为什么做保险经纪人,更容易获得客户信任?
“保险行业在与时俱进,所以我要做保险经纪人”,Y姐从事了保险行业7年,她看着保险经纪人在国内发展一步步壮大,在自己的职业发展遇到瓶颈后,决定成为一名保险经纪人。
我身为保险经纪人HR,众多职业咨询的人当中,同业代理人占了很大一部分,她们曾经对保险行业一知半解,她们往往有着高学历素质,在从事了几个月甚至几年之后 ,渐渐清晰了国内保险市场现状,更了解客户真实需求,她们有自己的主观判断。
她们觉得保险经纪人比保险代理人,更容易获得客户信任。
我想说,虽然保险经纪人看起来不错,但是这些好,都不足以成为我们选择做一名保险经纪人的理由。
一、经纪人哪里好?
人们对保险的需求日益增长,对一家公司产品的不满足,对保险服务人员的专业不满足。
市场产品与消费者需求不匹配,是最大的痛点。
有痛点在,保险经纪人诞生了。
保险经纪人,从《保险法》第一百一十八条规定“保险经纪人是基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。” 保险代理人,从《保险法》第一百一十七条规定“ 保险代理人是根据保险人的委托,向保险人收取佣金,并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。”
▌01 产品多
从法律上看,保险经纪人是帮客户选产品,保险代理人是帮保险公司卖产品。
既然是帮客户选,产品够丰富,是必备条件。
以目前中介市场合作保险公司最多的明亚保险经纪为例,合作产寿险公司的130多家。
有次我接到电话,某互联网保险的电销,具体名字就不说了,一接通电话就自称“我们合作保险公司200家,代理1000多款产品....”真的是,虚假宣传明目张胆。不客观的说,大多互联网保险平台,代理的产品是很少的,甚至可以说,只代理看起来更便宜的产品。
而大型的保险中介,通常既有线上看起来便宜的产品,也有线下服务更好的产品。
虽然保险经纪人产品多,也有个矛盾的点。
平安说:“平安福你们不能卖”。 国寿说:“国寿福你们不能卖”。
确实,从合作公司层面看,并不是100%的公司都有中介渠道。船大难掉头,有的大公司,要养一群代理人队伍,没法胳膊肘往外拐;而对保险经纪公司来说,贵司的产品除了贵、产品责任也一般,实在也卖不动。
可是,从产品的层面来看,经纪公司几乎能满足100%的客户需求。其他公司保险产品的优势,保险经纪公司的保险方案也能做到,甚至更好,就这么简单。
至于客户看重品牌,虽没有平安、国寿等几家公司,经纪公司也有合作像泰康,还有许多合资公司,服务很好,产品很先进,同样也很受欢迎。
▌02 更中立
更中立,是相对于保险代理人群体而言。
假如你有个朋友在格力当导购,你去她店里,你要买空调,她卖你格力的,你要买手机,她也只能卖格力的。
如果你去京东平台买,那么格力的空调、华为的手机,甚至海尔、奥克斯的空调也都有的选。
产品多是中立的根基。
产品多,保险经纪人可以匹配客户需求再推荐,也可以只中意某一家。
产品少,保险代理人只能销售某一家的。
▌03 更专业
更专业,也是相对于保险代理人群体而言。
保险经纪人接触的产品更多,了解的产品更多,势必需要学习更多的产品知识。从众多产品当中挑选适合客户的产品。
保险代理人在产品层面,通常只需要熟悉自己家的产品优势,掌握王婆卖瓜的本领(没有贬义的意思,从实际利益出发,代理人群体是这么操作的)。
比如许多保险公司并没有养老社区产品,没有信托产品,没有高端医疗产品,既然自己公司不能销售,代理人也就没有了深入学习这些产品的必要性,只能多学学怎么才能把能卖的产品卖出去。
▌04 需求导向
产品多、中立、专业、需求导向,相辅相成。
优秀的代理人也能做到需求导向,
然而买保险和下饭馆一样,
路边摊盒饭再怎么荤素搭配,15元一份,食材就不可能有多么好; 大酒店再怎么优惠打折,都要199元一位,不可能再便宜了; 小饭馆50一位,但低收入群体也不会常光顾,重要的宴请聚餐也不一定选择在小饭馆。
代理人也有需求导向,是一种不得不被产品导向裹挟的需求导向。
当大酒店的经理发现,你预算少,会告诉你,少吃点吧,吃俩鸡蛋垫垫肚子,先饿着,等有钱了再吃好的。
当路边摊摊主发现,你嫌弃不卫生,会告诉你,大家都这么吃,多便宜啊,便宜还不好啊?挣钱不容易!
二、新人该怎么抉择?
保险经纪人转行做保险代理人的情况,很罕见。
但是,我还真遇见过。
经纪人W,她呢带一孩子,也有一群好闺蜜,业余时间给闺蜜们一些保险配置的建议,陆续的就有人在她那配置保险。保险经纪人这份职业,她做的不好不坏,找她配置保险也大多是和她关系不错的朋友,她不需要产品多,不需要太专业,和朋友们打好关系,具体产品如何,对她而言不是那么重要。
当产品多、专业能力都不重要,那么保险经纪人的优势对她而言也没那么必要了。
不同人的对工作的期待,使得不同人选择不同的工作。
对个人成长有期待,选择一个适合成长,适合职业发展的平台;
对工作归属感有期待,那么主体公司有伙伴就去主体公司,经纪公司有伙伴就去经纪公司。
就像有的父母对孩子说:你一定要找个照顾你,体贴你的男生啊! 孩子说:我就喜欢坏坏的男生。 好≠喜欢,好≠适合 那父母该怎么办呢?随孩子去吧,利弊讲清楚就好了,孩子撞了南墙自然会回头的。
想加入保险行业的新人到底怎么选择呢?
我现实中面对有此纠结的新人,我一般这么建议的:如果有家保险公司,感觉很不错,也很合自己的style,看上去对自己的发展有帮助。那么你一定要去体验体验。
通常,新人去体验不到一个月,上个新人班,就会意识到:果真,坏坏的男生很有魅力,但终究不是我的菜。
下面这篇文章呢,是我们团队一位经纪人,先去了友邦做代理人,再转保险经纪人的亲身经历:
为什么会这么建议呢?既然觉得经纪人好,为什么不说服新人直接做保险经纪人。
虽然我们对保险经纪人有满分信心,但我们担心新人加入保险经纪人后身在曹营心在汉,我们希望新人加入保险经纪人后,减少精神牵绊、减少彷徨犹豫。在这之后,当你坚定了自己的选择,那么前进的道路将更加身轻如燕。
三、代理人要不要换轨道?
就不说明亚了,我们团队有友邦的、大都会的等各保险公司转过来的,平安的就更不用说了,我们的团队长也是平安过来的。
但是别人换轨道,那是别人,你要不要换,主要看经纪人是否能给你的职业生涯、对你自己未来的发展的期待带来帮助?
尤其是做了年头比较久的保险代理人,换轨道也不是件容易适应的事。
举两个团队伙伴的例子:
L女士,曾经在太平洋保险,她觉得自己是公司最专业的,来了保险经纪之后,发现自己是井底之蛙,需要学的东西有很多,这种落差不是每个人能接受的。 W女士,20多年保险老将,九几年就开始做保险了,现在年龄也不小了,还是转型做保险经纪人,第一次听课,别人都用电脑记笔记,她手写一上午记了满满几页。这种学习能力,不是每个人都拥有的,尤其是35岁以上的,还有这种状态,真的很可贵,有这种状态,其实做保险代理人也能做的很好。
那到底要不要换轨道?看自己是否满足目前的状态,要不要提升和成长。
如果在保险公司,已经站稳脚跟,甚至已经有了团队,那么换轨道的代价也不小。
如果发展遇到瓶颈,比如:
有越来越多的客户对自己的产品有异议,处理不了 有越来越多的保险问题,自己不能专业给予解答 有越来越多年轻的新人,更倾向保险经纪公司
如果有遇到了瓶颈,就可以好好考虑这件事。
如果还没有遇到瓶颈,那么在保险公司继续成长,也很好。
当然,在专业的环境,能加速自己的成长速度。
客户也在成长,与时俱进,才能为更多的客户提供服务。
更重要的是,我们忠于客户,服务客户。
保险经纪人与代理人,哪个好,不是最重要的!
更重要的是,如果你是客户,你觉得保险经纪公司的产品更适合你,还是某家保险公司的产品更适合你?你身边的人,他们也是这么认为的吗?
回到开头,保险经纪人很好,的确优势很多,但是这都不足以成为你选择做保险经纪人的理由。只有你真正为客户考虑,希望为客户规划更适合保险方案,那做保险经纪人是不二之选。
只要去一个能真正帮到客户的平台,就不会错。
今天的内容就分享到这里,内容来源:知乎【明亚李彦鹏团队HR】