新冠疫情的战争依然处于关键时期，给经纪行业带来很大影响，为了帮助同仁更好地看清政策走向、市场形势，空·白发起了「战疫2020线上直播交流」。

在2月7日和8日晚，分别进行了关于「宏观研判」、「经纪业务专场」的解析。

2月9日晚间，第三场直播，是大家都非常关注的一二手联动和新房专题，空·白邀请到了两位重量级的嘉宾——贾海斌 · 楼讯找房平台创始人兼CEO、王鹏 · 居理新房创始人，与大家交流分享。

两位导师都在行业中深耕多年，对所在领域颇有见地。

以下，将观点与您分享。

贾海斌导师观点：

01、形势严峻，全力以赴方能度过难关

一、2019年，经济形势和市场环境基本面不好，中小企业的经营已经很难，疫情让中小企业雪上加霜，在这种情况下，要更加重视现金流；

二、新冠病毒传染性强，并具有复发性，在疫情完全扑灭之前，消费者会很谨慎，看房等线下活动受影响较大，对行业的影响时间较长。

一，重视并管理好现金流，是企业的生存之道，重新评估和制定财务模型。有问题及时调整，不要等出现问题时再修改，否则为时晚矣。

二，中小企业要「客观务实、实事求是」，考虑自身资金和技术储备，盘点人员，做必要的整编和薪酬的调整，保障员工基本生活。可以学习大企业的理念和价值观，但要根据自身情况制定合适的策略。

三，非核心业务，需要考虑暂停或者关闭。暂停一切不必要的开支，尽可能地开设多渠道的融资筹资途径，多筹粮草弹药，以确保企业和员工的生存发展。

一、企业文化是招用育留的根基、组织建设的核心，和对的人一起工作很重要，这是一切招用育留的基础。文化基础不好的企业，不能指望文化解决员工流失问题，应该把精力多放在组织建设上。

二、公司可以多花精力在员工的“用”上，在企业的管理上多下功夫：如标准作业流程线上化、管理动作数据化、数据反馈可视化。让组织管理有迭代的基础，企业的资源和精力投向更清晰，企业才能更稳健的发展。

三、针对每个岗位，要设定明确的岗位职责和绩效标准。要有通用的语言和标准来衡量工作的好坏与否，这样才能在困难时期，让真正的人才沉淀下来；

一、疫情期间，线上业务的突破机会，主要是关于获客与流量运营，中小企业应该做自己擅长的事情，维系好自己的社交流量和私域流量，把重心放在与客户建立信任上，提高客户的复购率。

二、在转向存量市场的路上，加上疫情的影响，竞争会变得更残酷。市场会逐步选择并属于那些有专业能力的、有强大的运营和变现能力的企业，企业的成功与自身经营和管理能力息息相关，企业要专注自己擅长的领域，构建自己的壁垒。

一、对疫情影响持谨慎态度，在当下的舆论环境和这个本身疫情的传播性的影响之下，行业受到了冲击，线上获客的转化率很低。

二、消费者的需求不会消失，目前市场上的客户多为刚需消费者，在疫情结束之后，一定会有被压制需求的爆发，但是要洞察到现有客户需求的变化，通过线上服务工具满足客户的需求。

企业要把手里的账算清。现金支出是多少，成本分布在哪些地方，有没有优化空间，现金流来自哪些业务，要梳理出综合的财务报表。留够度过难关的钱，按照几个月乃至半年去准备。

一、在保证企业运转的基础上，把剩余的钱用在员工身上，以人为本，保证员工的生活，给员工好的第一感受，确定“企业与员工同心才能共渡难关”的大方向。

二、保证员工的激情和信心，由上到下明确战略目标，并组织员工进入战斗状态，好的战斗状态是走出困境的先决条件。

一、线上渠道渗透率增加已经是趋势，但决定趋势形成的不是C端用户，而是B端用户的大力推动。获客只是转化中最不重要的一环，后续的服务工作是更重要的，此外，要将所有服务工具实现线上化，实现线上业务闭环，让技术扮演更重要的角色。

二、规避新房业务的关键风险点。管理好现金流，尽量和开发商洽谈，把原本的后置佣金变成前置佣金。经纪公司佣金属于营销费用，在开发商的现金流的占比非常低，如果能够保证一定的交易量，就可以和开发商沟通，适当的把账期提前，有助于帮经纪公司规避资金风险。

两位嘉宾真诚分享了企业的应对方法，也表明了自己的观点。他们的观点不一定不适用所有公司，对行业同仁来说，他们如何根据企业状况制定应对方法，这个过程比方法本身更重要！

经营企业是个学习的过程，在变化的环境中，勤思考方能进步！