪怕对方提的需求很小、很空泛，当他提完需求之后，你一定要信守承诺，去落实这个需求。

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